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ドクター・ホームネット
厚木ガーデンシティ店

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店
ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店

お支払方法

現金/クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。

  • 訪問修理

    お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。

  • 持込修理

    店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。

  • 預かり修理

    お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。

  • 宅配修理

    お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

受付時間と連絡先

店舗へのお持ち込み
(年中無休)
※お持ち込みの際は事前にお電話ください。
ご予約専用ダイヤル
0120-49-85-00(9:00~21:00)

所在地

〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画(スマホスピタル内)

近隣の店舗情報

ドクター・ホームネット
神奈川厚木店
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
所在地 〒243-0016
神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
ドクター・ホームネット
藤沢店
ドクター・ホームネット 藤沢店
所在地 〒251-0052
神奈川県藤沢市藤沢530-17 サンキビル3階(スマホスピタル内)
ドクター・ホームネット
イオン相模原店
ドクター・ホームネット イオン相模原店
所在地 〒252-0344
神奈川県相模原市南区古淵2-10-1 イオン相模原ショッピングセンター1階(スマホスピタル内)

最寄駅

小田急小田原線「本厚木駅」から徒歩3分
東口を出てまっすぐ進み、パン屋さん側の出口から外に出るまで進みます。外に出たら左にイオンさんの看板が大きく見えます。その建物の4Fに厚木ガーデンシティ店があります。

大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店の主な対応地域

神奈川県
  • 厚木市
  • 平塚市
  • 伊勢原市
  • 秦野市
  • 海老名市

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店はこんなお店です!

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店は、小田急小田原線「本厚木駅」から徒歩3分の場所にあります。

厚木ガーデンシティ店の特徴

  • 厚木ガーデンシティとイオン厚木が入居しているビル内の店舗で便利
  • 他のお買い物のついでに立ち寄りやすい
  • 訪問サポートも利用可能

インターネットにつながらないなど、預かり修理では対応できないトラブルは訪問修理が便利です。店舗へのご来店が難しい場合はご自宅まで専門スタッフがお伺いしますので、パソコンのことでお困りならお気軽にご相談ください。

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店が選ばれる理由

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店は、最短即日でお客さまのもとに駆けつけてパソコンサポートを実施できます。

よくあるご相談内容

  • ボタンを押してもパソコンが反応しない
  • 急にインターネットにつながらなくなった
  • 液晶画面が割れてしまった

その他にもパソコンに関することならご相談ください。パソコン関連のトラブルを早急に解決いたします。

ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店のイチオシのサポート方法は訪問修理ですが、預かりでもパソコンサポートサービスをご利用いただけます。
どちらが適しているかわからないという場合は専用フリーダイヤルでご相談ください。

「起動しないからデータは取り出せない」
「基本的にリカバリーするのでデータは消去」
など、データ復旧やデータ移行が希望通りではなく修理を依頼できずにお困りではないでしょうか。

そんな方はご安心ください。ドクター・ホームネットはパソコンの中のデータが消えてしまわないように、バックアップを取るなどデータを保護しながら修理いたします。

お客さまのご要望にできる限りお応えし、最適な方法でサポートを実施いたします。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない(入ってもすぐ消えてしまう)という場合

よくあるご相談

  • 電源を入れた直後のロゴマークから進まない
  • HDDエラーのメッセージが表示される
  • 青い画面に白い英語の文字が表示される

パソコンが起動しないときによくご相談いただく症状です。
このようなときは次にあげる原因が考えられます。

主な原因

  • ハードディスク(HDD)などの部品の故障
  • ウイルスに感染している

HDDなどの部品が故障していると、パソコンに入っているデータが消失してしまうリスクもあるので注意が必要です。解決策は、必要なデータの移行やデータの取り出し、部品交換をして復旧させるなどがあります。
ウイルス感染が疑われる場合は、速やかにパソコンの使用をやめ、二次感染など影響が広がらないよう早めに厚木ガーデンシティ店までご相談ください。

