丁寧な接客に感心
| 都道府県 | 神奈川県横浜市港南区日限山 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
住所録が見当たりません。データを移してほしい。
ご意見・ご要望
若いスタッフの方なのに非常に丁寧な応接で感心しました。
次の機会にも是非指名したいと思っています。有難うございました。
パソコン修理なら厚木（本厚木駅）のドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
神奈川厚木店
-
訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
046-295-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 046-295-4901 |
所在地
〒243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
パソコン修理料金の目安
基本料金
訪問サポート
5,500円 ※1
5,500円 ※1
持込／宅配サポート
3,300円 ※2
3,300円 ※2
環境・トラブル
診断料金
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
作業料金例
起動しない
作業料金
22,000円～
22,000円～
詳しく見る
動作が遅い
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
データ復旧・救出
作業料金
11,000円～
11,000円～
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液晶パネル交換
作業料金
16,500円～
16,500円～
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インターネット接続
作業料金
6,600円～
6,600円～
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ウイルス感染
作業料金
8,800円～
8,800円～
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架空請求画面
作業料金
8,800円～
8,800円～
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水濡れ・水没
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
宅配修理にかかる送料などを確認する
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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送料例
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
支払い手数料（代金引換手数料）
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
近隣の店舗情報
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗へのアクセス
| 小田急小田原線「本厚木」駅 北口から徒歩10分 |
|---|
| 小田急小田原線「本厚木」駅の北口を出ます。myLORDさん、タクシー乗り場の方向に道なりに進むと、ファミリーマートさん、ゲームセンターが左手にすぐ見えますので、そのまま直進します。500m程歩くと、田村町の交差点が見えてきます。（目印はミリアンパークさんというゲームセンターです。）田村町の交差点を左に曲がります。そのまま100m程歩くと、左手に神奈川厚木店があります。 |
本厚木駅からお越しの方
小田急小田原線「本厚木駅」北口を出ます。
myLORDさん、タクシー乗り場の方向に道なりに進みます。
ファミリーマートさんとゲームセンターが左手にすぐ見えますので、そのまま直進します。
道なりに500mほど直進します。
田村町の交差点を左に曲がります。
100mほど直進すると左手にございます。
近隣の駐車場（コインパーキング）
| タイムズ小田急本厚木ミロード第9 |
|---|
| 〒243-0014 神奈川県厚木市旭町1丁目13 |
| ショウワパーク旭町5丁目 駐車場 |
| 〒221-0822 神奈川県横浜市神奈川区西神奈川3丁目152 |
| タイムズ厚木田村 |
| 〒243-0016 神奈川県厚木市田村町8 |
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の主な対応地域
| 神奈川県 |
|
|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店は、2016年11月に開店した店舗で、本厚木駅の北口から徒歩10分ほどの場所にございます。
神奈川厚木店の特徴
- 駅近くに店舗があるため、通勤／通学の際にお気軽にお持ち込みいただける
- お持ち込みが難しい方でも、出張でパソコン修理にお伺いする訪問修理をご利用いただける
- 修理した後も快適なパソコン生活を送っていただくために、お客さまに親身になってサポート
パソコンやデジタル機器のこんな問題でお困りではございませんか？
- パソコン修理をしてほしい
- データを復旧してほしい
- 周辺機器の設定をしてほしい
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店ではウイルスに感染した、データの取り出し、パソコンが起動しないなどの依頼を数多くお受けしています。
