よくある質問

兵庫県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 相生市
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ま行
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  • 南あわじ市

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

兵庫県内の持込修理に対応している店舗

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間
(年末年始を除く)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…078-574-4900 (9:00~18:00)
所在地
652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1
ファラン神戸ビル1F
最寄駅

阪急・阪神電鉄神戸高速線 高速神戸駅から徒歩3分
JR神戸駅から徒歩8分

詳しい店舗情報

兵庫県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

兵庫県でドクター・ホームネットをご利用されたお客さまの声

ドクター・ホームネットは、サービスをご利用いただいたお客さまの多くから高い評価をいただいております。
これからもパソコン修理技術だけでなく、更なるサービス向上に努めてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

兵庫県からのトラブル依頼事例

依頼内容 リカバリをしてほしい。
トラブル解決 データを残したままリカバリーを行い各種設定を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 兵庫県芦屋市 年代 40代
メーカー OS Windows 8  
依頼内容 メールの送受信ができない。
トラブル解決 Outlook2010のプロファイルが破損しており再構築することでメールの送受信を復旧させていただきました。
対応日 2017年05月 市区町村 兵庫県神戸市須磨区 年代 50代
メーカー OS Windows  
依頼内容 突然電源が入らなくなった。
トラブル解決 電源ユニットを交換し、正常に動作することを確認いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 兵庫県明石市 年代 20代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 ウィルス対策をしてほしい。
トラブル解決 ウイルスチェックを行いましたが感染の可能性は低いです。zaqのマカフィーをインストールいたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 兵庫県川西市 年代 20代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 日本語入力ができない。
トラブル解決 ウイルスバスターの誤動作によりWindowsの機能正常に動いていない状態でした。ウイルスバスターを一度完全削除して、再インストールして対応。不要ソフト削除、アドオン、スタートアップ調整を行いクリーンアップしました。プリンター接続を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 兵庫県川西市 年代 60代
メーカー SONY OS Windows  
依頼内容 サーバーとして使用している。前日は特に問題なくシャットダウンして退社したが本日今朝から電源が入らない。
トラブル解決 マザーボード故障の可能性があり正常に起動しない状態でした。今回はデータ復旧を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 兵庫県神戸市中央区 年代 30代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 診断結果、1台はモニター故障で、sonyのパソコンはHDDの故障でした。データ復旧を行い販売用のUSBメモリーにバックアップを行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 兵庫県西宮市 年代 50代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 電源を入れ、表示が出て、先に進まず起動しない。
トラブル解決 データ復旧を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 兵庫県神戸市長田区 年代 50代
メーカー SONY OS Windows XP Home  
依頼内容 インターネットがつながらない、タブレットも繋がらないので、無線ルーターがおかしいのではないか?無線ルーター持ってきてほしい。
トラブル解決 インターネットに繋がらない状態でしたが、Baycomのルーターの電源が入らないことが原因でした。今回はBaycom様へ引き継ぎをさせていただきまして終了となります。
対応日 2017年04月 市区町村 兵庫県西宮市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 インターネットがつながらない。
トラブル解決 IE9では開かないページがあるためchromeへ設定しました。javaadobeアップデート、セキュリティインストールしました。
対応日 2017年04月 市区町村 兵庫県神戸市兵庫区 年代 50代
メーカー SOTEC(オンキヨー) OS Windows 7  
依頼内容 エラー回復処理の画面が出て、エンター押したら青い画面になり、再起動繰り返している。強制終了を何回かしている。
トラブル解決 マザーボード不良により起動しない状態でしたので、中古パソコンを購入いただき、初期設定、各種アップデート、Officeインストール、データの復旧、バックアップ、itunesインストール設定を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 兵庫県尼崎市 年代 50代
メーカー SHARP OS Windows Vista  
依頼内容 起動しなくなった、以前よくフリーズしていた。
トラブル解決 ハードディスクの交換を行い、データのコピーを実施いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 兵庫県神戸市灘区 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows 8  
依頼内容 電源ボタンは青く光るが画面が真っ黒、機械が動いている音はするが起動しない。
トラブル解決 パソコンを販売させていただき、データ移行、初期設定、無線接続、プリンタ設定、オフィスインストールを行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 兵庫県神戸市東灘区 年代 30代
メーカー マウスコンピュータ OS Windows 7  
依頼内容 起動しない、診断プログラムでは「ハードディスクが壊れています」と表示された。
トラブル解決 HDD不良を確認し、HDD交換を行い、交換後の動作確認も問題ありませんでした。
対応日 2017年03月 市区町村 兵庫県尼崎市 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 ネット検索できなくなって、再起動したところ、デスクトップのアイコンが消えている。
トラブル解決 パソコンがログオン画面でフリーズしており、そこから先に進まない状態、こちらは強制再起動により回復しました。Windowsのエラーにより、インターネット接続ができない状態でした。エラーを修復し、念のためインターネット接続設定の入力し直しを行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 兵庫県神戸市中央区 年代 60代
メーカー DELL OS Windows  

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