※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品(保管場所)です。

インターネットがつながらないという場合

パソコンの不具合の中には、突然インターネットにつながらなくなってしまうトラブルもあります。

よくあるご相談

  • 会社のPCのうち1台だけがネットにつながらない
  • 無線にするときだけインターネットがつながらない

などです。インターネットにつながらなくなる場合は、さまざまな原因があります。

原因を突き止めにくいです。詳しい人でなければ、解決が難しいと思われます。
また、現地の設定環境を確認する必要がありますので、訪問サポートが便利です。厚木ガーデンシティ店は、厚木市はもちろんのこと神奈川県内に即日訪問いたします。

(パソコンが起動しなくなったため)データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しなくなってしまった場合、中に入っている大切なデータを復旧・移行したいという人も多いのではないでしょうか。

対処方法

データを復旧・移行させるには、

  • 外付けHDDのデータ取り出し
  • 起動しないPCからのデータ取り出し
  • 新しいPCへのデータ移行

など、さまざまな手段を使って行うことができます。
特に起動しないPCからのデータ取り出しは不安がある場合は専門業者への依頼がおすすめです。厚木ガーデンシティ店でも対応していますので、お困りの際にはご相談ください。

厚木ガーデンシティ(本厚木駅)店をご利用いただいたお客さまの声

知識豊富で親しみやすい担当者でした!!
都道府県 神奈川県横浜市栄区飯島町 年代
性別
30代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

1年前に購入した。今週からシグナルを感知できなくなった。1階のデスクトップを使っていても問題ないが、2階のノートパソコンが繋がらない。

ご意見・ご要望

作業をする前にしなければいけない説明もわかりやすく説明してくれました。ルーターの接続の作業を行っている際にわからないことの質問に対して、丁寧に解説してくれました。知識、経験があるのに高飛車なところが全くなく親しみやすかったです。

スタッフより

パソコンのトラブルでお声がけいただく場合、お客様にて操作されても解決せず、ご不安な思いを抱えていらっしゃることが多いので、できる限りどういった原因で、どんな作業が必要なのかお伝えできるようにしています。 そのことで親しみを感じていただけたのでしたら、とても嬉しいです!普段聞きなれない用語が飛び交うと本当にそれでいいのか?と不安になってしまいますよね。今回の作業の後は無線接続でも順調にご利用いただけておりますでしょうか。不要なファイルの削除なども合わせて行っておりますので以前よりも快適にパソコン操作が行えるようになっていれば嬉しいです。ありがとうございました。
説明もわかりやすく、トラブル以外の質問にも答えてくれた
都道府県 神奈川県横浜市鶴見区市場大和町 年代
性別
20代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

10日くらい前からインターネットが繋がらなくなってしまった。メーカーに聞いてみると無線LANの設定のようだ。無線設定を削除してしまって、電波の表示もされなくなった。

ご意見・ご要望

説明も分かりやすく、トラブル以外のパソコンの質問にも答えていただきました。(ウォークマンの音楽データの保存方法など)

スタッフより

2回目のご利用ありがとうございます。メーカーに問合せて原因はわかってもご自身で元に戻すには大変だったかと思います。今回は無線ルーターの故障と無線のドライバを消してしまったためつながらなくなっていました。 ご相談のうえ安定してご利用いただくため、有線接続にて接続させていただきました。その他パソコンのちょっとした操作に関してもレッスンや遠隔サポートなども行っておりますので、宜しければまたご連絡くださいませ。
とてもたのもしかったです
都道府県 神奈川県横浜市緑区鴨居 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ネットができず、埒が明かないので解決してほしい。

