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ドクター・ホームネット 神戸店

ドクター・ホームネット 神戸店

  • 訪問修理

    お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。

  • 持込修理

    店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。

  • 預かり修理

    お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。

  • 宅配修理

    お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

店頭対応サービス

店舗の受付時間

(年末年始を除く)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
FAX…078-574-4901

お支払方法

現金/小切手/クレジットカード

所在地

〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F

近隣の店舗一覧を見る

ドクター・ホームネット 神戸店の主な対応地域

兵庫県
  • 神戸市全域
  • 明石市
  • 加西市
  • 加古川市
  • 姫路市
  • 西宮市
  • 宝塚市
  • 三田市
  • 高砂市
  • 芦屋市

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

最寄駅

JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分 JR東海道本線「神戸」駅下車、駅北口(湊川神社・バスターミナル方面)を出て、多聞通4交差点左折し、次の有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。
阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅で下車、西出口から出て有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。
神戸店の詳しい道順を見る

神戸駅からお越しの方

神戸駅から1

神戸駅北口を出ると右手にタクシー乗り場、左手にバスのロータリーがあるので直進します。

神戸駅から2

交差点があるので、左に曲がりまっすぐ進みます。

神戸駅から3

docomoさんとauショップさんの看板が見える交差点を渡り、右に曲がります。auショップさんの角を曲がります。

神戸駅から4

セブンイレブンさんとチサンホテルさんの看板が見えてきます。まだ直進してください。

神戸駅から5

ライフさんと洋服の青山さんの交差点を洋服の青山さん側に渡ります。

神戸駅から6

洋服の青山さんを背にしてセブンイレブンさんの方へ交差点を渡り、まっすぐ進みます。

神戸駅から7

酒屋さんの看板が見えてきます。そのまま直進してください。

神戸駅から8

店舗が見えるので、右手の階段をあがってください。

神戸駅から9

階段を上がるとドクター・ホームネット 神戸店の入り口があります。

大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 神戸店はこんなお店です!

ドクター・ホームネット神戸店は、JR神戸駅から徒歩8分、または阪急・阪神電鉄神戸高速線高速神戸駅から徒歩3分の場所にあります。
駅からも徒歩圏内でアクセスの良い場所にありますので、近隣にお住いの方以外にも、通勤や通学で近くにお越しの方にもお持ち込みでのサポート依頼を多くいただいております。

また遠方の方や、インターネット接続トラブルなどでお困りの方には、年中無休の出張修理サポートもございます。

お客さまの「今すぐなんとかしてほしい!」というご要望にお応えする為、最短即日対応で迅速・丁寧にお客さまの快適なパソコン生活をサポートさせていただきます。

ドクター・ホームネット 神戸店が選ばれる理由

ドクター・ホームネット神戸店は、皆さまの快適なパソコン生活を迅速な対応・丁寧な説明・作業で全力サポートさせていただきます。
勿論、全国どこでも最短即日スピード対応・スピード解決。

パソコンが私たちの毎日の生活に欠かせなくなっているからこそ、
少しでも早く快適なパソコン生活をお送りいただけるよう、確かな技術と提案・解決力で対応させていただきます。

パソコンの中には、実にたくさんのデータが入っています。
多くの連絡先や、重要な業務データ、家族との思い出の詰まった写真など…「パソコンが壊れた…新しいパソコンのい買い替えよう」ではデータは戻ってきませんよね。

私たちドクター・ホームネット神戸店は、パソコン修理作業の際に、お客さまの大切なデータをしっかりと保護し、パソコン修理作業を行います。

また、パソコンの買い替えの際のデータ移行やバックアップなどの作業もお任せください。そして勿論、パソコンの買い替えなどについてもご相談いただけます。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない(入ってもすぐ消えてしまう)という場合

パソコンを起動するとブルーの画面に白い英語が表示される場合、部品の故障やシステムトラブルが疑われます。部品の故障で多いのが、マザーボード、メモリ、HDD、システムトラブルで多いのがドライバ、ソフトウェアのトラブル、ウィルス感染です。基本的に、部品の故障は交換で、システムトラブルは修復で改善するケースが多いといえます。いずれにせよ、原因を見極めて適切に対処しなくてはなりません。パソコンを起動するとブルーの画面が現れている人は、お気軽に神戸店へご相談ください。

インターネットがつながらないという場合

突然、インターネットにつながらなくなった場合もさまざまな原因が考えられます。主な原因として挙げられるのが、部品故障、OS、ブラウザ、ドライバの不具合、ウイルスソフトの設定です。部品の交換、不具合の修復、設定の見直しなどで対処できますが、原因が多岐にわたるので問題の所在を把握することは簡単ではありません。まずは、LANケーブルの接続状況など、基本的な項目から確認するとよいでしょう。改善しない場合はプロバイダ―に相談できますが、多くの場合、回線の異常しか調べてくれません。原因を特定できず、解決策が分からない人は、お気軽に神戸店へご相談ください。