またASUSやDELL、Lenovoなど海外メーカーも含め全てのメーカーのデスクトップパソコン、ノートパソコンどちらのパソコントラブルにも対応しています。
中古パソコンも取り扱っておりますので、パソコンの購入をご希望のお客さまは機種、用途、価格などお気軽にご相談ください。
このような問題でお困りの際はお気軽にドクター・ホームネット 神奈川厚木店にご相談ください。全力でサポートいたします。
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店が選ばれる理由
いつも通り使っていると、こんなトラブルに見舞われたことはございませんか。
- 突然パソコンが起動しなくなった
- インターネットにつながらなくなった
- 大切なデータが消えてしまった
上記のようなパソコントラブルの際もドクター・ホームネット 神奈川厚木店は、パソコンやデジタル機器のあらゆるトラブルを最短即日で解決いたします。
個人のお客さまはもちろん、法人さま特有のパソコントラブルにも、持ち前の技術力で対応することが可能です。
神奈川県でパソコンについてお困りの場合は、ドクター・ホームネット 神奈川厚木店にご相談ください。
「パソコン修理を依頼したいけどデータは消されたくない」とお考えの方もご安心ください。
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店は、作業前にパソコンに保存されているデータをバックアップするので、基本的にデータが消えることはございません。
データ関連の作業例
- データ保護
- データが消えてしまった時のデータ復旧
- 新しいパソコンへのデータ移行作業
などに対応可能です。
パソコンの買い替えなども丁寧にサポートしますので、パソコン修理以外でお困りの場合でも、ドクター・ホームネット 神奈川厚木店にお任せください。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
日々の生活でパソコンを使用していれば、パソコンが起動しない、電源が入らないといったトラブルもあるでしょう。
主な症状
- 電源は入るのに黒い画面から進まない
- HDDエラーのメッセージが表示される
といったケースがあげられます。
このようなときは、HDDなどの部品が故障している可能性がございます。HDDは4～6年前後で故障することが多く、故障してしまった場合は交換や修理が必要です。また、データ消失リスクもございますので、修理業者に依頼してデータを保護しながら部品交換や修理を行うとよいでしょう。
※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。
- インターネットがつながらないという場合
-
普段は問題なくインターネットに接続されているのに、突然つながらなくなってしまった、会社のPCのうち1台だけがインターネットにつながらなくなってしまった、というケースもございます。
主な原因
- パソコンの問題
- LANケーブルなどの他の機器に問題がある
- ルーターの設定などが上手くできていない
インターネットがつながらない原因は多岐にわたるため、専門知識がなければ解決が難しいでしょう。神奈川厚木店では、パソコンに関わる数々のトラブル解決を行っていますので、いつでもご連絡ください。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
依頼例
- 大切な写真や仕事の書類データを、起動しないPCから取り出したい
- 新しいPCへデータを移行したい
データが消えてしまったという疑いがあるときは、それ以上操作すると消去データが上書きされる可能性があるので注意が必要です。消去データが上書きされてしまうとデータを復旧することが困難となりますので、大切なデータこそドクター・ホームネット 神奈川厚木店のような、専門の修理業者に依頼するのが良いでしょう。
厚木（本厚木駅）店をご利用いただいたお客さまの声
丁寧に良く解るように説明して下さいました
| 都道府県 | 神奈川県横浜市金沢区並木 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
購入したソフトが動きません。
ご意見・ご要望
ていねいに73才の私に良く解るように説明して下さいました。納得できました。来て頂いて良かったです。
子供を持たない老夫婦ですので、パソコンのトラブル等にご相談に乗って頂いて助かりました。
スタッフより
パソコンに関して周囲に詳しいかたがいないというお声はよくお客さまからもお伺いいたします。そんなときにお力になれたことはとても嬉しいです。 無事にソフトが起動できるようになりましたが、操作方法などわからないことがございましたら訪問でのレッスンやその他にもサポートサービスがございますのでお気軽にご相談ください。応対も良く電話した当日に来ていただきました
| 都道府県 | 神奈川県川崎市中原区上小田中 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
イヤホンには異常はありませんが、イヤホンから音が出なくなりました。スピーカーからは音はでます。
ご意見・ご要望
NECのカタログの中にサービスTELをみつけ電話をしました。応対も良く電話した当日に来ていただき大変感謝しています。
スタッフより
長く愛用されているWindows XPのパソコンで使いやすさを重視されているということでしたので、復旧ができて私たちも嬉しく思います。 トラブルをいち早く解決できるよう年中無休で対応しておりますので、今後も何か困った！というときにはぜひご相談ください。この度はありがとうございました。ていねいな良い仕事でした
| 都道府県 | 神奈川県横浜市戸塚区上品濃 | 年代／ 性別 |
