ドクター・ホームネット
神戸店
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訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
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預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
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宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
LGBT（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBT研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
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9:00～18:00（年末年始を除く） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
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078-574-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 078-574-4901 |
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
近隣の店舗情報
最寄駅
| JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分 |
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| JR東海道本線「神戸」駅下車、駅北口（湊川神社・バスターミナル方面）を出て、多聞通4交差点左折し、次の有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。 |
| 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分 |
| 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅で下車、西出口から出て有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。 |
神戸駅からお越しの方
神戸駅北口を出ると右手にタクシー乗り場、左手にバスのロータリーがあるので直進します。
交差点があるので、左に曲がりまっすぐ進みます。
docomoさんとauショップさんの看板が見える交差点を渡り、右に曲がります。auショップさんの角を曲がります。
セブンイレブンさんとチサンホテルさんの看板が見えてきます。まだ直進してください。
ライフさんと洋服の青山さんの交差点を洋服の青山さん側に渡ります。
洋服の青山さんを背にしてセブンイレブンさんの方へ交差点を渡り、まっすぐ進みます。
酒屋さんの看板が見えてきます。そのまま直進してください。
店舗が見えるので、右手の階段をあがってください。
階段を上がるとドクター・ホームネット 神戸店の入り口がございます。
近隣の駐車場（コインパーキング）
| One Park 橘通4丁目 |
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| 〒650-0016 兵庫県神戸市中央区橘通4丁目2 |
| 三井のリパーク 神戸西多聞通１丁目駐車場 |
| 〒652-0035 兵庫県神戸市兵庫区西多聞通1丁目1-20 |
| パークマン西橘通 |
| 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1丁目2-4 |
ドクター・ホームネット 神戸店の主な対応地域
| 兵庫県 |
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|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 神戸店は、JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分、または阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分の場所にございます。
神戸店の特徴
- 駅からも徒歩圏内でアクセスの良い場所
- 通勤や通学で近くにお越しの方にも、お持ち込みでのサポート依頼を多くいただいている
- NECなどの国内メーカーからASUS、Apple（Mac）などの海外メーカーまで、デスクトップパソコン、ノートパソコン問わず全メーカーのパソコン修理に対応
遠方の方や、インターネット接続トラブルなどでお困りの方には、年中無休の訪問修理サポートもございます。
また、中古パソコンも販売中で、様々な用途に合うパソコンをご用意しております。
ドクター・ホームネット 神戸店はお客さまの「今すぐなんとかしてほしい！」というご要望にお応えするため、パソコンが起動しない、ウイルス駆除、HDDからSSDへの換装など幅広いパソコントラブルの解決を最短即日対応で迅速・丁寧にサポートいたします。
ドクター・ホームネット 神戸店が選ばれる理由
ドクター・ホームネット 神戸店は、
皆さまの快適なパソコン生活を「迅速な対応」「丁寧な説明」で全力サポートいたします。
勿論、全国どこでも最短即日スピード対応・スピード解決。
パソコンが私たちの毎日の生活に欠かせなくなっているからこそ、少しでも早く快適なパソコン生活をお送りいただけるよう、確かな技術と提案・解決力で対応いたします。