(パソコンが起動しなくなったため)データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しなくなると、心配になるのが保存されていたデータです。データまで壊れてしまったと思いがちですが、そのままの状態で残っていることは少なくありません。データが残っていれば、専門的な作業により救出・移行することが可能です。これらの作業は個人でも行えますが、データを取り出せなくなる可能性が高いのでおすすめできません。神戸店では、データの救出、移行はもちろん、消失したデータの復旧も行っています。大切なデータを取り戻したいときはご相談ください。

神戸(神戸駅・高速神戸駅)店をご利用いただいたお客さまの声

早く修理してくれてびっくりしました
都道府県 兵庫県たつの市新宮町井野原 年代
性別
60代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

キーボードの不具合。セキュリティ関連かもしれない。

ご意見・ご要望

プレミアム倶楽部の会員で貴社が良いと聞いたので、お願いいたしました。

遠くから来て頂きありがとうございました。修理のお願いをしてから早く修理して頂けましたのでびっくりしました。

スタッフより

神戸店をご利用いただきありがとうございました。当社ではお困りのお客様のお悩みををできるだけ早く解決したいという思いから即日訪問・即日解決をできる限りしていこう!と日々対応を行っております。 キーボードの文字入力を切り替える際にセキュリティーの警告メッセージが表示される状態ということで、表示内容をご説明のうえ不要なプログラムの削除を実施いたしました。その他、PCの操作についてご不明な点をお伺いしレッスンをさせていただきました。パソコン操作について日常の疑問を解決できれば幸いでございます。
とても手早い仕事でした
都道府県 兵庫県神戸市灘区鶴甲 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

メールのトラブルです。昨日からエラーメッセージが出て原稿のメールが送信できない。

ご意見・ご要望

とても仕事が手早く、古いパソコンから新しい機械への移行をしていただき、満足しています。自分ではどうしようもない事なのでお世話になりました。

スタッフより

この度はご利用いただきありがとうございました。長くお使いのパソコンであったため、これから先のトラブルの可能性なども考慮し、今回はパソコンの買い替えとその後の導入のお手伝いをさせていただきました。 トラブルの診断だけでなく、新しいパソコン選びも当店にお任せいただき嬉しく思います。ご自身にあったパソコン選びや、利用方法に応じた設定は意外と難しいですよね。今回購入いただいたパソコンが快適に使えていると嬉しいです。また何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!!
担当の方には感謝しています
都道府県 兵庫県神戸市北区藤原台南町 年代
性別
40代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しない。

電話対応について

感じの良い受け答えで、内容確認の際もスムーズにお伝えできました。

ご意見・ご要望

バックアップに長時間かかったにもかかわらず、親切ていねいに対応して頂きました。これからのアドバイスもして頂き、とても助かりました。

担当の方には感謝しています。ありがとうございました。

スタッフより

長時間の作業となりましたが、お立会いいただきありがとうございました。内部の部品の不具合を確認いたしましたが、今回は起動しなくなったパソコンからのデータの救出を優先的に対応させていただきました。無事にデータを取り出すことができて私どもも嬉しく思います。 久しぶりに利用すると使っていなくても思わぬトラブルをまねくことがありますので、定期的なメンテナンスや万が一のときのバックアップ対策などをお勧めいたします。お客様ご自身で対応が難しい場合はぜひお気軽にご相談ください。この度はありがとうございました。
急な依頼にも気持ちよく笑顔で対応してくれました
都道府県 兵庫県神戸市西区学園東町 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの破棄に伴う配線整理

電話の対応

理解しやすい説明、対応でとても満足

ご意見・ご要望

パソコン回収につき配線整理を依頼。とても理解しやすい説明と対応でした。配線整理の後、電話の調子が悪いのでTEL依頼したのですが、すぐに来訪して頂き、電話の調子も良くして頂き、急な依頼にも気持ちよく笑顔で対応して頂き、とても感謝しています。再びのトラブル、不明についても安心して相談できる担当者様でした。

“ありがとう”^^ございました。

スタッフより

この度は2度にわたる作業にも関わらず、ご対応いただき誠にありがとうございました。また、ご案内に関して安心いただけたようで、とても嬉しいコメントをありがとうございます! 今回は不要な配線の整理を行わせていただきましたが、パソコンそのもののリサイクル処分や、廃棄時のデータの消去なども当店では行っておりますので何かパソコンの処分にあたりお困りのことがございましたらご相談ください。
すぐになおしてもらえたのでとても満足
都道府県 兵庫県揖保郡太子町 年代
性別
30代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しない

