よくある質問

北海道にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 赤井川村(余市郡)
  • 旭川市
  • 網走市
  • 石狩市
  • 岩見沢市
  • 恵庭市
  • 江別市
  • 小樽市
  • 帯広市
か行
  • 北広島市
  • 釧路市
  • 釧路町(釧路郡)
  • 栗山町(夕張郡)
  • 小清水町(斜里郡)
さ行
た行
  • 鷹栖町(上川郡)
  • 伊達市
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  • 当別町(石狩郡)
  • 当麻町(上川郡)
  • 苫小牧市
な行
  • 長沼町(夕張郡)
  • 七飯町(亀田郡)
  • 南幌町(空知郡)
  • 仁木町(余市郡)
は行
  • 函館市
  • 東神楽町(上川郡)
  • 東川町(上川郡)
  • 比布町(上川郡)
  • 別海町(野付郡)
  • 北斗市
ま行
  • 三笠市
  • 室蘭市
  • 紋別市
や行
  • 由仁町(夕張郡)
  • 余市町(余市郡)

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

北海道内の持込修理に対応している店舗

ドクター・ホームネット 札幌店

店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…011-862-4900 (9:00~18:00)
所在地
003-0023 北海道札幌市白石区南郷通8丁目北1-3
STメモリアルビル1F
最寄駅

地下鉄東西線 南郷7丁目駅から徒歩2分

詳しい店舗情報

北海道のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

北海道でドクター・ホームネットをご利用されたお客さまの声

ドクター・ホームネットは、サービスをご利用いただいたお客さまの多くから高い評価をいただいております。
これからもパソコン修理技術だけでなく、更なるサービス向上に努めてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

北海道からのトラブル依頼事例

依頼内容 Windows 10にアップグレードしてから起動しなくなった。
トラブル解決 マザーボード故障を確認、マザーボード修理か中古パソコン販売をご案内させていただき中古パソコン販売させていただくこととなり、ご利用されていたパソコンのデータを中古パソコンにデータ移行し、正常動作を確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 北海道札幌市北区 年代 20代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 Windows 10にアップグレードしようとしたら「パソコンが正常に起動できません」と表示され起動しなくなった。
トラブル解決 Windows10へのアップグレード失敗による動作不良と診断、Windows7にクリーンインストールを行い症状改善いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 北海道札幌市白石区 年代 30代
メーカー DELL OS Windows 10  
依頼内容 パソコンが起動しないので、初期化したい。 
トラブル解決 Windowsの起動ファイルの破損により起動ができない状態、今回はリカバリディスクがなくなってしまったとのことだったためOSディスクからクリーンインストールを実施、
実施後アップデートを行い正常に起動し使える事を確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 北海道札幌市白石区 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows XP Home  
依頼内容 ファンエラーと表示されるので診てほしい。
トラブル解決 ファン故障を確認、ファン交換修理と中古パソコン販売をご案内させていただき、中古パソコンをご購入いただきました。ファン交換修理後の正常動作を確認しております。
対応日 2017年06月 市区町村 北海道札幌市清田区 年代 不明
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 パソコンの電源が入らない。
トラブル解決 通電しない状態を確認、放電作業を行った後、数度再起動を行なっても問題なく起動できる事を確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 北海道札幌市中央区 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 インターネットの設定(無線)、パソコンの設定、周辺機器の設定をしてほしい。
トラブル解決 NEC無線LANルーターにプロバイダ(ぷらら)のインターネット接続設定をいたしました。
ノートパソコン、タブレット、スマートフォンをNEC無線LANルーターに接続いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 北海道札幌市豊平区 年代 20代
メーカー 東芝 OS Windows  
依頼内容 インターネットがおかしい。
トラブル解決 ポケットWi-Fiでご利用されていて設定が消えてしまい利用できない状態でした。今回はインターネットを再設定を行い正常にインターネットがつながる事を確認いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 北海道札幌市中央区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 いつもはパラレルドッグWindows 10を起動させるが、ブートキャンプを起動してみた処Windowsが起動せず「問題が出ました、再起動して下さい」というメッセージが表示される、再起動してみるがずっと同じ画面になる。元の状態に戻して欲しい。
トラブル解決 MacのブートキャンプでWindows起動するとエラーが出てMacの起動画面に戻れないトラブルです。Mac起動時にオプションキーを押しながらの電源をつけてシングルモードを起動することでMac起動する状態となりました。
対応日 2017年05月 市区町村 北海道札幌市西区 年代 50代
メーカー Apple OS Mac OS X  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 HDD故障により起動しない状態でした。今回は新しいHDDに交換しリカバリー領域でリカバリーできずリカバリーディスクもお持ちではないとの事でクリーンインストールを行いデータを復旧、移行を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 北海道札幌市東区 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 SSD交換をしてほしい。
トラブル解決 SSDを取り付け後Windows 8.1へクリーンインストールを行い、マイクロソフトアカウントを探しOfficeのインストール、Googleクローム、Adobeリーダー、圧縮解凍ソフト、ESET、iTunesをインストールしております。
対応日 2017年05月 市区町村 北海道札幌市豊平区 年代 50代
メーカー OS Windows 8  
依頼内容 パソコン落下させてしまい、電源は入るがすぐに落ちる。
トラブル解決 バッテリーを外し放電にて起動が正常な状態を確認しております。
対応日 2017年04月 市区町村 北海道日高郡新ひだか町 年代 30代
メーカー SONY OS Windows 8  
依頼内容 プロバイダーJCOMから光にかえたらネットに繋がらない、スマホもみてほしい、Android、Gmailのことも聞きたい。
トラブル解決 NTT モデム機器にインターネット接続設定、NTT モデム機器にバッファロー無線LANルーターを接続して、パソコンを無線でインターネットに接続しております。
対応日 2017年04月 市区町村 北海道札幌市北区 年代 60代
メーカー SONY OS Windows Vista  
依頼内容 UCのDCカードから「クレジット情報が第三者に不正に取得された可能性があります。パソコンのウィルス対策をして、パスワードの変更をお願いします。」という案内がきた。IDの変更はしたが、ウィルス感染したのかどうかを知りたい。
トラブル解決 パソコン内のウイルスチェックを行った所、ウイルスは無くお客様のウイルス対策ソフトでもウイルスは検出されなかったのでウイルスはない状態となります。ウイルスとは別の迷惑ソフトがパソコン内に見られたので手動で削除をしております。
対応日 2017年04月 市区町村 北海道札幌市中央区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 強制終了したら電源が入らない、放電しても同じ。
トラブル解決 マザーボードの故障により起動しない状態でした。今回は中古PC(DELL Vostro220s)を販売させていただき、データ移行を行いました。設定はご自身でされるとの事でお客様に通常起動とデータが問題ない事を確認していただきました。
対応日 2017年04月 市区町村 北海道札幌市東区 年代 40代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 Windows 7をWindows 10に変える時に、承認するのにインターネットが必要な事に気づき、中止して戻したらデータが全部消えてしまった。
トラブル解決 Officeのインストールを行いデータが開けることを確認、ウイルス対策ソフトが期限切れだったためノートン3ユーザー3年のインストール、システムのクリーンアップ、もう一台のPCもウイルス対策ソフトが期限切れだったためインストールを行っております。再起動後も正常に使えることを確認いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 北海道札幌市白石区 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 7  

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