非常に好感の持てる対応
| 都道府県 | 広島県廿日市市前空 | 年代／ 性別 |
30代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
カーナビのソフトのダウンロードに時間がかかる。パソコンが重たい。
ご意見・ご要望
担当者の対応は非常に好感を持てました。次回のトラブルも同じ人にお願いしたいと思っています。
パソコン修理なら広島（横川駅・新白島駅）のドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
広島店
-
訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
082-297-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 082-297-4901 |
所在地
〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
パソコン修理料金の目安
基本料金
訪問サポート
5,500円 ※1
5,500円 ※1
持込／宅配サポート
3,300円 ※2
3,300円 ※2
環境・トラブル
診断料金
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
作業料金例
起動しない
作業料金
22,000円～
22,000円～
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動作が遅い
作業料金
6,600円～
6,600円～
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データ復旧・救出
作業料金
11,000円～
11,000円～
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液晶パネル交換
作業料金
16,500円～
16,500円～
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インターネット接続
作業料金
6,600円～
6,600円～
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ウイルス感染
作業料金
8,800円～
8,800円～
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架空請求画面
作業料金
8,800円～
8,800円～
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水濡れ・水没
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
宅配修理にかかる送料などを確認する
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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送料例
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
支払い手数料（代金引換手数料）
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗へのアクセス
| JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分・広島電鉄「横川」駅から徒歩8分 |
|---|
| JR山陽本線「横川」駅の南改札口を出て、城北通りを広島駅方面（東向き）へ徒歩8分。アプライドさんの西隣ビル1階。良和ハウスさんの東隣に広島店があります。 |
| JR山陽本線「新白島」駅から徒歩10分 |
| 新白島駅/城北駅北駅付近の城北駅北交差点にあるCOCO'Sさんとマクドナルドさんの間の道を進みます。まっすぐ進むとすぐに橋が見えるのでそのまま渡ります。橋の反対側にあるアプライドさんが見えてくるので、そのままアプライドさんの横をまっすぐ進みます。アプライドさんを越えると、道路の反対側に長浜ラーメン屋さんが見えます。アプライドさんを越えてから50mくらいで、オレンジ色の広島店が見えてきます。 |
横川駅からお越しの方
横川駅南側のロータリーから。駅を背にして左手(広島駅)方面に進みます。
城北通りをそのまままっすぐ進んでいきます。
広島駅と書かれた標識がございます。まだまっすぐ進んでください。
左手に自転車屋さんがあるこの交差点を渡ってください。県道84号線に入ります。
この交差点まで来たらもうすぐそこ。横断歩道を渡ってください。
長浜ラーメン屋さんの道路向かいです。
アプライドさんと良和ハウスさんの間にございます。奥に見えているアプライドさんまで行きすぎないでください。
良和ハウスさんの東隣です。
第2奥田ビルの一階にあるドクター・ホームネット広島店に到着です。
新白島駅/城北駅北/広島駅方面からお越しの方
広島駅から県道84号線を西へ。新白島駅/城北駅北駅付近の城北駅北交差点にあるCOCO'Sさんとマクドナルドさんの間の道を進みます。