70代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットのトラブル。
ご意見・ご要望
修理費はともかくとして、スッキリと使いやすくしていただけたことに感謝致します。本当にていねいな良い仕事をしてくださいました。
スタッフより
初めてのご利用でご不安な点もあったかと思いますがありがとうございました。 Windows 8.1にアップデートを行った所、インターネットがつながらなくなったということでインターネットの復旧と、あわせて不要なソフトが入っていないか、最新の状態にお使いのソフトが更新されているかを確認しております。 有料サポートということでご負担いただく部分もありますので、訪問で実際にPCの状態を拝見し、今後お使いいただきやすいようにできる限りトラブル以外にも、安全に利用できる環境になっているか、今後トラブルが起きないためにどうしたらよいかなどもお伝えをさせていただきたいと思っております。また普段使っていて困ったということがありましたら、当社では訪問サービス以外にも電話・リモートサポートなども行っておりますのでお気軽にご相談くださいね。いつも迅速丁寧
| 都道府県 | 神奈川県相模原市南区相武台 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
アップデートに関するような表示が出てきて、ワードやエクセルも出てこない。元から入っていたものを削除してしまったかもしれない。
ご意見・ご要望
何度か利用させていただいておりますが、いつも迅速ていねいな処置をいただき、信頼、安心が何よりで感謝しております。
今後ともよろしくお願いします。100点。
スタッフより
2回目のご利用ありがとうございます！100点！と言っていただけると、更にサポートを頑張ろうとやる気になれます。パソコンのリフレッシュをされていたことによるトラブルでしたので、改めてOfficeライセンス認証やプリンター設定、ソフト関連の設定を行っております。操作を誤ると中のデータが消えてしまったり、正常に動作しなくなることもありますのでご不安を感じた際にはご相談ください。この度はありがとうございました！誠意をもって最後まで仕事をしてくれました
| 都道府県 | 神奈川県横浜市青葉区あざみ野 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
インターネットがつながらない。
ご意見・ご要望
大変誠意をもって最後まで、十分使用できるところまで粘り強く仕事してくれました。大変嬉しく思います。
スタッフより
いつもご利用いただきありがとうございます。困ったときに私たちのことを思い出しご連絡をいただけること非常に嬉しいです！ 今回はモデムの設定・他機器との接続状態など検証の結果、無線機器の交換を行っております。また、JavaとAdobeの更新ができていなかったためあわせて行っております。アプリケーションのアップデートもパソコンを安全に使っていただくのに大切になりますので今後のご参考になさってください。素敵なパソコンライフをお過ごしください！ドクター・ホームネット 神奈川厚木店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
屋嘉部 竜樹
屋嘉部 竜樹
サポートスタッフ
長濱 拓磨 （パソコン整備士資格保有）
長濱 拓磨 （パソコン整備士資格保有）
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店のおすすめメニュー
神奈川厚木店のおすすめメニューは、お客さまの大切なデータを守るバックアップ作業です。
お客さまの中には、ある日突然、パソコンの電源を入れたところ起動しない、動かないなどの理由により大切なデータを諦めてしまった経験があるかと思います。
その様な時のため、データの復旧作業は勿論のこと、日頃の大切なデータを自動でバックアップしてくれる設定や、パソコンだけではなくスマートフォンの写真なども保存できるように設定を行い、大切なデータをお守りする作業をご提案しております。
中でも、特にクラウドへのバックアップをおすすめしております。
クラウドへバックアップを取れば部品故障の心配もございません。また、どのパソコンからでも簡単にアクセスができ、データの取り出しが可能となります。バックアップに関わらず別のトラブルやご相談でも、いつでもお待ちしております。
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
ドクター・ホームネットではパソコンのトラブルで原因が分からなくて悩んでいる人に向け、出張でのトラブル診断を行っています。出張でのトラブル診断は、最短即日でスタッフが訪問し、的確な診断で原因を突き止めます。トラブル診断は、店舗への持ち込みや宅配でも行うことが可能です。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
データの復旧をしたい人に向けて、パソコンからデータを取り出すサポートや消えたデータを復元するサポートを行っています。また、新しいパソコンなどに乗り換える際にデータ移行のサポートもしています。部品の劣化などによるデータ消失に備え、外付けHDDなどに事前にバックアップしておくことも可能です。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDDは長ければ10年以上持つケースもございますが、4～6年前後で故障することが多いです。HDDが故障すれば、パソコンが正常に起動しなかったり、データが消えてしまったりなど、様々なトラブルにつながります。ドクター・ホームネットではトラブルの原因を突き止め、必要であればHDDの交換を行います。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