ご意見・ご要望

とてもスピードがあり、「なるべく早く来てほしい」と話すと、当日きてもらえた。

すぐになおしてもらえたので、とても満足しています。どんな方が来られるのか不安でしたが、おだやかな方でした。

丁寧に説明してくださいましたので、大変良かったです。

有難うございました。

スタッフより

できるだけ早い解決をご希望ということでお電話をいただいてすぐに訪問させていただきました。マウスカーソル以外が表示される起動できない状態から無事に復旧できて私たちもお力になれて嬉しいです。 突然のトラブルや、知らないスタッフが自宅に訪問するのはご不安があることと思います。そのため、当店では全員がスーツを着て身だしなみを整える・専門用語は使わず原因や作業内容をご説明する等、当たり前のことですが細かい部分にこそ注意を払うようにしております。安心いただけたということで、私たちも嬉しいです。この度はありがとうございました。

お客さまの声をもっとみる

すぐに訪問していただいた
都道府県 兵庫県神戸市西区美賀多台 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しない。ディスプレイに信号が来ていない。

ご意見・ご要望

その日の11時に連絡し、15時には、訪問、迅速に対応していただいた点が良かった。

スタッフより

今回はお急ぎでしたので、PCがいち早くご利用いただけるよう内部のCPUファン周りのクリーニングをさせていただきました。その日のうちに使えるようになり喜んでいただけたようで嬉しく思います。 今後不具合などがございましたら年中無休で営業しておりますので、ご相談ください。この度はご利用いただきありがとうございました。
しっかり教えてくれました
都道府県 兵庫県芦屋市浜芦屋町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

電源は入っていてファンは回る。画面は全く表示されず、スイッチのランプも付かない。

ご意見・ご要望

ハードディスクが故障していなかったので、データ移行に切り替えてくださいました。新しいパソコンにLive mailの移行のしかたも、しっかり教えて下さいました。

情報提供もして下さったのが、とても良かったです。

スタッフより

ドクター・ホームネット神戸店をご利用いただきありがとうございました。パソコンそのものの復旧よりも今回はデータを優先されたいということでしたので、データ移行作業をさせていただきました。パソコンそのものの復旧以外にも、設定や購入相談、データの救出などお客様によってご希望が異なりますので、よくお話をお伺いすることを第一としています。新しいPCについても設定や操作にご不安がある場合はぜひご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
急な依頼でもすみやかに対応してくれました
都道府県 兵庫県伊丹市荒牧 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

メールが出来なくなった。プロバイダーに問い合わせてもメーカーに問い合わせもしたが、改善されなかった。

ご意見・ご要望

急な依頼にもかかわらず、すみやかな対応で、仕事も完ぺきでした。ありがとうございます。

スタッフより

この度はご利用いただきありがとうございました。パソコンの落下による衝撃で内部のディスプレイケーブルの接触不良が起こっていたため、こちらを改善いたしました。事前に他社様にもお問合せをされていたとのこと、お電話サポートですと状況を伝えるのも大変だったのではとお察しいたします。当社は訪問し、トラブルが起きている機器を目で見て診断するため、原因が突き止めやすいので解決までスムーズにサポートをご提供できます。今後パソコンをご利用される中でお困りごとがございましたらぜひまたご相談ください。
電話対応の良さが決め手でした
都道府県 兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ネットの接続が不安定。リンクが飛ぶときと飛ばない時がある。

ご意見・ご要望

電話対応の良さが決め手になりました。他はかけていませんが。そこにたどり着く前のHPも良かったです。

スタッフより

この度はご利用いただきありがとうございました。また、Webサイト・お電話対応を評価いただき非常に嬉しく思います。全国でパソコントラブルにお困りのお客様からのお問合せをいち早く受付し安心していただきたいという思いから、年中無休で9~21時まで受付窓口を用意しております。 訪問して解決するまでご不安はお持ちのものだと思いますが、少しでもHPに掲載している情報や、受付時の対応で不安が軽減されるよう今後も日々品質アップのため全社で努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました!
感謝!感謝!です!
都道府県 兵庫県三田市弥生が丘 年代
性別
40代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

DVDを見ていて電源が切れないから強制終了したら起動しなくなった。

ご意見・ご要望

「もうアカンワ!」とほとんどあきらめていましたが、まさしく「驚き!」でした。本当に助かりました。感謝!感謝です!

