よくある質問

神奈川県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 愛川町(愛甲郡)
  • 厚木市(店舗情報)
  • 綾瀬市
  • 伊勢原市
  • 海老名市
  • 大磯町(中郡)
  • 大井町(足柄上郡)
  • 小田原市
か行
  • 開成町(足柄上郡)
  • 鎌倉市
  • 川崎市
  • 清川村(愛甲郡)
さ行
  • 相模原市
  • 寒川町(高座郡)
  • 座間市
  • 逗子市
た行
  • 茅ヶ崎市
な行
  • 中井町(足柄上郡)
  • 二宮町(中郡)
は行
  • 箱根町(足柄下郡)
  • 秦野市
  • 葉山町(三浦郡)
  • 平塚市
  • 藤沢市
ま行
  • 松田町(足柄上郡)
  • 真鶴町(足柄下郡)
  • 三浦市
  • 南足柄市
や行

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

神奈川県内の持込修理に対応している店舗

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…046-295-4900 (9:00~18:00)
所在地
243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
最寄駅

小田急小田原線 本厚木駅から徒歩9分

詳しい店舗情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…045-488-4985 (9:00~18:00)
所在地
221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28
ファミール白楽1F
最寄駅

東急東横線 白楽駅から徒歩6分

詳しい店舗情報

神奈川県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

神奈川県でドクター・ホームネットをご利用されたお客さまの声

ドクター・ホームネットは、サービスをご利用いただいたお客さまの多くから高い評価をいただいております。
これからもパソコン修理技術だけでなく、更なるサービス向上に努めてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

神奈川県からのトラブル依頼事例

依頼内容 液晶画面の色がおかしい、線が入ってる。
トラブル解決 液晶パネルの故障が原因でしたので、故障部品の交換修理を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 神奈川県海老名市 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 8  
依頼内容 Windows 7からWindows 10にアップグレードしたら起動しなくなった。
トラブル解決 リカバリ初期設定、データ移行、メールアカウント設定、ウイルス対策ソフトインストール、メールパスワード再設定を致しました。
対応日 2017年04月 市区町村 神奈川県横浜市鶴見区 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 10  
依頼内容 ようこその画面の後、真っ暗なまま起動しない。
トラブル解決 セキュリティソフトの不具合で、強制的に削除を行い、起動出来ることを確認いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 神奈川県横浜市旭区 年代 40代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 Windows 7からWindows 10にアップグレードしたら起動しなくなった。
トラブル解決 HDD交換&OSクリーンアップ作業windows7を実施させて頂きました。
対応日 2017年04月 市区町村 神奈川県相模原市緑区 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 久しぶりに電源を入れるとピピピピピピと音がして起動しない。
トラブル解決 メモリ差し替えにて正常起動確認いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 神奈川県川崎市多摩区 年代 50代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 うっすらは見えるが液晶画面が暗い、起動はしている。
トラブル解決 画面が暗い、バックライト故障を確認、交換にて症状の改善いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 神奈川県川崎市幸区 年代 30代
メーカー NEC OS Windows Vista  
依頼内容 突然電源が切れる。電源ケーブル差しなおすと一旦入るがまた電源が切れる。
トラブル解決 放電後起動するも20分くらい使うと電源断発生、FirstAid異常なし、NVRAMクリアも×、APPLEに修理代行実施、(POWERサプライ交換)動作確認致しました。
対応日 2017年03月 市区町村 神奈川県川崎市宮前区 年代 40代
メーカー Apple OS Mac OS X  
依頼内容 サイイン後、すぐに真っ暗になり起動しない。
トラブル解決 ファイルシステムの故障と判断、修復により起動を確認いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 神奈川県横浜市保土ケ谷区 年代 50代
メーカー SONY OS Windows  
依頼内容 最初の画面から先に進まない、ウイルスに感染しているというメッセージは前から出ていた、Windows回復処理という画面がでる、マイクロソフト・・・という画面でとまっている。
トラブル解決 Windowsの起動不良を確認しWindowsのOSディスクから起動復旧を行い正常な起動を確認いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 神奈川県横浜市栄区 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows  
依頼内容 PW入力すると、ユーザープロファイルサービスにログオン失敗したと出る再起動しても変わらない。
トラブル解決 データ復旧を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 神奈川県厚木市 年代 30代
メーカー SONY OS Windows 7  
依頼内容 起動しない。
トラブル解決 放電作業にて起動確認致しました。再発の可能性もありますので早めにデータのバックアップをお勧めいたします。
対応日 2017年02月 市区町村 神奈川県横浜市港北区 年代 50代
メーカー HP OS Windows Vista  
依頼内容 金曜日自動的に電源が落ち起動しなくなった。
トラブル解決 起動しないトラブルにて、HDDの不良と診断致しました。状態悪く、エラー多数有りの為、クローン取ってコピーが出来ない状態でした。データ復旧し、DVDへバックアップ後、別PCへデータの移行を致しました。会計関係のソフトが使用出来ることを確認致しました。
対応日 2017年02月 市区町村 神奈川県相模原市緑区 年代 50代
メーカー SONY OS Windows 7  
依頼内容 Windows 10に自動更新してからおかしくなった。
トラブル解決 パスワード不明な為、パスワード解除実施、Windows10ログイン確認、パスワードなしに変更後、再起動にて正常起動確認、最新版iTunesソフト設定iPhoneと接続実施。バックアップ方法説明致しました。
対応日 2017年02月 市区町村 神奈川県横須賀市 年代 30代
メーカー NEC OS Windows 8  
依頼内容 ネットのセキュリティが強くなってしまったようで、ネットのページが表示されたりされなかったりする。
トラブル解決 NECルーターの接続設定をし、インターネットの接続はうまく改善されました。また、システムクリーンアップにて一時ファイルの削除、スタートアップ動作調整、デスクトップアイコン整理を実施させて頂きました。
対応日 2017年02月 市区町村 神奈川県横浜市神奈川区 年代 40代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 リカバリーツールを触っている途中で切ったらウィンドウズの起動ができなくなり、スタートアップ修復では解決できない。チェックされていた内容は携帯電話にカメラに移している。
トラブル解決 システム不良により、起動しないパソコンのリカバリ作業を実施しました。リカバリー後に、Windowsアップデート、データ戻しが可能なデータの移行作業、メール設定、無線LAN設定を実施しました。
対応日 2017年02月 市区町村 神奈川県横浜市泉区 年代 50代
メーカー SONY OS Windows 7  

トラブル依頼事例をもっと見る

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