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対応地域・店舗情報
神奈川県
ドクター・ホームネット神奈川厚木店

ドクター・ホームネット
神奈川厚木店

店舗対応サービス

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お支払方法

現金／小切手／クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。

訪問修理

お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
持込修理

店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。
預かり修理

お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
宅配修理

お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

受付時間と連絡先

店舗へのお持ち込み
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。
ご予約専用ダイヤル
0120-49-85-00（9:00～21:00）
店舗直通ダイヤル
046-295-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。
FAX
046-295-4901

所在地

〒243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F

近隣の店舗情報

ドクター・ホームネット
横浜六角橋店

所在地	〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F

横浜六角橋店の店舗情報

最寄駅

小田急小田原線「本厚木」駅北口から徒歩10分

小田急小田原線「本厚木」駅の北口を出ます。myLORDさん、タクシー乗り場の方向に道なりに進むと、ファミリーマートさん、ゲームセンターが左手にすぐ見えますので、そのまま直進します。500m程歩くと、田村町の交差点が見えてきます。（目印はミリアンパークさんというゲームセンターです。）田村町の交差点を左に曲がります。そのまま100m程歩くと、左手に神奈川厚木店があります。

神奈川厚木店の詳しい道順を見る

本厚木駅からお越しの方

小田急小田原線「本厚木駅」北口を出ます。

myLORDさん、タクシー乗り場の方向に道なりに進みます。

ファミリーマートさんとゲームセンターが左手にすぐ見えますので、そのまま直進します。

道なりに500mほど直進します。

田村町の交差点を左に曲がります。

100mほど直進すると左手にございます。

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ドクター・ホームネット神奈川厚木店の主な対応地域

神奈川県	厚木市藤沢市茅ヶ崎市小田原市平塚市鎌倉市秦野市大和市座間市海老名市

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ドクター・ホームネット神奈川厚木店は、2016年11月に開店した店舗で、本厚木駅の北口から徒歩10分ほどの場所にあります。

神奈川厚木店の特徴

駅近くに店舗があるため、通勤・通学の際にお気軽にお持ち込みいただける
お持ち込みが難しい方でも、出張でパソコン修理にお伺いする訪問修理をご利用いただける
修理した後も快適なパソコン生活を送っていただくために、お客さまに親身になってサポート

パソコンやデジタル機器のこんな問題でお困りではありませんか？

パソコン修理をしてほしい
データを復旧してほしい
周辺機器の設定をしてほしい

このような問題でお困りの際はお気軽にドクター・ホームネット神奈川厚木店にご相談ください。全力でサポートいたします。

ドクター・ホームネット神奈川厚木店が選ばれる理由

いつも通り使っていると、こんなトラブルに見舞われたことはありませんか。

突然パソコンが起動しなくなった
インターネットにつながらなくなった
大切なデータが消えてしまった

上記のようなパソコントラブルの際もドクター・ホームネット神奈川厚木店は、パソコンやデジタル機器のあらゆるトラブルを最短即日で解決いたします。

個人のお客さまはもちろん、法人さま特有のパソコントラブルにも、持ち前の技術力で対応することが可能です。

神奈川県でパソコンについてお困りの場合は、ドクター・ホームネット神奈川厚木店にご相談ください。

「パソコン修理を依頼したいけどデータは消されたくない」とお考えの方もご安心ください。

ドクター・ホームネット神奈川厚木店は、作業前にパソコンに保存されているデータをバックアップするので、基本的にデータが消えることはありません。

データ関連の作業例

データ保護
データが消えてしまった時のデータ復旧
新しいパソコンへのデータ移行作業

などに対応可能です。

パソコンの買い替えなども丁寧にサポートしますので、パソコン修理以外でお困りの場合でも、ドクター・ホームネット神奈川厚木店にお任せください。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