スタッフより

この度はありがとうございました。復旧を諦めず当店にご連絡いただけて嬉しいです!起動しなくなった要因は容量不足によるものでメモリを増設し、パーテーション切り分けて不要なファイルやフォルダを削除させていただきました。 パソコンの機能は幅広く、また専門的なことも多いためご自身では解決できないものも多々あるかと思います。お客様の普段のご利用環境にあわせてできる限りお力になりますので、また何かお困りの際にはご連絡ください。

ドクター・ホームネット 神戸店のスタッフ紹介

サポートスタッフ 宮本 寛之
サポートスタッフ
宮本 寛之

初めまして、神戸店の宮本と申します。

私はお客さまのパソコンで作業をする時に「お客さまのすごく大切なパソコンを触らせていただいている」ということを念頭に置いて作業をするようにしています。
パソコンにはお客さまの大切な文書データや思い出の写真データ等、本当に大切なデータがたくさんあったり、パソコン購入時に色やデザインにこだわって色々なお店を回って悩み抜いて気に入ったものを購入されたりと様々な思い入れがあると思うからです。

もしパソコンで何かお困り事があれば、データを大事にしながら作業させていただきます。是非、宮本をご指名ください!!

サポートスタッフ 住吉 祐真
サポートスタッフ
住吉 祐真

神戸店では一番の新人、住吉と申します。

出身は愛媛県ですが現在は大阪府に住んでいます!神戸というおしゃれな町で働けることは非常に光栄でお客さまに快適なパソコン生活を送っていただくために日々精進しています。

お客さまから依頼されたトラブルを解決することはもちろん、他にも一緒にしておいた方が良い事や先の事を考えて買い替えの提案など+αの提案を意識しています。最近はインターネットのトラブルが最も得意になってきましたので、ある日急にインターネットに繋がらなくなった場合は、住吉にお任せください!!

ドクター・ホームネット 神戸店の店長ブログ

ドクター・ホームネット 神戸店の店長による、パソコン修理に関する様々な情報をブログ形式でご覧いただけます。

店長ブログをもっとみる

ドクター・ホームネット 神戸店のおすすめメニュー

神戸店のおすすめのメニューは「システムのクリーンアップ」です!

作業内容は、パソコンの動作の妨げとなっているものを削除したり、スタートアップと(呼ばれ、裏で常に動き続けている)使わないソフトを止めてあげることにより動作の改善ができます!

その他にもデスクトップの整理やお客さまが使いやすい用にカスタマイズもさせていただいております!最近の新しいパソコンはできることが多かったり、操作が難しくなっているので、システムのクリーンアップをすることで動きが早くなったり使いやすくなります。パソコン生活をより楽しんで頂けるのでとても人気のメニューとなっています。

メインのトラブル解決と、システムのクリーンアップも追加で依頼をして頂けると嬉しいです!

おすすすめメニューを見る

「パソコンのトラブル診断」の料金相場

3,300円

PCに不具合が生じると、気になるのが原因です。ドクター・ホームネットは、修理作業を行う前にトラブル診断を行っています。これにより、不具合の原因と必要な作業内容、作業料金がわかります。了承を得てから修理を行うので、意図しない作業や料金が発生することはありません。納得できない場合は、トラブル診断だけ受けて作業完了とすることもできます。

「データのバックアップ・復旧」の料金相場

19,800円~

大切なデータが消えてしまった人は、データ復旧、データ救出サポートを利用できます。このサービスを利用すれば、消えたデータの復元、残っているデータの救出、新しいパソコンへデータの移行、外付けHDDなどへのデータバックアップが可能です。操作をするとデータを復旧できなくなるケースがあるので、そのままの状態でご相談ください。

「HDD(ハードディスク)の交換」の料金相場

7,150円

HDDが故障している人は、交換修理を利用できます。具体的には、内蔵ドライブの交換、ハードディスクケースの取り付けなどを行えます。パソコンが頻繁にフリーズする、起動に時間がかかるなどの症状が現れている場合、HDDの故障が疑われます。データが消失する前に、適切に対処しましょう。
※料金相場に部品代は含まれていません。

パソコン修理の実績

ドクター・ホームネット 神戸店がパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

近隣の店舗情報

ドクター・ホームネット
大阪吹田店

ドクター・ホームネット 大阪吹田店
所在地 〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F

ドクター・ホームネット
京都駅前店

ドクター・ホームネット 京都駅前店
所在地 〒600-8310
京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F

パソコン修理のサービス内容や料金について

パソコン修理内容

パソコン修理内容

パソコンのトラブルやエラーは機種やネットワーク環境によって様々。これらトラブルの解決方法などを、トラブルシーンごとに確認できます。

パソコン修理内容を確認

パソコン修理料金

パソコン修理料金

パソコン修理は決して安くはないもの。まずは、お客さまのパソコンの症状をしっかり診断させていただきます。

パソコン修理料金を確認

ドクター・ホームネット 神戸店の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ドクター・ホームネット 神戸店などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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