パソコン修理なら鹿児島（天文館駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

起動時にパソコンが異常な現象を示したら、原因をしっかりと調べましょう。たとえば青い画面に白い英語が表示される「ブルースクリーン」という現象は、不具合のサインです。ブルースクリーンから先に進まないのであれば、

• ウイルス感染
• ドライバーの損傷

などの原因が考えられます。

対処方法

• 初期化
• マザーボードの交換
• CPUの交換

などの対処で解決可能です。パソコンが起動しない問題でお困りの際はお気軽にご相談ください。

※マザーボードとは、主要な電子回路基板のことです。
※CPUとは、コンピュータの脳といわれる情報転送や制御を行う装置です。

インターネットがつながらないという場合

パソコンでインターネットを閲覧していて、当然接続が途切れてしまうことがございます。

主な原因

• LANケーブルの不具合
• ルーターの不具合
• ルーターの設定が変更されている
• パソコンの部品が壊れている

などが原因として考えられます。ケーブルが破損していたり、ルーターの位置が電波を受信しにくくなっていたりしないか調べましょう。

またルーターの設定が何かのきっかけで変更されている場合、ルーターの設定は管理者権限を使えば簡単に修正できるはずです。ただし、これらの対処方法で解決しないならパソコンの部品が壊れている可能性もあるので、鹿児島店までご相談ください。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

バックアップの取り方

• 大容量データを取り扱うパソコンでは外付けHDD
• 容量が小さければ、スマートフォンでバックアップ

などのバックアップ方法がございます。

ところがパソコンが起動しなくなると、そもそもバックアップの方法自体がわからなくなってしまうでしょう。データを取り出せないままだと別のパソコンに移行させたり、パソコンを復旧させたりする作業が行えません。スムーズにデータを取り出したいのであれば、鹿児島店のサポートサービスをご利用ください。

※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。

鹿児島（天文館駅）店をご利用いただいたお客さまの声

とても迅速にご対応頂き非常に助かりました

都道府県	福岡県福岡市博多区祇園町	年代／ 性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しない。

ご意見・ご要望

とても迅速にご対応頂き非常に助かりました。作業状況のご連絡もこまめに頂き安心して現状把握が出来ました。大変満足させていただきました。

スタッフより

ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今回はHDDのエラーを確認し、会社でご使用のパソコンということでしたのでHDDとSSDの交換のお見積もりをご提案させていただきました。 750GBのHDDへの交換をさせていただくことになりました。7mmの薄いタイプのため部品の取り寄せとなりお時間をいただきましたが、無事にデータもパソコンも復旧できまして良かったです。今後もお困りの際にはご相談くださいませ。

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