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ドクター・ホームネット 西宮北口店

ドクター・ホームネット 西宮北口店

  • 訪問修理

    お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。

  • 持込修理

    店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。

  • 預かり修理

    お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。

  • 宅配修理

    お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

店頭対応サービス

店舗の受付時間

(年中無休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)

お支払方法

現金/クレジットカード

所在地

〒663-8035 兵庫県西宮市北口町1-2 ACTA西宮 東館1階 外部店舗101号室(スマホスピタル内)

近隣の店舗一覧を見る

ドクター・ホームネット 西宮北口店の主な対応地域

兵庫県
  • 西宮市
  • 芦屋市
  • 神戸市東灘区
  • 神戸市灘区
  • 三田市

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

最寄駅

阪急「西宮北口駅」から徒歩1分 北改札口(2階)から出て、北東出口(ACTA西宮方面)へ向かいます。そのまま通路デッキに沿って、ACTA西宮へ向かいます。ACTA西宮円形デッキの東館側のタクシーのりばへ向かう階段を降ります。階段を降りて左へ回りこむとすぐに西宮北口店が見えます。

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ドクター・ホームネット 西宮北口店はこんなお店です!

ドクター・ホームネット 西宮北口店は、JR「西宮北口駅」から徒歩1分の場所にあり、駅のすぐ近くなので学校帰りの学生さんや帰宅途中のビジネスマンなどにご利用いただきやすくなっています。

パソコン修理はもちろんのこと、Wi-Fiがつながらないといったインターネットトラブルにも対応させていただきます。「親身なお客さま目線でパソコンライフをサポート」をモットーに、スタッフ一同ご依頼をお待ちしています。

ドクター・ホームネット 西宮北口店が選ばれる理由

ドクター・ホームネット 西宮北口店の訪問サポートは、最短即日のスピード対応です。お急ぎのお客さまのご希望に沿えるように全力で対応させていただきます。

店舗は西宮北口駅近くに構えていますが、訪問サポートと宅配サポートも行っており、訪問サポートは全国対応です。西宮市在住でない方でもご利用いただけますのでお気軽にお問い合わせください。

思い出が詰まった写真や動画、仕事で使うファイル、たくさんの音楽ファイル…お使いのパソコンには様々なデータが保存されていると思います。パソコン自体は買い替えで済みますが、大事なデータはそうもいきません。
ドクター・ホームネット 西宮北口店では、そのような大事なデータをしっかり保護して、消えないようにしてから修理しますのでご安心ください。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない(入ってもすぐ消えてしまう)という場合

「青い英語の画面が表示される」「スタートアップ修復と出て起動しない」など、起動についてのトラブルは個人での対応が難しいものです。電源は入るものの、そこから先に進まないといったトラブルの場合、発生理由としては、部品故障やシステムトラブルが考えられます。こうしたケースでは、エラーの原因を突き止め、部品交換やシステムの修復などを行います。専門店に依頼すれば、データを消失させないように、保護しながら作業することが可能です。

インターネットがつながらないという場合

日常生活から仕事の調べものに至るまで、インターネットは欠かせないものです。「突然インターネットに繋がらなくなった」というトラブルは、一刻も早く解消したいものでしょう。インターネットに接続できない理由は、部品故障、システム異常、回線トラブルなど多岐に渡りますが、個人でできる確認方法もあります。パソコンやWi-FiルーターのLANケーブルがしっかりと挿し込まれているかどうかの確認です。また、回線業者に料金の未払いがないか、業者側でトラブルが起きていないかの確認もしましょう。回線業者への確認が済み、LANケーブルをしっかり挿し込み直しても接続できない場合は、通信機器の故障やシステムトラブル、ネットワークの設定を変更したことによる未接続などが考えられます。

(パソコンが起動しなくなったため)データの復旧・移行をしたいという場合

大切なデータをパソコン内だけで保管している場合、パソコントラブルで最も怖いのはその消失ではないでしょうか。パソコンが起動しなくなってしまった場合、まずはデータの取り出しをしたいという人も多いでしょう。パソコンが起動しなくなる理由の1つが部品の故障です。データはHDDに保管されているため、HDDが故障してしまうとデータ消失のリスクが高まるといわれています。しかし、たとえHDDが故障していたとしてもデータを保護しながら作業を行ったり、データの復旧・移行を行うことは、多くの場合で可能です。

西宮北口(西宮北口駅)店をご利用いただいたお客さまの声

家族に聞くよりも親切でした
都道府県 兵庫県尼崎市武庫之荘 年代
性別
70代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

ネットワークHDDを購入した。ネットワークバックアップの設定をしてほしい。

ご意見・ご要望

家族の若い者に聞いたり、やってもらったりするよりも、親切に、できるまでやって下さって、感謝しています。

やり方、手順もていねいに教えてくださいました。ありがとう!