ご意見・ご要望

初めてサービスを利用させて頂きましたが、とてもたのもしくていねいに説明して下さいました。

お電話について

予約電話の対応の早さ、訪問する前の事前のお電話などゆき届いたサービスだと思いました。

スタッフより

ご利用いただきありがとうございました。トラブルが起こったときに不安な気持ちをいち早く解消できるようにしたいという思いで、年中無休で駆けつけサポートを行っております。 今回はネットワーク環境の構築のお手伝いをさせていただきましたが、スマートなパソコンライフを送るために安全で快適な環境作りをお手伝いしていますので、パソコンをご使用になる中で使いにくいな・不便だなと感じていることがございましたらぜひご相談ください。
適切な対応に感謝
都道府県 神奈川県相模原市南区上鶴間 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

マウスの矢印が動かなくなった。数字も入力できない。

ご意見・ご要望

修理に少し時間が要しましたが、適切な対応に感謝しております。

修理内容、故障カ所などキメ細かな説明に安心してお願いできました。

猛暑の中出張いただき感謝しております。誠実な態度での対応に好感をもちました。ありがとうございました。

スタッフより

この度はありがとうございました。お急ぎのところキーボード不良で即日復旧が難しく、修理完了までにお時間いただいてしまい申し訳ございません。 大切なデータはバックアップを行い、修理をさせていただきました。パソコンをお預かりして作業をさせていただいたため、大切な情報がたくさん詰まったものですので、できる限り詳細をお伝えしようと考えておりましたが、安心いただけたとのこと嬉しく思います。今後も丁寧に対応を続けてまいります。
持参の敷物の上に鞄を置いたことに感心
都道府県 神奈川県鎌倉市腰越 年代
性別
70代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

孫が触ってメールが送受信できなくなった。

ご意見・ご要望

節度ある態度で大変気持の良い職員さんに担当して頂き、満足しております。カバンを持参の敷物の上に置かれた時は感心しました。

スタッフより

大変励みになるお言葉をいただきありがとうございます。今回は突然のトラブルで驚かれたと思いますが、無事に設定を元に戻して送受信ができお役に立てて何よりです。敷物のことも目にとめていただき私たちも驚きました。 お客様ご自宅には作業用に機材なども持ち込ませていただきますので、大切なお家を傷つけないよう、当社のスタッフ全員がお揃いの風呂敷を持ち歩いております。パソコントラブルが起きてご不安な気持ちや、どんな人が来るんだろうと心配なお気持ちがちょっとでも安心に変わっていれば嬉しいです。

お客さまの声をもっとみる

不安にならない対応をしてくれるスタッフでした
都道府県 神奈川県横浜市金沢区平潟町 年代
性別
40代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

サーバー契約が終了するため、HPを移行したい。

ご意見・ご要望

訪問されたスタッフは親切に対応して下さり、利用者の不安をとりのぞいて下さいました。ありがとうございました。

スタッフより

ホームページの移行作業のお手伝いに当店をご利用いただきありがとうございました。ご自身で運営をされていてすごいですね!設定や移行などはその分大変な部分もあると思いますので、今後もおひとりで解決が難しいものについてお力添えさせていただければと思っております! この度はありがとうございました。

「パソコンのトラブル診断」の料金相場

3,300円(税込)

ドクター・ホームネットでは、パソコンのトラブルで困っている人の元へ最短即日でスタッフが駆けつけ、トラブル診断を行います。また、時間が合わない場合は、店舗への持ち込みで診断することも可能です。

「データのバックアップ・復旧」の料金相場

19,800円~(税込)

ドクター・ホームネットは、パソコン、 外付けHDD 、メモリーカード、スマートフォンなど、さまざまな機器のデータ復旧に対応しています。消えてしまったデータの復旧やパソコンからのデータを取り出すサポートをしています。データ消失の対策として、USBメモリなどに事前にバックアップさせることも可能です。

「HDD(ハードディスク)の交換」の料金相場

7,150円(税込)

パソコンが正常に起動しないと悩んでいる場合には、部品の故障、システムの故障、アップデートの失敗など、さまざまな原因を突き止め、適切な対応をしています。初期化が必要な場合もありますが、データを保護してから作業するのでデータ消失の心配もありません。
※料金相場に部品代は含まれていません。

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