丁寧な接客に感心
| 都道府県 | 神奈川県横浜市港南区日限山 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
住所録が見当たりません。データを移してほしい。
ご意見・ご要望
若いスタッフの方なのに非常に丁寧な応接で感心しました。
次の機会にも是非指名したいと思っています。有難うございました。
厚木市のパソコン修理ならＰＣホスピタル
ＰＣホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）
神奈川厚木店
-
出張修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- Androidスマートフォン修理
- Androidタブレット修理
- ゲーム機修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。出張時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
046-295-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 046-295-4901 |
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画
パソコン修理料金の目安
基本料金
8,800円／3台まで
（出張／持込／宅配）
（出張／持込／宅配）
出張料金
基本料金＋2,200円
（出張サポート時のみ）
（出張サポート時のみ）
作業料金
3,300円～
（部品代 別途）
（部品代 別途）
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
作業料金例
起動しない
作業料金
22,000円～
22,000円～
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動作が遅い
作業料金
6,600円～
6,600円～
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データ復旧・救出
作業料金
11,000円～
11,000円～
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液晶パネル交換
作業料金
16,500円～
16,500円～
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インターネット接続
作業料金
6,600円～
6,600円～
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ウイルス感染
作業料金
8,800円～
8,800円～
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架空請求画面
作業料金
8,800円～
8,800円～
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水濡れ・水没
作業料金
6,600円～
6,600円～
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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2022年6月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
近隣の店舗情報
店舗へのアクセス
| 小田急小田原線「本厚木駅」から徒歩3分 |
|---|
| 東口を出てまっすぐ進み、パン屋さん側の出口から外に出るまで進みます。外に出たら左にイオンさんの看板が大きく見えます。その建物の4Fに神奈川厚木店があります。 |
本厚木駅からお越しの方
小田急小田原線「本厚木駅」東口を出ます。
マツモトキヨシさんとカラオケJOYSOUNDさんの間を進みます。
厚木なかちょう大通りを直進します。
本厚木東口交差点を渡って左方面のデイリーヤマザキさんがある道に進みます。
デイリーヤマザキさんがある道を直進します。
100mほど直進するとイオン厚木店さんが入っている厚木ガーデンシティビルに到着します。
イオン厚木店さんの入口から入って4Fに神奈川厚木店があります。
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店の主な対応地域
| 神奈川県 |
|
|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店はこんなお店です！
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店は、厚木ガーデンシティ内にあり、本厚木駅から徒歩3分ほどの場所にございます。
神奈川厚木店の特徴
- 駅近くに店舗があるため、通勤／通学の際にお気軽にお持ち込みいただける
- お持ち込みが難しい方でも、出張でパソコン修理にお伺いする出張修理をご利用いただける
- 修理した後も快適なパソコン生活を送っていただくために、お客さまに親身になってサポート
パソコンやデジタル機器のこんな問題でお困りではございませんか？
- パソコン修理をしてほしい
- データを復旧してほしい
- 周辺機器の設定をしてほしい
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店ではウイルスに感染した、データの取り出し、パソコンが起動しないなどの依頼を数多くお受けしています。
またASUSやDELL、Lenovoなど海外メーカーも含め全てのメーカーのデスクトップパソコン、ノートパソコンどちらのパソコントラブルにも対応しています。
中古パソコンも取り扱っておりますので、パソコンの購入をご希望のお客さまは機種、用途、価格などお気軽にご相談ください。
このような問題でお困りの際はお気軽にＰＣホスピタル 神奈川厚木店にご相談ください。全力でサポートいたします。
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店が選ばれる理由
年中無休で
全国対応
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店では「いますぐパソコンを直してほしい！」というお客さまのご要望に全力でお応えすべく、最短即日で対応いたします。
大切なデータは
保護して修理
業務で必要なデータ、家族の写真データ、お子さまの成長記録のデータなど、取り返しのつかないデータ・思い出をしっかり守りながら作業いたします。
メーカー問わず
修理が可能
メーカーに修理の相談をしたら「フォーマットが必要」と言われてしまった方も、まずは一度ご相談ください。
パソコン修理に関するよくある不具合
パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
日々の生活でパソコンを使用していれば、パソコンが起動しない、電源が入らないといったトラブルもあるでしょう。
主な症状
- 電源は入るのに黒い画面から進まない
- HDDエラーのメッセージが表示される
といったケースがあげられます。
このようなときは、HDDなどの部品が故障している可能性がございます。HDDは4～6年前後で故障することが多く、故障してしまった場合は交換や修理が必要です。また、データ消失リスクもございますので、修理業者に依頼してデータを保護しながら部品交換や修理を行うとよいでしょう。
※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。
インターネットがつながらないという場合
普段は問題なくインターネットに接続されているのに、突然つながらなくなってしまった、会社のPCのうち1台だけがインターネットにつながらなくなってしまった、というケースもございます。
主な原因
- パソコンの問題
- LANケーブルなどの他の機器に問題がある
- ルーターの設定などが上手くできていない
インターネットがつながらない原因は多岐にわたるため、専門知識がなければ解決が難しいでしょう。神奈川厚木店では、パソコンに関わる数々のトラブル解決を行っていますので、いつでもご連絡ください。
（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
依頼例