まっすぐ進むとすぐに橋が見えるのでそのまま渡ってください。
橋の反対側にあるアプライドさんが見えてきます。
そのままアプライドさんの横をまっすぐ進んでください。
アプライドさんを越えると、ほどなくして道路の反対側に長浜ラーメン屋さんが見えます。
アプライドさんを越えてから50mくらいで、オレンジ色のお店が見えてきます。
楠木町のバス停も目印です。
第2奥田ビルの一階にドクター・ホームネット広島店がございます。
手書きのブラックボードも目印にしてくださいね。
近隣の駐車場（コインパーキング）
| タイムズ楠木町第4 |
|---|
| 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1丁目13-22 |
| タイムパーク横川3丁目 |
| 〒733-0011 広島県広島市西区横川町3丁目9 |
| 三井のリパーク 広島楠木町1丁目第2駐車場 |
| 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1丁目11-14 |
ドクター・ホームネット 広島店の主な対応地域
| 広島県 |
|
|---|---|
| 山口県 |
|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 広島店は、JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分の場所にございます。
広島店の特徴
- 出張サポートはもちろん持ち込みでの修理サポートも対応
- 「お客さまに快適なスマートライフをお送りいただく」がモットー
- 丁寧で明るい対応でサポート・ご提案
- ご依頼いただくトラブルで多いのはウイルスの感染、パソコンが起動しない、データの取り出しなど
パソコン修理の取り扱いメーカーはNEC、東芝、富士通など国内海外の全メーカーに対応。デスクトップパソコン、ノートパソコン問わずパソコントラブルを解決いたします。
また、中古パソコンも販売中でパソコンをお探しのお客さまも歓迎しています。古いパソコンのパーツを交換して動作改善させたものから、ハイエンドのパソコンまでお客さまのご要望に合うスペックや価格のパソコンを取り扱っています。
パソコン・周辺機器のトラブルはもちろん、使用方法がわからないなどの些細なお困りごとでも、お気軽にお問い合わせください！
ドクター・ホームネット 広島店が選ばれる理由
「メーカーでは一ヶ月かかると言われた」
「宅配修理では間に合わない」
「パソコンを長期間預けるのが不安」
そんな場合は、最短即日対応可能なドクター・ホームネット 広島店にお任せください。
故障は突然やってくるものですが、それによってパソコンライフが楽しめなくなったり、場合によってはビジネスが止まってしまうことも。迅速に駆けつけてトラブルやお困りごとを解決いたします。
またパソコンだけではなく、
- オンライン対応ゲーム機
- ネットワークオーディオ
- ネットワークカメラ
など、デジタル機器の環境設定も可能。
経験豊富なスタッフがしっかりと対応させていただきます。「こんなことで相談してもいいのかしら」と悩まず、まずはお電話ください！
メーカーサポートでは多くの場合
「修理時に初期化してしまう」
「フォーマットが必要」
と言われてしまいます。
しかし思い出の写真や仕事のファイルなどなど、諦めらきれないデータはたくさんありますよね。
ドクター・ホームネット 広島店は
「データを保護したままで修理」が可能。
大切なデータを削除してしまうことはございません。
また、起動しなくなってしまったパソコンでも諦めないでください。ほとんどの場合、内蔵ドライブからデータを救出することができます。
他に古いパソコンから新しいパソコンへのデータの移行などもご相談ください。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
主な原因
パソコンの電源ランプが点灯するがすぐ切れるという場合は、
- 電源ユニット（各部品に電力を供給する装置）
- マザーボード（コンピューターの主要な電子回路基板）
- メモリー（データを一時的に保存する部品）
- GPU（画像処理に特化した装置）
などの各部品が故障しているという可能性が考えられます
故障している場合には、各部品の交換や修理が必要です。したがって、個人で対応することはむずかしいことが多いので、広島店まで連絡していただくことをおすすめいたします。
- インターネットがつながらないという場合
-
主な原因
パソコンが無線でインターネットにつながらないという場合、その原因はさまざまなものが考えられます。
- ルーターやモデムなどの通信機器に原因がある
- ネットワーク設定が何らかの理由で変更されている
などがインターネットがつながらない原因として多いものです。
解決方法
後者の場合、自分で設定方法がわかるなら、適切な設定に直すことで再びネット接続できることもあるでしょう。ただ、ルーターなどの通信機器に問題がありそうな場合は、買い替えが必要になることもございます。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
起動しないパソコンからのデータ取り出しは、パソコンの故障などによって本体が使いものにならなくなってしまったとき、データだけでも取り出したい場合に行います。
