不安のない接客でした
| 都道府県 | 北海道札幌市中央区南十三条西 | 年代／ 性別 |
50代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
起動しない。
ご意見・ご要望
初めてサービスを受ける。不安のない接客でした。
パソコンの事が良くわからないので、何かあったらお願い出来ると思うと安心する。
パソコン修理なら札幌（南郷7丁目）のドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
札幌店
-
訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
011-862-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 011-862-4901 |
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
パソコン修理料金の目安
基本料金
訪問サポート
5,500円 ※1
5,500円 ※1
持込／宅配サポート
3,300円 ※2
3,300円 ※2
環境・トラブル
診断料金
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
作業料金例
起動しない
作業料金
22,000円～
22,000円～
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動作が遅い
作業料金
6,600円～
6,600円～
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データ復旧・救出
作業料金
11,000円～
11,000円～
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液晶パネル交換
作業料金
16,500円～
16,500円～
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インターネット接続
作業料金
6,600円～
6,600円～
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ウイルス感染
作業料金
8,800円～
8,800円～
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架空請求画面
作業料金
8,800円～
8,800円～
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水濡れ・水没
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
宅配修理にかかる送料などを確認する
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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送料例
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
支払い手数料（代金引換手数料）
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗へのアクセス
| 札幌市営地下鉄東西線「南郷7丁目」駅から徒歩2分 |
|---|
| 札幌市営地下鉄東西線「南郷7丁目」駅の「3番出口」へ向かい、出口をでて正面の横断歩道を渡ります。信号を渡って右手に歩くとすぐにウィズハウスさんがあるので、手前を左折（南側）します。そのまま少し歩くと左手にドクター・ホームネット 札幌店が見えます。 |
近隣の駐車場（コインパーキング）
| ネクステップ 南郷通7丁目第2パーキング |
|---|
| 〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7南5 |
| タイムズ 南郷通8北 |
| 〒003-0023 北海道札幌市白石区南郷通8北5 |
| 三井のリパーク 札幌南郷通9丁目北駐車場 |
| 〒003-0023 北海道札幌市白石区南郷通9北5 |
ドクター・ホームネット 札幌店の主な対応地域
| 北海道 |
|
|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 札幌店は、地下鉄東西線 南郷7丁目駅から徒歩2分ほどの場所にあり、持ち込みでのパソコン修理サポートも気軽にご利用いただけます。
お客さまに快適なパソコン生活をお送りいただくために、丁寧・迅速な対応でしっかりとサポートいたします。
ドクター・ホームネット 札幌店でご依頼いただく内容はパソコンが起動しない、インターネットにつながらない、データ取り出しなどがあり、データ取り出しに関してはOSはWindowsやMac、パソコンに内蔵の記憶媒体はHDDとSSDのどちらでもサポートが可能となっています。新しいパソコンにデータを移したいのでデータを取り出したい、パソコンが壊れて動かないのでデータだけでも取り出したい、そんなお悩みをお持ちの方はまずは一度ご相談いただければと思います。
また、パソコン修理の取り扱いメーカーはNEC、富士通、DELLなど含め、どんなメーカーにも対応が可能でスペックやデスクトップ、ノートパソコンの種類を問わず、パソコン修理を承っています。
他にもコストパフォーマンスが高い中古パソコンも販売中です。ハイエンドモデルから古いパソコンをSSD換装により動作改善させて使いやすくしたものまで、価格帯やスペックなどを考慮し、お客さまのニーズに合う様々な中古パソコンを販売しています。ドクター・ホームネット 札幌店ではパソコンをお探しのお客さまも歓迎しています。
パソコントラブルでのお困りごとはどんなことでも、私たちドクター・ホームネット 札幌店までお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 札幌店が選ばれる理由
ドクター・ホームネット 札幌店は、お客さまのパソコントラブルやお困りごとを、最短即日のスピード対応でサポートいたします。
「パソコンが急に起動しなくなった」「インターネットにつながらなくなった」など、突然のパソコントラブルに困ってしまった経験はございませんか？
ドクター・ホームネット 札幌店は、年中無休でサポートを行っておりますので、今日中にパソコントラブルを解決させたい方など、電話1本ですぐに駆けつけます！
「パソコンの中のデータは消さずに修理してほしい」というご依頼をよくいただきます。
ドクター・ホームネット 札幌店は、データを保護しながらパソコン修理を行いますのでご安心ください。
また、古いパソコンや起動しなくなったパソコンからのデータ取り出し・移行など、修理以外のデータに関するサポートもお任せください。
パソコン修理のプロが、これまで以上に快適なパソコン環境をご提案・ご提供いたします。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
パソコンの電源を入れたのに「スタートアップ修復」という画面が表示されて、通常通り起動しないケースがございます。このような症状が発生する原因は、パソコンにインストールされているWindowsというソフトに何らかの異常が起こっていることが考えられます。本来であれば、パソコンには異常を自己修復するプログラムが組み込まれているので、表示されるメッセージのとおりに操作すれば問題を解決できるはずです。