日々の生活でパソコンを使用していれば、パソコンが起動しない、電源が入らないといったトラブルもあるでしょう。

主な症状

電源は入るのに黒い画面から進まない
HDDエラーのメッセージが表示される

といったケースがあげられます。

このようなときは、HDDなどの部品が故障している可能性があります。HDDは4～6年前後で故障することが多く、故障してしまった場合は交換や修理が必要です。また、データ消失リスクもありますので、修理業者に依頼してデータを保護しながら部品交換や修理を行うとよいでしょう。

※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。

インターネットがつながらないという場合

普段は問題なくインターネットに接続されているのに、突然つながらなくなってしまった、会社のPCのうち1台だけがインターネットにつながらなくなってしまったというケースもあります。

主な原因

パソコンの問題
LANケーブルなどの他の機器に問題がある
ルーターの設定などが上手くできていない

インターネットがつながらない原因は多岐にわたるため、専門知識がなければ解決が難しいでしょう。神奈川厚木店では、パソコンに関わる数々のトラブル解決を行っていますので、いつでもご連絡ください。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

依頼例

大切な写真や仕事の書類データを、起動しないPCから取り出したい
新しいPCへデータを移行したい

データが消えてしまったという疑いがあるときは、それ以上操作すると消去データが上書きされる可能性があるので注意が必要です。消去データが上書きされてしまうと、データを復旧することが困難となりますので、大切なデータこそドクター・ホームネット神奈川厚木店のような、専門の修理業者に依頼するのが良いでしょう。

厚木（本厚木駅）店をご利用いただいたお客さまの声

丁寧な接客に感心

都道府県	神奈川県横浜市港南区日限山	年代／性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

住所録が見当たりません。データを移してほしい。

ご意見・ご要望

若いスタッフの方なのに非常に丁寧な応接で感心しました。

次の機会にも是非指名したいと思っています。有難うございました。

スタッフより

リフレッシュをされており、住所録が消えてしまったということで、再インストールを実施しております。また、通常画面での文字のサイズが毎回戻ってしまうとのことでしたので文字サイズを大きく設定させていただきましたが、その後問題はございませんでしょうか。お客様によって必要な設定や、使いやすいと感じるものが異なりますので、普段使いにくいなと思っている点や、お困りごとをお話いただき嬉しかったです。また何か困ったということがあればぜひご連絡ください。

丁寧に良く解るように説明して下さいました

都道府県	神奈川県横浜市金沢区並木	年代／性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

購入したソフトが動きません。

ご意見・ご要望

ていねいに73才の私に良く解るように説明して下さいました。納得できました。来て頂いて良かったです。

子供を持たない老夫婦ですので、パソコンのトラブル等にご相談に乗って頂いて助かりました。

スタッフより

パソコンに関して周囲に詳しいかたがいないというお声はよくお客様からもお伺いいたします。そんなときにお力になれたことはとても嬉しいです。無事にソフトが起動できるようになりましたが、操作方法などわからないことがございましたら訪問でのレッスンやその他にもサポートサービスがございますのでお気軽にご相談ください。

応対も良く電話した当日に来ていただきました

都道府県	神奈川県川崎市中原区上小田中	年代／性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

イヤホンには異常はありませんが、イヤホンから音が出なくなりました。スピーカーからは音はでます。

ご意見・ご要望

NECのカタログの中にサービスTELをみつけ電話をしました。応対も良く電話した当日に来ていただき大変感謝しています。

スタッフより

長く愛用されているWindows XPのパソコンで使いやすさを重視されているということでしたので、復旧ができて私たちも嬉しく思います。トラブルをいち早く解決できるよう年中無休で対応しておりますので、今後も何か困った！というときにはぜひご相談ください。この度はありがとうございました。

ていねいな良い仕事でした

都道府県	神奈川県横浜市戸塚区上品濃	年代／性別	70代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