主な原因
パソコン本体が故障する原因は、
- 熱を加えた
- 衝撃を与えた
によるものなどがあるでしょう。
また基本的にHDD（データを保存するための記憶装置）が生きていれば、ケーブルなどを使って個人でもデータの取り出しができることもございます。しかし分解作業も必要になるので、自信が無いときは広島店まで連絡していただくことをおすすめいたします。
他にもこんなことでお困りではございませんか？
- データ復旧が上手くいかない
- 画面表示がおかしい、グラフィックボードが故障しているかもしれない
- 電源容量が小さいので消費電力が増えるとシャットダウンする
- 激安のPCを購入したが動作が遅い、この安いPCをなんとか使えるようにしてほしい
- PCを購入するときに確認する仕様、性能、目安がわからない
- 動作が安定しない
- 空き容量を増やしたい
- PCケースの電源スイッチを押しても起動しない
- 表計算ソフトをある程度使えるようになりたい、レッスンをお願いしたい
- 製品の口コミも参考にしながら周辺機器を用意しようとしたけど、どれが適切かわからない
PCの様々な問題に対応しています。些細なお悩みでもお気軽にご相談ください！
広島（横川駅・新白島駅）店をご利用いただいたお客さまの声
たいへん満足
| 都道府県 | 広島県江田島市江田島町宮ノ原 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 宅配サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
ウイルスに感染してしまった。
ご意見・ご要望
今回御世話になりましたが、たいへん満足しております。
不具合が生じましたら、直ちに電話いたしますので、これからもよろしく御願いいたします。
スタッフより
この度は郵送サポートをご利用いただきありがとうございました。新しいHDDへ環境移行をする作業を実施させていただきました。お手元に到着し、問題なくお使いいただけているようで安心いたしました。ご満足いただけたというお言葉非常に嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします。ドクター・ホームネット 広島店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
進 拓也
進 拓也
ドクター・ホームネット 広島店のおすすめメニュー
広島店のおすすめするメニューは「システムのクリーンアップ」＆「バックアップの自動化設定」です！
パソコンの起動が遅くなった、インターネットのページ切り替えに時間がかかる…等など、動作のスピードに満足のいかない方にぜひオススメなのが「システムのクリーンアップ」！
パソコンとは多くのプログラムが常に稼働しております。その中でもお客さまの使用用途によっては不要なプログラムも多々存在いたします。それらの稼働しているプログラムの数を削減することで起動時間を短縮することができます！動作速度に満足されていない方はぜひお試しください♪
また「大事なデータを失いたくないけど、何をしたら良いのか分からない…」とお困りの方に朗報です！
広島店ではお客さまの大事なデータを定期的に自動でバックアップする設定をオススメしています！「パソコンが古くなっていて、ある日突然起動しなくなった！」こうなっては大変です。パソコンが突然故障しても大事なデータだけはお守りできるよう我々にお任せください！
その他にも、パソコンのあらゆるお困りごとに対応できますので、ぜひ一度ドクター・ホームネット 広島店までご連絡ください！
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
日々パソコンを利用していれば、原因の分からないトラブルも発生するものです。そんなときに利用できるのが、パソコンのトラブル診断です。たとえば、はっきりと故障とはいえないけれど、何となくパソコンの調子が悪いときなどに相談できます。持込や訪問など豊富なサポート方法で、直接原因を特定して解決方法をご提案いたします。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
データバックアップ・復旧は、パソコントラブルなどによってデータが消えてしまった人を対象にしたサービスです。素人では対応がむずかしいデータ復旧や抽出作業を、プロのスタッフが行います。なお、エラーが表示されたりアクセスが不可になったりしても、データベースの復元を行うことで、データを取り戻すことができるときもございます。そのためパソコンが壊れたからといってあきらめる必要はございません。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDD（ハードディスク）の交換は、ハードディスクが壊れてしまったユーザーを対象としたサービスです。ハードディスクが壊れてしまうと、パソコン使用時にさまざまな不具合が発生いたします。このサービスでは、大切なデータを保護してから新しいハードディスクに交換する作業を行うので安心です。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