- 大切な写真や仕事の書類データを、起動しないPCから取り出したい
- 新しいPCへデータを移行したい
データが消えてしまったという疑いがあるときは、それ以上操作すると消去データが上書きされる可能性があるので注意が必要です。消去データが上書きされてしまうとデータを復旧することが困難となりますので、大切なデータこそＰＣホスピタル 神奈川厚木店のような、専門の修理業者に依頼するのが良いでしょう。
よくあるご質問
- 勝手にパソコンの電源が落ちて困っています。修理してもらえますか？
はい、修理可能です。電源が落ちるトラブルの修理について、お気軽にご依頼ください。
- 出張修理と持ち込み修理、どちらで依頼するか悩んでいます。
出張修理はパソコンを持ち運ぶリスクが無いので安全です。持ち込み修理は出張修理より基本料金がお安くなります。安全面、時間面、料金面などを考慮のうえ、ご希望のサポートをお選びください。
- 神奈川厚木店から車で1時間以上かかる場所に住んでいます。出張修理は対応可能でしょうか。
神奈川県の幅広いエリアに出張対応しておりますが、詳細はフリーダイヤルへご相談ください。
厚木（本厚木駅）店をご利用いただいたお客さまの声
丁寧に良く解るように説明して下さいました
| 都道府県 | 神奈川県横浜市金沢区並木 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
購入したソフトが動きません。
ご意見・ご要望
ていねいに73才の私に良く解るように説明して下さいました。納得できました。来て頂いて良かったです。
子供を持たない老夫婦ですので、パソコンのトラブル等にご相談に乗って頂いて助かりました。
応対も良く電話した当日に来ていただきました
| 都道府県 | 神奈川県川崎市中原区上小田中 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
イヤホンには異常はありませんが、イヤホンから音が出なくなりました。スピーカーからは音はでます。
ご意見・ご要望
NECのカタログの中にサービスTELをみつけ電話をしました。応対も良く電話した当日に来ていただき大変感謝しています。
ていねいな良い仕事でした
| 都道府県 | 神奈川県横浜市戸塚区上品濃 | 年代／ 性別 |
70代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットのトラブル。
ご意見・ご要望
修理費はともかくとして、スッキリと使いやすくしていただけたことに感謝致します。本当にていねいな良い仕事をしてくださいました。
いつも迅速丁寧
| 都道府県 | 神奈川県相模原市南区相武台 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
アップデートに関するような表示が出てきて、ワードやエクセルも出てこない。元から入っていたものを削除してしまったかもしれない。
ご意見・ご要望
何度か利用させていただいておりますが、いつも迅速ていねいな処置をいただき、信頼、安心が何よりで感謝しております。
今後ともよろしくお願いします。100点。
誠意をもって最後まで仕事をしてくれました
| 都道府県 | 神奈川県横浜市青葉区あざみ野 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
インターネットがつながらない。
ご意見・ご要望
大変誠意をもって最後まで、十分使用できるところまで粘り強く仕事してくれました。大変嬉しく思います。
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
関口 優太郎 （パソコン整備士資格保有）
関口 優太郎 （パソコン整備士資格保有）
サポートスタッフ
長濱 拓磨 （パソコン整備士資格保有）
長濱 拓磨 （パソコン整備士資格保有）
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店の店長ブログ
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店の店長による、お知らせやパソコンの様々な情報をブログ形式でお伝えしています。
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中古パソコン販売キャンペーンの告知【2023年8月版】
2023年08月04日
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SSD換装、メモリー増設キャンペーンの告知【2023年8月版】
2023年08月04日
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SSD換装キャンペーンの告知【2023年7月版】
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店の7月中のキャンペーンのお知らせです。
2023年07月05日
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店のおすすめメニュー
神奈川厚木店のおすすめメニューは、お客さまの大切なデータを守るバックアップ作業です。
お客さまの中には、ある日突然、パソコンの電源を入れたところ起動しない、動かないなどの理由により大切なデータを諦めてしまった経験があるかと思います。
その様な時のため、データの復旧作業は勿論のこと、日頃の大切なデータを自動でバックアップしてくれる設定や、パソコンだけではなくスマートフォンの写真なども保存できるように設定を行い、大切なデータをお守りする作業をご提案しております。
中でも、特にクラウドへのバックアップをおすすめしております。
クラウドへバックアップを取れば部品故障の心配もございません。また、どのパソコンからでも簡単にアクセスができ、データの取り出しが可能となります。バックアップに関わらず別のトラブルやご相談でも、いつでもお待ちしております。
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
8,800円～（税込）
ＰＣホスピタルではパソコンのトラブルで原因が分からなくて悩んでいる人に向け、出張でのトラブル診断を行っています。出張でのトラブル診断は、最短即日でスタッフが訪問し、的確な診断で原因を突き止めます。トラブル診断は、店舗への持ち込みや宅配でも行うことが可能です。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
データの復旧をしたい人に向けて、パソコンからデータを取り出すサポートや消えたデータを復元するサポートを行っています。また、新しいパソコンなどに乗り換える際にデータ移行のサポートもしています。部品の劣化などによるデータ消失に備え、外付けHDDなどに事前にバックアップしておくことも可能です。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDDは長ければ10年以上持つケースもございますが、4～6年前後で故障することが多いです。HDDが故障すれば、パソコンが正常に起動しなかったり、データが消えてしまったりなど、様々なトラブルにつながります。ＰＣホスピタルではトラブルの原因を突き止め、必要であればHDDの交換を行います。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
パソコン修理の実績
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店がパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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NEC LAVIE PC-N1575AALの液晶交換の修理事例
2023年11月29日
神奈川県厚木市にお住まいの方 -
MacBook Pro 2020のバッテリー交換
2023年11月14日
神奈川県厚木市にお住まいの方 -
Lenovo G50-80の電源が入らない症状の修理事例
2023年09月13日
神奈川県藤沢市にお住まいの方 -
dynabook REGZA PC D714/T7LWが起動しないトラブルの修理事例
2023年09月01日
神奈川県相模原市中央区にお住まいの方