2度目のスケジュールバックアップができるのをみとどけてからと思いましたので、アンケートが遅くなりました。すみません。

スタッフより

この度はアンケートのご回答ありがとうございました。お使いのNASへスケジュールバックアップの設定及びバックアップを実施致しました。2度目のバックアップも無事にできたようで安心いたしました。 NASの操作難しいことも多いかと思いますので、操作方法などのレッスンや環境構築のお手伝いも可能です。今後もサポートが必要な場合はお気軽にご相談くださいませ。
すばらしい配慮に満足
都道府県 兵庫県加古川市平岡町新在家 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

先週末くらいから、インターネットに接続不可。LANタイムエラーが出て、システムの復元をしても改善されない。

ご意見・ご要望

自分の荷物を置く際に、マットを使用したり、すばらしい配慮だと思います。マナーもちゃんとされており、満足です。

スタッフより

インターネットのトラブルで出張させていただきありがとうございました。Yahooツールバーにより症状が発生しておりましたので復旧のうえ動作が正常になったことを確認しております。 訪問時には少しでも安心していただけるよう、細心の注意を払って対応しておりお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。お客様のご自宅に訪問する際に機材なども持ち込むため傷をつけないようスタッフ全員がマットを持ち歩いております。 突然のトラブルでご心配だったことと思いますがご満足いただけて何よりです。この度は誠にありがとうございました。
ハキハキテキパキとした作業でよかった
都道府県 兵庫県西宮市田代町 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しない。勝手に電源が落ちる。

ご意見・ご要望

とてもていねいに印象良く、来る前にもきちんとお電話をいただき、ハキハキとテキパキと作業していただけました。

お店だったので営業中ということもいろいろ気遣っていただき、全くパソコンの事をわからない私のことも理解していただき、親切でよかったです!

スタッフより

こちらこそ営業中にも関わらず丁寧にご対応いただき、お忙しい中本当にありがとうございました。 パソコンが立ち上がらない原因はメモリの不具合でしたので、メモリ交換を行いました。また、機器内部に埃が溜まっていたため内部クリーニングを行っております。きれいな場所に置いていても知らないうちに内部に汚れが溜まるケースもありますので時折メンテナンスを行われることを推奨しております。法人様向けの定期訪問付きの保証などもございますので宜しければご検討ください。
迅速に対応していただき本当に助かった
都道府県 兵庫県江東区東雲 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

電源が入らず、電源ランプも光っていない。

ご意見・ご要望

迅速に対応していただき本当に助かりました。

朝、故障に気づき(もう何年も使っていたのでそろそろ買い換えどきかと思っていました)夕方には普段と変わらない使い勝手で利用でき、まるで何事もなかったようです。

データも完全に移し替えていただき感謝感謝です。

ありがとうございます。

スタッフより

アンケートにご回答いただきありがとうございます。その日のうちに普段とおりパソコンをお使いいただけるようになったこと非常に嬉しく思います。 今回は買い替えも検討中ということで、今後の予防も踏まえて新しくPCのご準備と設定、古いPCからデータの移行を行いました。古いPCはリサイクル回収で責任をもって対応いたしますのでご安心くださいませ。これからも快適にパソコンをお使いいただけるかと思いますが、困ったことがあったときにはご遠慮なく当店にご相談ください。
機械音痴ですが親切に対応してくださいました
都道府県 兵庫県神戸市中央区下山手通 年代
性別
80代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

2013年に購入したパソコン。画面に何か出てくる。最近、エラーや古いデータが入っていますと表示される。

ご意見・ご要望

私は1927年生まれの機械音痴ですが、それにもかかわらず親切に対応してくださり、有難く存じます。

あと何年生きてられるか?生涯学習と心得やって参ります。

どうぞよろしくお願い申します。

スタッフより

生涯学習というお考え素晴らしいなと思います。そのお手伝いができれば嬉しく思います。今回は不要なアプリケーションがインストールされていたことによりエラーのようなメッセージが表示されている状態でした。 原因となっている一時ファイルや不要なアプリケーションの削除を行っておりますのでご安心ください。パソコンの操作や機能は皆さま悩まれている点や疑問をお持ちのことが多いですので、こういったサービスをご利用いただきながら少しでも便利にお使いいただければ幸いです。この度は訪問サービスをご利用いただきありがとうございました。

