よくある質問

神奈川県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 愛川町(愛甲郡)
  • 厚木市(店舗情報)
  • 綾瀬市
  • 伊勢原市
  • 海老名市
  • 大磯町(中郡)
  • 大井町(足柄上郡)
  • 小田原市
か行
  • 開成町(足柄上郡)
  • 鎌倉市
  • 川崎市
  • 清川村(愛甲郡)
さ行
  • 相模原市
  • 寒川町(高座郡)
  • 座間市
  • 逗子市
た行
  • 茅ヶ崎市
な行
  • 中井町(足柄上郡)
  • 二宮町(中郡)
は行
  • 箱根町(足柄下郡)
  • 秦野市
  • 葉山町(三浦郡)
  • 平塚市
  • 藤沢市
ま行
  • 松田町(足柄上郡)
  • 真鶴町(足柄下郡)
  • 三浦市
  • 南足柄市
や行

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

神奈川県内の持込修理に対応している店舗

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…046-295-4900 (9:00~18:00)
所在地
243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
最寄駅
  • 小田急小田原線「本厚木」駅 北口から徒歩10分

詳しい店舗情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…045-488-4985 (9:00~18:00)
所在地
221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
最寄駅
  • 東急東横線「白楽」駅 西口から徒歩5~6分

詳しい店舗情報

神奈川県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

神奈川県でドクター・ホームネットをご利用されたお客さまの声

ドクター・ホームネットは、サービスをご利用いただいたお客さまの多くから高い評価をいただいております。
これからもパソコン修理技術だけでなく、更なるサービス向上に努めてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

神奈川県からのトラブル依頼事例

依頼内容 画面が横の表示から縦になってしまった。
トラブル解決 画面が横向き表示になってしまったのは、システムの設定変更により発生しておりました。再度、設定の変更を行い症状改善いたしました。
対応日 2017年10月 市区町村 神奈川県横浜市戸塚区 年代 60代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 パソコンの動作が遅いので診てほしい。
トラブル解決 HDDアクセス100%の為、システム不具合対象ソフト削除、体験版マカフィ削除、メモリ4GB取り付け実施し、正常に動作することを確認いたしました。
対応日 2017年10月 市区町村 神奈川県横浜市栄区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 メールが見れない。
トラブル解決 診断したところメールの設定等は問題ございません。メールソフトの表示が変わったので、中身が見れない状態になっておりました。
対応日 2017年10月 市区町村 神奈川県横浜市港北区 年代 60代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 ウイルス感染しているか診てほしい。アダルトサイト見てたらポップアップが出たので、表示された連絡先に電話したがポップアップがずっと出る。それ以来、パソコンの動作が非常に重くウイルスソフトで診断するにも処理が進まない状態。
トラブル解決 ウイルスの検索、不要なファイルの削除、スタートアップの設定修正を行い、インターネットに接続しブラウザが正常に表示される事を確認致しました。
対応日 2017年10月 市区町村 神奈川県三浦郡葉山町 年代 20代
メーカー 東芝 OS Windows 8  
依頼内容 起動したときにディスクトップのアイコンが白くなっている全てのファイルの拡張子が「オニオン」ランサムウェアではないかとネットで見た。
トラブル解決 診断した結果、ランサムウェアのオニオンへの感染を確認しデータ復旧とリカバリをご提案し、お預かりでハードディスク交換とリカバリ作業を行いました。
対応日 2017年10月 市区町村 神奈川県川崎市麻生区 年代 20代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 Windows 7のクリーンインストールを行い正常起動確認しております。
対応日 2017年09月 市区町村 神奈川県川崎市高津区 年代 60代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 電源がつかなくなった。
トラブル解決 アップル修理にてロジックボード交換、修理完了後、動作確認いたしました。
対応日 2017年09月 市区町村 神奈川県横浜市旭区 年代 60代
メーカー Apple OS Mac OS X  
依頼内容 パソコンを久しぶりに使おうとしたら電源入らない。
トラブル解決 基盤故障のため起動しない状態でした。工場にて基盤交換し正常動作確認頂きました。
対応日 2017年09月 市区町村 神奈川県横浜市鶴見区 年代 50代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 電源は入るが画面が暗いまま、うっすら移っている状態で起動しない。
トラブル解決 マザーボード不良を確認、中古PCにSSD載せ換えでご案内し受注いただきました。
対応日 2017年09月 市区町村 神奈川県横浜市旭区 年代 60代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 電源を入れるとブルー画面になり自動修復が起動しフリーズしてしまった。強制終了しても症状が変わらない。
トラブル解決 ハードディスク故障により起動しない状態でした。ハードディスクをSSDに交換して購入時の状態までリカバリを行い必要な更新を適用いたしました。
対応日 2017年09月 市区町村 神奈川県相模原市中央区 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 8  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 ハードディスクの物理故障のためディスクが回転しない状態だったため、ハードディスクを分解してデータ復旧を行いました。外付けハードディスクにデータのバックアップを行いました。
対応日 2017年08月 市区町村 神奈川県横浜市鶴見区 年代 50代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 パソコンが10分後に勝手に落ちる。
トラブル解決 CPUファン故障により電源が切れる症状を確認、東芝にてCPUファンの交換を行い正常動作を確認しております。
対応日 2017年08月 市区町村 神奈川県横浜市磯子区 年代 40代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 急にキーボードの入力、変換が出来なくなってしまった。
トラブル解決 キーボード交換作業実施、正常に回復いたしました。
対応日 2017年08月 市区町村 神奈川県茅ヶ崎市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 DCジャックの接触不良で充電できない。
トラブル解決 マザーボード、キーボードに不良を確認、交換を行い症状改善しております。
対応日 2017年08月 市区町村 神奈川県横浜市保土ケ谷区 年代 50代
メーカー 東芝 OS Windows 8  
依頼内容 電源は入るが、モニターが真っ黒のままなので診てほしい。
トラブル解決 液晶パネルが割れていた為モニターが表示されない状態、液晶パネルの交換を行い、症状改善しております。
対応日 2017年08月 市区町村 神奈川県相模原市南区 年代 50代
メーカー OS Windows 8  

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