お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（年末年始を除く） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
078-574-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 078-574-4901 |
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分 |
|---|
| JR東海道本線「神戸」駅下車、駅北口（湊川神社・バスターミナル方面）を出て、多聞通4交差点左折し、次の有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。 |
| 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分 |
| 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅で下車、西出口から出て有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。 |
神戸駅北口を出ると右手にタクシー乗り場、左手にバスのロータリーがあるので直進します。
交差点があるので、左に曲がりまっすぐ進みます。
docomoさんとauショップさんの看板が見える交差点を渡り、右に曲がります。auショップさんの角を曲がります。
セブンイレブンさんとチサンホテルさんの看板が見えてきます。まだ直進してください。
ライフさんと洋服の青山さんの交差点を洋服の青山さん側に渡ります。
洋服の青山さんを背にしてセブンイレブンさんの方へ交差点を渡り、まっすぐ進みます。
酒屋さんの看板が見えてきます。そのまま直進してください。
店舗が見えるので、右手の階段をあがってください。
階段を上がるとドクター・ホームネット 神戸店の入り口がございます。
| One Park 橘通4丁目 |
|---|
| 〒650-0016 兵庫県神戸市中央区橘通4丁目2 |
| 三井のリパーク 神戸西多聞通１丁目駐車場 |
| 〒652-0035 兵庫県神戸市兵庫区西多聞通1丁目1-20 |
| パークマン西橘通 |
| 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1丁目2-4 |
| 兵庫県 |
|
|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 神戸店は、JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分、または阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分の場所にございます。
遠方の方や、インターネット接続トラブルなどでお困りの方には、年中無休の訪問修理サポートもございます。
また、中古パソコンも販売中で、様々な用途に合うパソコンをご用意しております。
ドクター・ホームネット 神戸店はお客さまの「今すぐなんとかしてほしい！」というご要望にお応えするため、パソコンが起動しない、ウイルス駆除、HDDからSSDへの換装など幅広いパソコントラブルの解決を最短即日対応で迅速・丁寧にサポートいたします。
ドクター・ホームネット 神戸店は、
皆さまの快適なパソコン生活を「迅速な対応」「丁寧な説明」で全力サポートいたします。
勿論、全国どこでも最短即日スピード対応・スピード解決。
パソコンが私たちの毎日の生活に欠かせなくなっているからこそ、少しでも早く快適なパソコン生活をお送りいただけるよう、確かな技術と提案・解決力で対応いたします。
パソコンの中には、実にたくさんのデータが入っています。
など。
「パソコンが壊れた…新しいパソコンに買い替えよう」ではデータは戻ってきませんよね。
私たちドクター・ホームネット 神戸店は、
パソコン修理作業の際に「お客さまの大切なデータをしっかりと保護」し、パソコン修理作業を行います。
また、パソコンの買い替えの際のデータ移行やバックアップなどの作業もお任せください。そして勿論、パソコンの買い替えなどについてもご相談いただけます。
パソコンを起動すると青い画面に白い英語が表示される場合、部品の故障やシステムトラブルが疑われます。
部品の故障で多いのが
システムトラブルで多いのが
です。
基本的に部品の故障は交換で、システムトラブルは修復で改善するケースが多いといえます。いずれにせよ、原因を見極めて適切に対処しなくてはなりません。
パソコンを起動するとブルーの画面が現れている人は、お気軽に神戸店へご相談ください。
※マザーボードとは、主要な電子回路基板のことです。
※メモリーとは、パソコンのデータを保存している部品の一つです。
※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。
突然インターネットにつながらなくなった場合も、さまざまな原因が考えられます。
主な原因として挙げられるのが、
です。
部品の交換、不具合の修復、設定の見直しなどで対処できますが、原因が多岐にわたるので問題の所在を把握することは簡単ではございません。まずは、LANケーブルの接続状況など、基本的な項目から確認するとよいでしょう。
改善しない場合はプロバイダ―に相談できますが、多くの場合、回線の異常しか調べてくれません。原因を特定できず解決策がわからない人は、お気軽に神戸店へご相談ください。
パソコンが起動しなくなると、心配になるのが保存されていたデータです。データまで壊れてしまったと思いがちですが、そのままの状態で残っていることは少なくございません。
データが残っていれば、専門的な作業により救出・移行することが可能です。これらの作業は個人でも行えますが、データを取り出せなくなる可能性が高いのでおすすめできません。
神戸店では、データの救出・移行はもちろん、消失したデータの復旧も行っています。大切なデータを取り戻したいときはご相談ください。
| 都道府県 | 兵庫県たつの市新宮町井野原 | 年代／ 性別 |
60代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
キーボードの不具合。セキュリティー関連かもしれない。
貴社が良いと聞いたので、お願いいたしました。
遠くから来て頂きありがとうございました。修理のお願いをしてから早く修理して頂けましたのでびっくりしました。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市灘区鶴甲 | 年代／ 性別 |