お客さまの声をもっとみる

終始愛想が良いスタッフで気持ちよかったです
都道府県 兵庫県姫路市花田町小川 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

アダプターのランプはついているが、電源ランプが点灯せず、電源が入らない。

ご意見・ご要望

言った時間きっちりに訪問され、愛想も終始良かったです。修理は頼みませんでしたが、それでも丁寧な説明をしてくださったので、気持ちがよかったです。

スタッフより

起動しないパソコンの状態を拝見しにお伺いさせていただきありがとうございました。マザーボード不良により起動しない状態と確認いたしました。内蔵部品の交換、データの復旧、PCの買い替えとデータ移行など選択肢が複数ございますのでゆっくりとご検討いただき、私どもでお手伝いできる点がございましたらご連絡くださいませ。
親切丁寧な対応だったので相談しやすかった
都道府県 兵庫県 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

パソコンの購入とインターネットの設定。

ご意見・ご要望

親切丁寧な対応だったので相談しやすかった。次回パソコンに問題が生じたら、同じスタッフを指名したい。

スタッフより

2回目のご依頼をいただき本当にありがとうございました。パソコンの設定をお任せいただきました。作業スタッフの対応にも相談しやすかったと評価いただき嬉しく思います。 PCについてはわからないことが多いと思いますので、普段のご不明点も含めて気軽にご相談いただけておりましたら幸いです。トラブルがないことを祈りつつ、お困りの際にはすぐに駆けつけて対応が可能ですのでご連絡くださいませ。
貴社に頼んで本当に良かった
都道府県 兵庫県姫路市大津区平松 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 宅配サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

キーボードの不具合で接触が悪くなった。

ご意見・ご要望

接触不良という不具合が解消して、とても嬉しく満足しています。貴社に頼んで本当に良かったと思っています。

駄目かと思っていたので、さすがだなと思いました。

スタッフより

キーボードの交換で宅配サポートをご利用いただきありがとうございました。お時間をいただいてしまいましたが、キーボードの交換作業を行っております。ダメ元でもご依頼いただけて、復旧できて本当によかったです!ACアダプタにも一部不具合が見られましたのでご案内内容と重複いたしますが、こちらの対応もご検討お願いいたします。ご不明点などございましたらお気軽にご相談ください。
的確なアドバイス
都道府県 兵庫県神戸市東灘区住吉本町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動しない。

ご意見・ご要望

的確なアドバイスを含め直して頂いた。

話の内容もよくわかり納得がいき助かりました。

スタッフより

起動しないパソコンのトラブルで訪問させていただきありがとうございました。今回のトラブルの原因は電源ボタンの接触不良と診断させていただきました。現在は正常に起動する状態ですが訪問時にもご案内させていただき重ねて恐縮ではございますが、今後再発する恐れもございますので対応についてお早めにご決定いただくことをお勧めいたします。お困りの際にはお気軽にご相談くださいませ。

「パソコンのトラブル診断」の料金相場

3,300円

「起動しない」「動作が遅い」「インターネットに繋がらない」など、さまざまな不具合の要因を探り、トラブル内容に応じて部品交換やシステムの入れ直しなどの作業を行います。可能な限りデータを保護して行うため、大切なデータの消失が不安な場合も安心です。

「データのバックアップ・復旧」の料金相場

19,800円~

消えてしまったデータの復元や、起動できなくなったパソコンからデータの救出を行います。パソコンの買い替えやバックアップのためにデータを移行したい人にもおすすめです。パソコンのほかに、外付けHDD、スマートフォン、USBメモリなどのデータのバックアップ・復旧も可能です。

「HDD(ハードディスク)の交換」の料金相場

7,150円

HDDの故障が考えられる場合は、HDDを交換後、再インストールを行いパソコンを復旧させます。この時に、容量が大きなHDDや回転数の高いHDDに交換することも可能です。より多くのデータを保存できるほか、パソコン自体の作業効率があがります。
※料金相場に部品代は含まれていません。

近隣の店舗情報

ドクター・ホームネット
尼崎店

ドクター・ホームネット 尼崎店
所在地 〒660-0862
兵庫県尼崎市開明町2丁目6 サニーテラス開明102(スマホスピタル内)

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所在地 〒664-0858
兵庫県伊丹市西台2丁目6-5 イスズハイツベル伊丹三番館 1階店舗(スマホスピタル内)

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神戸三宮店

ドクター・ホームネット 神戸三宮店
所在地 〒650-0012
兵庫県神戸市中央区北長狭通1-2-3-801(スマホスピタル内)

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パソコン修理内容

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