しかしスタートアップ修復プログラムも万能ではないので、問題を解決できないことがございます。すると何回も同じ画面が表示されてしまうのです。手軽にできる解決方法としては「パソコンの再起動」が挙げられます。それでも解決できない場合は本格的な故障である可能性が高いので、札幌店までご連絡ください。
- インターネットがつながらないという場合
-
インターネットを利用していて「砂時計マークやくるくる回る表示が出たあと、閲覧ができなくなった」というケースがございます。この場合の原因は、基本的にデータの読込量に対して通信量が少ないのが原因です。砂時計マークやくるくる回る表示は、データ通信をしている証なのですが、いつまで経っても変わらないということは、それほど重いデータを読み込んでいる可能性が高いといえます。特にインターネットの接続制限がかかっている場合には起こりやすい症状だといえるので、ルーターの電波状況などを確認してみましょう。特に異常がないにもかかわらず、いつもと変わらないサイトや動画を閲覧してみても同様の症状が発生する場合は、ルーターの故障などが疑われます。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
パソコンが起動しなくなると、大切なファイルを失ってしまいます。しかし起動しなくなったパソコンであってもHDDに保存されているデータが無事であれば、データ移行や復旧は可能です。解決方法としては、パソコンに内蔵されているHDDを取り出して別の機器で読み取り、新しいパソコンや外付けHDDに保存するといった方法になります。ただしHDDの取り出しは素人が行う作業としては少し難しいです。当店では起動しなくなったパソコンだけでなく、USBメモリーやスマートフォンからのデータ復旧も行っていますのでお任せください。
札幌（南郷7丁目）店をご利用いただいたお客さまの声
素人にもわかるていねいな説明
| 都道府県 | 北海道札幌市手稲区前田七条 | 年代／ 性別 |
30代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
急にインターネットがつながらなくなった。
ご意見・ご要望
素人にもわかるように、ていねいに説明してくれました。
責任をもって仕事していることが、伝わってきて、とても安心感がありました。
スタッフより
先日はありがとうございました。ソフトの不具合によりインターネットがつながらない状態でしたので再度インストールを行い改善いたしました。 また、今回状況を拝見させていただき、無線ルーターが長期でご利用されるには経年劣化していたため、交換をさせていただいております。 発生しているトラブルだけでなく、長く安定してお使いいただくための対策もあわせてさせていただきましたので、今後安心してお使いいただけるかと思います。大変丁寧な対応
| 都道府県 | 北海道一宮市高畑町 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
キーボードの不具合。
キーボードによる入力がほぼ困難になった。液体がこぼれたのかもしれない。
ご意見・ご要望
大変丁寧な対応ありがとうございました。
又お世話になる時にはよろしくお願い致します。
スタッフより
ドクター・ホームネット 札幌店にご来店いただきありがとうございました。今回はキーボードを分解し、清掃及び基盤との接触確認を行い動作するようになりました。 今後トラブルがないことを願っておりますが、万が一飲み物をこぼしてしまったり、液体がかかってしまったという場合は、無理にご自身で復旧しようとせずすぐにお持ちいただくことをお勧めしております。 またパソコンのことで困ったときにはご連絡くださいね。真面目な方でした
| 都道府県 | 北海道枚方市長尾西町 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | ご依頼内容 | ご利用回数 |
ご依頼内容
パソコンが起動しなくなってしまった。前から重たくなっていた。メーカーに問い合わせると初期化してくださいと言われてしまった。
ご意見・ご要望
とてもまじめな方で、訪問時間が遅れるに当たってもキチンと電話で連絡をくださいました。少しだけでしたが、パソコンについてのお話もできて、大変満足です。ありがとうございました。
スタッフより
システムの起動部分が壊れていた為修復し、起動することを確認しております。動作も改善しましたので今後よりパソコンが使いやすくなると思います！ サポートしていく中で日常でちょっとしたトラブルが起きていたり、操作や機能についての不明点があるというお客様の声をよく耳にします。今回少しでもお力になれていたら嬉しいです。パソコンの使い方のレッスンや万が一のパソコントラブルへの備えもご提案しておりますので、ご興味がございましたら是非ご相談ください。この度はたくさんの店舗の中からドクター・ホームネットにお問い合わせいただきありがとうございました。ドクター・ホームネット 札幌店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
川島 力
川島 力
ドクター・ホームネット 札幌店のおすすめメニュー
リカバリーセットがオススメです!!
最近は迷惑ソフトなども横行しシステムのエラーが多数発生し、システムの復元で解決しない症状も多くなっております。そんな時でも当店ではデータを守りながら初期化ができるのが特徴です。
他社ですと初期化をしてデータは消えますと言われてしまうことも多いですが、データのバックアップが分からない方や起動しない場合でもご依頼いただけます。物理的に機械故障がある場合でも専門部署でのデータ復旧が可能で、そのための修理やデータ復旧がノンストップでご提案ができることがドクター・ホームネットの強みです。
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
ドクター・ホームネットでは、パソコンの症状に合わせたさまざまな修理を行っています。修理するためには、まずはしっかりとした原因を見つけることが大切です。経験豊富なスタッフがパソコントラブル診断を行って問題を特定してから作業するので、安心してお問い合わせください。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
ドクター・ホームネットが行っているメニューにはデータのバックアップや復旧も含まれます。起動しなくなったパソコンであっても、高確率でデータの復旧に成功した実績があるのが特徴です。お客さまの個人情報保護を優先しながら作業を進めていきます。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDDが壊れてしまうと「パソコンを買い替えなくてはいけない」と考えていらっしゃるお客さまも多いようです。しかし実際にはHDDを交換することで、新品のパソコンを購入するよりも安価に再使用できるようになるケースが多いといえます。実際にどれぐらいの費用がかかるかはパソコンの状態にもよって異なりますので、まずはお問い合わせください。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