50代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
メールのトラブルです。昨日からエラーメッセージが出て原稿のメールが送信できない。
とても仕事が手早く、古いパソコンから新しい機械への移行をしていただき、満足しています。自分ではどうしようもない事なのでお世話になりました。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市北区藤原台南町 | 年代／ 性別 |
40代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しない。
感じの良い受け答えで、内容確認の際もスムーズにお伝えできました。
バックアップに長時間かかったにもかかわらず、親切ていねいに対応して頂きました。これからのアドバイスもして頂き、とても助かりました。
担当の方には感謝しています。ありがとうございました。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市西区学園東町 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンの破棄に伴う配線整理
理解しやすい説明、対応でとても満足
パソコン回収につき配線整理を依頼。とても理解しやすい説明と対応でした。配線整理の後、電話の調子が悪いのでTEL依頼したのですが、すぐに来訪して頂き、電話の調子も良くして頂き、急な依頼にも気持ちよく笑顔で対応して頂き、とても感謝しています。再びのトラブル、不明についても安心して相談できる担当者様でした。
“ありがとう”^^ございました。
| 都道府県 | 兵庫県揖保郡太子町 | 年代／ 性別 |
30代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しない
とてもスピードがあり、「なるべく早く来てほしい」と話すと、当日きてもらえた。
すぐになおしてもらえたので、とても満足しています。どんな方が来られるのか不安でしたが、おだやかな方でした。
丁寧に説明してくださいましたので、大変良かったです。
有難うございました。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市西区美賀多台 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しない。ディスプレイに信号が来ていない。
その日の11時に連絡し、15時には、訪問、迅速に対応していただいた点が良かった。
| 都道府県 | 兵庫県芦屋市浜芦屋町 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
電源は入っていてファンは回る。画面は全く表示されず、スイッチのランプも付かない。
ハードディスクが故障していなかったので、データ移行に切り替えてくださいました。新しいパソコンにLive mailの移行のしかたも、しっかり教えて下さいました。
情報提供もして下さったのが、とても良かったです。
| 都道府県 | 兵庫県伊丹市荒牧 | 年代／ 性別 |
30代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
メールができなくなった。プロバイダーに問い合わせてもメーカーに問い合わせもしたが、改善されなかった。
急な依頼にもかかわらず、すみやかな対応で、仕事も完ぺきでした。ありがとうございます。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ネットの接続が不安定。リンクが飛ぶときと飛ばない時がある。
電話対応の良さが決め手になりました。他はかけていませんが。そこにたどり着く前のHPも良かったです。
| 都道府県 | 兵庫県三田市弥生が丘 | 年代／ 性別 |
40代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
DVDを見ていて電源が切れないから強制終了したら起動しなくなった。
「もうアカンワ！」とほとんどあきらめていましたが、まさしく「驚き！」でした。本当に助かりました。感謝！感謝です！
神戸店のおすすめのメニューは「システムのクリーンアップ」です！
作業内容は、パソコンの動作の妨げとなっているものを削除したり、スタートアップと（呼ばれ、裏で常に動き続けている）使わないソフトを止めてあげることにより動作の改善ができます！
その他にもデスクトップの整理やお客さまが使いやすい用にカスタマイズもしております！最近の新しいパソコンはできることが多かったり、操作が難しくなっているので、システムのクリーンアップをすることで動きが早くなったり使いやすくなります。パソコン生活をより楽しんでいただけるのでとても人気のメニューとなっています。
メインのトラブル解決と、システムのクリーンアップも追加でご依頼していただけると嬉しいです！
3,300円（税込）
PCに不具合が生じると、気になるのが原因です。ドクター・ホームネットは、修理作業を行う前にトラブル診断を行っています。これにより、不具合の原因と必要な作業内容、作業料金がわかります。了承を得てから修理を行うので、意図しない作業や料金が発生することはございません。納得できない場合は、トラブル診断だけ受けて作業完了とすることもできます。
6,600円～（税込）
大切なデータが消えてしまった人は、データ復旧、データ救出サポートを利用できます。このサービスを利用すれば、消えたデータの復元、残っているデータの救出、新しいパソコンへデータの移行、外付けHDDなどへのデータバックアップが可能です。操作をするとデータを復旧できなくなるケースがあるので、そのままの状態でご相談ください。
6,600円（税込）
HDDが故障している人は、交換修理を利用できます。具体的には、内蔵ドライブの交換、ハードディスクケースの取り付けなどを行えます。パソコンが頻繁にフリーズする、起動に時間がかかるなどの症状が現れている場合、HDDの故障が疑われます。データが消失する前に適切に対処しましょう。
※料金相場に部品代は含まれていません。
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
ドクター・ホームネット 神戸店の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ドクター・ホームネット 神戸店などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