インターネットのトラブル。

ご意見・ご要望

修理費はともかくとして、スッキリと使いやすくしていただけたことに感謝致します。本当にていねいな良い仕事をしてくださいました。

スタッフより

初めてのご利用でご不安な点もあったかと思いますがありがとうございました。 Windows 8.1にアップデートを行った所、インターネットがつながらなくなったということでインターネットの復旧と、あわせて不要なソフトが入っていないか、最新の状態にお使いのソフトが更新されているかを確認しております。有料サポートということでご負担いただく部分もありますので、訪問で実際にPCの状態を拝見し、今後お使いいただきやすいようにできる限りトラブル以外にも、安全に利用できる環境になっているか、今後トラブルが起きないためにどうしたらよいかなどもお伝えをさせていただきたいと思っております。また普段使っていて困ったということがありましたら、当社では訪問サービス以外にも電話・リモートサポートなども行っておりますのでお気軽にご相談くださいね。

いつも迅速丁寧

都道府県	神奈川県相模原市南区相武台	年代／性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

アップデートに関するような表示が出てきて、ワードやエクセルも出てこない。元から入っていたものを削除してしまったかもしれない。

ご意見・ご要望

何度か利用させていただいておりますが、いつも迅速ていねいな処置をいただき、信頼、安心が何よりで感謝しております。

今後ともよろしくお願いします。100点。

スタッフより

2回目のご利用ありがとうございます！100点！と言っていただけると、更にサポートを頑張ろうとやる気になれます。パソコンのリフレッシュをされていたことによるトラブルでしたので、改めてOfficeライセンス認証やプリンター設定、ソフト関連の設定を行っております。操作を誤ると中のデータが消えてしまったり、正常に動作しなくなることもありますのでご不安を感じた際にはご相談ください。この度はありがとうございました！

お客さまの声をもっとみる

誠意をもって最後まで仕事をしてくれました

都道府県	神奈川県横浜市青葉区あざみ野	年代／性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

インターネットが繋がらない。

ご意見・ご要望

大変誠意をもって最後まで、十分使用できるところまで粘り強く仕事してくれました。大変嬉しく思います。

スタッフより

いつもご利用いただきありがとうございます。困ったときに私たちのことを思い出しご連絡をいただけること非常に嬉しいです！今回はモデムの設定・他機器との接続状態など検証の結果、無線機器の交換を行っております。また、JAVAとAdobeの更新ができていなかったためあわせて行っております。アプリケーションのアップデートもパソコンを安全に使っていただくのに大切になりますので今後のご参考になさってください。素敵なパソコンライフをお過ごしください！

ドクター・ホームネット神奈川厚木店のスタッフ紹介

サポートスタッフ
一井俊佑

神奈川厚木店の一井と申します。

パソコンは私たちの生活にあって当たり前の物になっていますが、調子が悪くなってしまうと生活リズムが狂ったり、仕事に使用されていると業務がストップしてしまいます。また、重要なデータも入っていることが多く、修理をするにしても不安だらけだと思います。
私たちにご相談いただき安心してください。

テレビや洗濯機などの家電と違い、様々ことが1つでこなせ便利な反面、知らないとリスクがあることや、やっておくべきことが実は沢山あります。
お客さまのご要望を取り入れつつ、私たちのプロ目線から「この先」を見据えたご提案を心掛けています。

修理だけでなく、ご使用用途・環境を考慮した買い換えのご案内までワンストップサービスをご提供いたします。一緒に快適なパソコンライフを送りましょう。
是非、ご相談お待ちしております！

サポートスタッフ
長濱拓磨

神奈川厚木店の長濱と申します。

パソコン関連のトラブルは些細なことから私たちを頼ってください。インターネットに繋がらない、パソコンが起動しない、設定がわからない等、どんな事でも最善を尽くし良い解決方法をご提案させていただきます。
また、お写真など消えてしまったら困る大事なデータの管理をされている方、セキュリティ面が心配の方、トラブルに巻き込まれる前に対策を一緒にしましょう。

