ドクター・ホームネット
厚木ガーデンシティ店
お支払方法
現金／クレジットカード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
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訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
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預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
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宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
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（年中無休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画（スマホスピタル内）
近隣の店舗情報
最寄駅
| 小田急小田原線「本厚木駅」から徒歩3分 |
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| 東口を出てまっすぐ進み、パン屋さん側の出口から外に出るまで進みます。外に出たら左にイオンさんの看板が大きく見えます。その建物の4Fに厚木ガーデンシティ店があります。 |
ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店の主な対応地域
| 神奈川県 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店は、小田急小田原線「本厚木駅」から徒歩3分の場所にございます。
厚木ガーデンシティ店の特徴
- 厚木ガーデンシティとイオン厚木が入居しているビル内の店舗で便利
- 他のお買い物のついでに立ち寄りやすい
- 訪問サポートも利用可能
インターネットにつながらないなど、預かり修理では対応できないトラブルは訪問修理が便利です。店舗へのご来店が難しい場合はご自宅まで専門スタッフがお伺いいたしますので、パソコンのことでお困りならお気軽にご相談ください。
ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店が選ばれる理由
ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店は、最短即日でお客さまのもとに駆けつけてパソコンサポートを実施できます。
よくあるご相談内容
- ボタンを押してもパソコンが反応しない
- 急にインターネットにつながらなくなった
- 液晶画面が割れてしまった
その他にもパソコンに関することならご相談ください。パソコン関連のトラブルを早急に解決いたします。
ドクター・ホームネット 厚木ガーデンシティ店のイチオシのサポート方法は訪問修理ですが、預かりでもパソコンサポートサービスをご利用いただけます。
どちらが適しているかわからないという場合は、専用フリーダイヤルでご相談ください。
「起動しないからデータは取り出せない」
「基本的にリカバリーするのでデータは消去」
など、データ復旧やデータ移行が希望通りではなく、修理を依頼できずにお困りではないでしょうか。
そんな方はご安心ください。ドクター・ホームネットはパソコンの中のデータが消えてしまわないように、バックアップを取るなどデータを保護しながら修理いたします。
お客さまのご要望にできる限りお応えし、最適な方法でサポートを実施いたします。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
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よくあるご相談
- 電源を入れた直後のロゴマークから進まない
- HDDエラーのメッセージが表示される
- 青い画面に白い英語の文字が表示される
パソコンが起動しないときによくご相談いただく症状です。
このようなときは次にあげる原因が考えられます。主な原因
- ハードディスク（HDD）などの部品の故障
- ウイルスに感染している
HDDなどの部品が故障していると、パソコンに入っているデータが消失してしまうリスクもあるので注意が必要です。解決策は、必要なデータの移行やデータの取り出し、部品交換をして復旧させるなどがございます。
ウイルス感染が疑われる場合は、速やかにパソコンの使用をやめ、二次感染など影響が広がらないよう早めに厚木ガーデンシティ店までご相談ください。
※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。
- インターネットがつながらないという場合
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パソコンの不具合の中には、突然インターネットにつながらなくなってしまうトラブルもございます。
よくあるご相談
- 会社のPCのうち1台だけがネットにつながらない
- 無線にするときだけインターネットがつながらない
などです。インターネットにつながらなくなる場合は、さまざまな原因がございます。
原因を突き止めにくいです。詳しい人でなければ解決が難しいと思われます。
また、現地の設定環境を確認する必要がございますので、訪問サポートが便利です。厚木ガーデンシティ店は、厚木市はもちろんのこと神奈川県内に即日訪問いたします。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
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パソコンが起動しなくなってしまった場合、中に入っている大切なデータを復旧・移行したいという人も多いのではないでしょうか。
対処方法
データを復旧・移行させるには、
- 外付けHDDのデータ取り出し
- 起動しないPCからのデータ取り出し
- 新しいPCへのデータ移行
など、さまざまな手段を使って行うことができます。
特に起動しないPCからのデータ取り出しは、不安がある場合は専門業者への依頼がおすすめです。厚木ガーデンシティ店でも対応していますので、お困りの際にはご相談ください。
厚木ガーデンシティ（本厚木駅）店をご利用いただいたお客さまの声
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
ドクター・ホームネットでは、パソコンのトラブルで困っている人の元へ最短即日でスタッフが駆けつけ、トラブル診断を行います。また、時間が合わない場合は、店舗への持ち込みで診断することも可能です。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
19,800円～（税込）
ドクター・ホームネットは、パソコン、 外付けHDD 、メモリーカード、スマートフォンなど、さまざまな機器のデータ復旧に対応しています。消えてしまったデータの復旧やパソコンからのデータを取り出すサポートをしています。データ消失の対策として、USBメモリーなどに事前にバックアップさせることも可能です。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
7,150円（税込）
パソコンが正常に起動しないと悩んでいる場合には、部品の故障、システムの故障、アップデートの失敗など、さまざまな原因を突き止め、適切な対応をしています。初期化が必要な場合もございますが、データを保護してから作業するのでデータ消失の心配もございません。
※料金相場に部品代は含まれていません。