パソコンの中には、実にたくさんのデータが入っています。
- 多くの連絡先
- 重要な業務データ
- 家族との思い出の詰まった写真
など。
「パソコンが壊れた…新しいパソコンに買い替えよう」ではデータは戻ってきませんよね。
私たちドクター・ホームネット 神戸店は、
パソコン修理作業の際に「お客さまの大切なデータをしっかりと保護」し、パソコン修理作業を行います。
また、パソコンの買い替えの際のデータ移行やバックアップなどの作業もお任せください。そして勿論、パソコンの買い替えなどについてもご相談いただけます。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
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主な原因
パソコンを起動すると青い画面に白い英語が表示される場合、部品の故障やシステムトラブルが疑われます。
多い故障箇所
部品の故障で多いのが
- マザーボード
- メモリー
- HDD
システムトラブルで多いのが
- ドライバーのトラブル
- ソフトウェアのトラブル
- ウイルス感染
です。
基本的に部品の故障は交換で、システムトラブルは修復で改善するケースが多いといえます。いずれにせよ、原因を見極めて適切に対処しなくてはなりません。
パソコンを起動するとブルーの画面が現れている人は、お気軽に神戸店へご相談ください。
※マザーボードとは、主要な電子回路基板のことです。
※メモリーとは、パソコンのデータを保存している部品の一つです。
※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。 - インターネットがつながらないという場合
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主な原因
突然インターネットにつながらなくなった場合も、さまざまな原因が考えられます。
主な原因として挙げられるのが、- 部品故障
- OS、ブラウザー、ドライバーの不具合
- セキュリティーソフトの設定
です。
対処方法
部品の交換、不具合の修復、設定の見直しなどで対処できますが、原因が多岐にわたるので問題の所在を把握することは簡単ではございません。まずは、LANケーブルの接続状況など、基本的な項目から確認するとよいでしょう。
改善しない場合はプロバイダ―に相談できますが、多くの場合、回線の異常しか調べてくれません。原因を特定できず解決策がわからない人は、お気軽に神戸店へご相談ください。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
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データは残っていることがある
パソコンが起動しなくなると、心配になるのが保存されていたデータです。データまで壊れてしまったと思いがちですが、そのままの状態で残っていることは少なくございません。
データの救出・移行は難易度の高い作業
データが残っていれば、専門的な作業により救出・移行することが可能です。これらの作業は個人でも行えますが、データを取り出せなくなる可能性が高いのでおすすめできません。
神戸店では、データの救出・移行はもちろん、消失したデータの復旧も行っています。大切なデータを取り戻したいときはご相談ください。
神戸（神戸駅・高速神戸駅）店をご利用いただいたお客さまの声
ドクター・ホームネット 神戸店のスタッフ紹介
水田 英斗
井上 吉樹
ドクター・ホームネット 神戸店のおすすめメニュー
神戸店のおすすめのメニューは「システムのクリーンアップ」です！
作業内容は、パソコンの動作の妨げとなっているものを削除したり、スタートアップと（呼ばれ、裏で常に動き続けている）使わないソフトを止めてあげることにより動作の改善ができます！
その他にもデスクトップの整理やお客さまが使いやすい用にカスタマイズもしております！最近の新しいパソコンはできることが多かったり、操作が難しくなっているので、システムのクリーンアップをすることで動きが早くなったり使いやすくなります。パソコン生活をより楽しんでいただけるのでとても人気のメニューとなっています。
メインのトラブル解決と、システムのクリーンアップも追加でご依頼していただけると嬉しいです！
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
PCに不具合が生じると、気になるのが原因です。ドクター・ホームネットは、修理作業を行う前にトラブル診断を行っています。これにより、不具合の原因と必要な作業内容、作業料金がわかります。了承を得てから修理を行うので、意図しない作業や料金が発生することはございません。納得できない場合は、トラブル診断だけ受けて作業完了とすることもできます。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
大切なデータが消えてしまった人は、データ復旧、データ救出サポートを利用できます。このサービスを利用すれば、消えたデータの復元、残っているデータの救出、新しいパソコンへデータの移行、外付けHDDなどへのデータバックアップが可能です。操作をするとデータを復旧できなくなるケースがあるので、そのままの状態でご相談ください。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDDが故障している人は、交換修理を利用できます。具体的には、内蔵ドライブの交換、ハードディスクケースの取り付けなどを行えます。パソコンが頻繁にフリーズする、起動に時間がかかるなどの症状が現れている場合、HDDの故障が疑われます。データが消失する前に適切に対処しましょう。
※料金相場に部品代は含まれていません。