その場限りだけでなくトラブル解決後もアフターサポートをしっかりと行っております。
私たちは、神奈川県で困っている方たちを全力でお助けいたします！

ドクター・ホームネット神奈川厚木店の店長ブログ

ドクター・ホームネット神奈川厚木店の店長による、パソコン修理に関する様々な情報をブログ形式でご覧いただけます。

NEC製ノートPCでWindows 10の初期設定

今回はWindows 10の初期設定についてご紹介いたします。
続きを読む
2020年03月10日
reimage PC Repair Onlineというパソコンの修復をするソフトについて

パソコンを使用していると、アップデートなど色々とメッセージが出ると思いますが、今回ご対応させていただいたパソコンに、パソコンの修復、快適化を謳う詐欺ソフトが入っていたのでご紹介いたします。
続きを読む
2020年01月15日
Macの初期化方法を紹介します

ドクター・ホームネット神奈川厚木店の一井です。
いつもはWindows関係の紹介が多いですが、今回はMacでの初期化方法の流れをご紹介してみたいと思います。
続きを読む
2019年12月04日
中古PC入荷報告第二弾-NECノートパソコン

少し前にレッツノートの中古をご案内致しましたが、今回はSSDカスタムされた使用感少なめのNECノートパソコンが入荷しましたのご紹介させて頂きます。
続きを読む
2019年10月16日
パナソニック製中古ノートパソコン入荷-CF-B11LWUCS

当店では中古パソコンも扱っておりますので、今回入荷したパソコンをご紹介します。
続きを読む
2019年09月12日

店長ブログをもっとみる

ドクター・ホームネット神奈川厚木店のおすすめメニュー

神奈川厚木店のおすすめメニューは、お客さまの大切なデータを守るバックアップ作業です。

お客さまの中には、ある日突然、パソコンの電源を入れたところ起動しない、動かないなどの理由により大切なデータを諦めてしまった経験があるかと思います。
その様な時の為、データの復旧作業は勿論のこと、日頃の大切なデータを自動でバックアップしてくれる設定や、パソコンだけではなくスマートフォンの写真なども保存できるように設定をおこない、大切なデータをお守りする作業をご提案させていただいております。

中でも、特にクラウドへのバックアップをおすすめさせていただいております。
クラウドへバックアップを取れば部品故障の心配もありません。
また、どのパソコンからでも簡単にアクセスができ、データの取り出しが可能となります。バックアップに関わらず別のトラブルやご相談でも、いつでもお待ちしております。

「パソコンのトラブル診断」の料金相場

3,300円（税込）

ドクター・ホームネットではパソコンのトラブルで原因が分からなくて悩んでいる人に向け、出張でのトラブル診断を行っています。出張でのトラブル診断は、最短即日でスタッフが訪問し、的確な診断で原因を突き止めます。トラブル診断は、店舗への持ち込みや配送でも行うことが可能です。

パソコンのトラブル診断について
詳しく見る

「データのバックアップ・復旧」の料金相場

19,800円～（税込）

データの復旧をしたい人に向けて、パソコンからデータを取り出すサポートや消えたデータを復元するサポートを行っています。また、新しいパソコンなどに乗り換える際にデータ移行のサポートもしています。部品の劣化などによるデータ消失に備え、外付けHDDなどに事前にバックアップしておくことも可能です。

データのバックアップ・復旧について
詳しく見る

「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場

7,150円（税込）

HDDは長ければ10年以上持つケースもありますが、4～6年前後で故障することが多いです。HDDが故障すれば、パソコンが正常に起動しなかったり、データが消えてしまったりなど、さまざまなトラブルにつながります。ドクター・ホームネットではトラブルの原因を突き止め、必要であればHDDの交換を行います。
※料金相場に部品代は含まれていません。

HDD（ハードディスク）の交換について
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65歳以上の方、学生の方、障がい（第1種・第2種）をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります！