よくある質問

鹿児島県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 姶良市
  • 阿久根市
  • 伊佐市
  • 出水市
  • いちき串木野市
  • 指宿市
  • 大崎町(曽於郡)
か行
  • 鹿児島市
  • 鹿屋市
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さ行
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  • 曽於市
た行
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な行
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は行
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ま行
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  • 南大隅町(肝属郡)
  • 南九州市
  • 南さつま市
や行
  • 湧水町(姶良郡)

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

鹿児島県からのトラブル依頼事例

依頼内容 液晶が映らない。
トラブル解決 液晶パネルのバックライトが不具合を起こしており正常に映らない状態、液晶パネルを交換して正常稼働をしていることを確認、システムのメンテナンス、不要プログラムの削除、キャッシュの削除、アドオンの停止等を実施いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 鹿児島県大島郡和泊町 年代 70代以上
メーカー SONY OS Windows Vista  
依頼内容 液晶モニタが正常に表示されない。
トラブル解決 液晶パネルの交換作業を実施いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 結構前からインターネットを繋いでいるとよく、ここに電話してくださいとメッセージが出てきて、ブザーが鳴ってしまう。
トラブル解決 RegClean等の迷惑ソフトが入ってしまっており、PCの動作が極端に遅くなっていたためクリーンアップを実施いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 会社の移転作業でPCの設定を2台したら、1台の電源が入らない。
トラブル解決 PCの電源が入らないことが多々あるとのことでお預かり診断、現地でも普通に電源が入ったが、お預かりでも症状再現せず、OSアップデートのみ実施いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 40代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 「American Megatrends」メッセージが出てきて起動しない。
トラブル解決 HDD初期化、BLOS初期化できず、診断のみの対応となりました。
対応日 2017年04月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 20代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 LANケーブル抜き差し後インターネットにつながらない、Wi-Fi接続もしてほしい。
トラブル解決 au HOMESPOT CUBE設置設定を実施し、PCをWi-Fi接続いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 鹿児島県鹿屋市 年代 50代
メーカー OS Windows  
依頼内容 自動修復しましたから勝手に電源が落ち起動しない。
トラブル解決 ハード面の故障の可能性有と診断、本日は診断のみで終了いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 鹿児島県肝属郡肝付町 年代 20代
メーカー OS Windows 8  
依頼内容 クリーンインストールしようと残り2分くらいでばちんと落ちてしまった。その後電源を入れると再起動繰り返すようになった、もう一台のマックブックプロでシエラの起動装置をUSBにいれてやろうとしたが無理だった。データ復旧ではなくデータ編集ソフトが使えるようになればいい。
トラブル解決 PCが起動しないということでお預かりにてメーカー修理を実施いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 40代
メーカー Apple OS Mac OS X  
依頼内容 起動してしばらくすると、ソフトやネット利用で応答無しとなり利用できなくなる。
トラブル解決 動きのいい時と悪い時があるがソフトチェック・セキュリティチェックを行いましたが、異常はありませんでした。
対応日 2017年03月 市区町村 鹿児島県肝属郡肝付町 年代 40代
メーカー SONY OS Windows 7  
依頼内容 シナップスと契約していて、サービスが終わるため変更手続きしなくてはいけない、2~3日後機材やマニュアル届くが、自分でできなかったとき訪問してほしい。
トラブル解決 インターネット接続設定、ウィルス対策を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 60代
メーカー SONY OS Windows  
依頼内容 PCとプリンターの接続の調子が悪い。プリンターがオフラインになっているというメッセージがでる。再インストールをしたがうまくできなかった。
トラブル解決 brother MFC-J6940CDWの印刷設定を実施いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 鹿児島県姶良市 年代 40代
メーカー 東芝 OS Windows  
依頼内容 2ヶ月前からメール届かない、写真SDカードを読み込まない再起動したら読み込める。
トラブル解決 PCのメール再設定を実施。メールパスワードが認証できなかったためOCN会員ページよりパスワード再設定を行いました。

対応日 2017年02月 市区町村 鹿児島県鹿児島市 年代 40代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 譲ってもらったPCでデータが消すことができないので初期化したい。
トラブル解決 データ領域からのリカバリを実施。(Cドライブのみ)
対応日 2017年02月 市区町村 鹿児島県日置市 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 7  

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