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ドクター・ホームネット広島店

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お支払方法

現金／小切手／クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。

訪問修理

お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
持込修理

店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。
預かり修理

お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
宅配修理

お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

受付時間と連絡先

店舗へのお持ち込み
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。
ご予約専用ダイヤル
0120-49-85-00（9:00～21:00）
店舗直通ダイヤル
082-297-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。
FAX
082-297-4901

所在地

〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F

最寄駅

JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分・広島電鉄「横川」駅から徒歩8分
JR山陽本線「横川」駅の南改札口を出て、城北通りを広島駅方面（東向き）へ徒歩8分。アプライドさんの西隣ビル1階。良和ハウスさんの東隣に広島店があります。
JR山陽本線「新白島」駅から徒歩10分
新白島駅/城北駅北駅付近の城北駅北交差点にあるCOCO'Sさんとマクドナルドさんの間の道を進みます。まっすぐ進むとすぐに橋が見えるのでそのまま渡ります。橋の反対側にあるアプライドさんが見えてくるので、そのままアプライドさんの横をまっすぐ進みます。アプライドさんを越えると、道路の反対側に長浜ラーメン屋さんが見えます。アプライドさんを越えてから50mくらいで、オレンジ色の広島店が見えてきます。

広島店の詳しい道順を見る

横川駅からお越しの方

横川駅南側のロータリーから。駅を背にして左手(広島駅)方面に進みます。

城北通りをそのまままっすぐ進んでいきます。

広島駅と書かれた標識があります。まだまっすぐ進んでください。

左手に自転車屋さんがあるこの交差点を渡ってください。県道84号線に入ります。

この交差点まで来たらもうすぐそこ。横断歩道を渡ってください。

長浜ラーメン屋さんの道路向かいです。

アプライドさんと良和ハウスさんの間にあります。奥に見えているアプライドさんまで行きすぎないでください。

良和ハウスさんの東隣です。

第2奥田ビルの一階にあるドクター・ホームネット広島店に到着です。

新白島駅/城北駅北/広島駅方面からお越しの方

広島駅から県道84号線を西へ。新白島駅/城北駅北駅付近の城北駅北交差点にあるCOCO'Sさんとマクドナルドさんの間の道を進みます。

まっすぐ進むとすぐに橋が見えるのでそのまま渡ってください。

橋の反対側にあるアプライドさんが見えてきます。

そのままアプライドさんの横をまっすぐ進んでください。

アプライドさんを越えると、ほどなくして道路の反対側に長浜ラーメン屋さんが見えます。

アプライドさんを越えてから50mくらいで、オレンジ色のお店が見えてきます。

楠木町のバス停も目印です。

第2奥田ビルの一階にドクター・ホームネット広島店があります。

手書きのブラックボードも目印にしてくださいね。

大きな地図で見る

ドクター・ホームネット広島店の主な対応地域

広島県	広島市全域府中町海田町熊野町坂町呉市東広島市竹原市廿日市市大竹市
山口県	岩国市玖珂郡和木町

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ドクター・ホームネット広島店は、JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分の場所にあります。

広島店の特徴

出張サポートはもちろん持ち込みでの修理サポートも対応
「お客さまに快適なスマートライフをお送りいただく」がモットー
丁寧で明るい対応でサポート・ご提案

パソコン・周辺機器のトラブルはもちろん、使用方法がわからないなどの些細なお困り事でも、お気軽にお問い合わせください！

ドクター・ホームネット広島店が選ばれる理由

「メーカーでは一ヶ月かかると言われた」
「宅配修理では間に合わない」
「パソコンを長期間預けるのが不安」
そんな場合は、最短即日対応可能なドクター・ホームネット広島店にお任せください。

故障は突然やってくるものですが、それによってパソコンライフが楽しめなくなったり、場合によってはビジネスが止まってしまうことも。迅速に駆けつけてトラブルやお困りごとを解決いたします。

またパソコンだけではなく、

オンライン対応ゲーム機
ネットワークオーディオ
ネットワークカメラ

など、デジタル機器の環境設定も可能。

経験豊富なスタッフがしっかりと対応させていただきます。「こんなことで相談してもいいのかしら」と悩まず、まずはお電話ください！

メーカーサポートでは多くの場合
「修理時に初期化してしまう」
「フォーマットが必要」
と言われてしまいます。

しかし思い出の写真や仕事のファイルなどなど、諦めらきれないデータはたくさんありますよね。

ドクター・ホームネット広島店は
「データを保護したままで修理」が可能。

大切なデータを削除してしまうことはありません。

また、起動しなくなってしまったパソコンでも諦めないでください。ほとんどの場合、内蔵ドライブからデータを救出することができます。
他に古いパソコンから新しいパソコンへのデータの移行などもご相談ください。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

主な原因

パソコンの電源ランプが点灯するがすぐ切れるという場合は、

電源ユニット（各部品に電力を供給する装置）
マザーボード（コンピューターの主要な電子回路基板）
メモリ（データを一時的に保存する部品）
GPU（画像処理に特化した装置）

などの各部品が故障しているという可能性が考えられます

故障している場合には、各部品の交換や修理が必要です。したがって、個人で対応することはむずかしいことが多いので、広島店まで連絡していただくことをおすすめします。

インターネットがつながらないという場合

主な原因

パソコンが無線でインターネットにつながらないという場合、その原因はさまざまなものが考えられます。

ルーター・モデムなどの通信機器に原因がある
ネットワーク設定が何らかの理由で変更されている

などがインターネットがつながらない原因として多いものです。

解決方法

後者の場合、自分で設定方法が分かるなら、適切な設定に直すことで再びネット接続できることもあるでしょう。ただ、ルーターなどの通信機器に問題がありそうな場合は、買い替えが必要になることもあります。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

起動しないパソコンからのデータ取り出しは、パソコンの故障などによって本体が使いものにならなくなってしまったとき、データだけでも取り出したい場合に行います。

主な原因

パソコン本体が故障する原因は、

熱を加えた
衝撃を与えた

によるものなどがあるでしょう。

また、基本的にHDD（データを保存するための記憶装置）が生きていれば、ケーブルなどを使って個人でもデータの取り出しができることもあります。しかし、分解作業も必要になるので、自信が無いときは広島店まで連絡していただくことをおすすめします。

広島（横川駅・新白島駅）店をご利用いただいたお客さまの声

非常に好感の持てる対応

都道府県	広島県廿日市市前空	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

カーナビのソフトのダウンロードに時間がかかる。パソコンが重たい。

ご意見・ご要望

担当者の対応は非常に好感を持てました。次回のトラブルも同じ人にお願いしたいと思っています。

スタッフより

アンケートにお答えいただきありがとうございます。対応スタッフも非常に喜んでおります！今回は主にパソコンの動作を快適にするための作業を行っております。また、毎月決まった日時に自動バックアップする設定を行いましたので、お客様の手を煩わせずにデータのバックアップも可能になりました。今後も便利にパソコンを使っていただけると思うと嬉しいです。

たいへん満足

都道府県	広島県江田島市江田島町宮ノ原	年代／性別	70代男性
ご利用サービス	宅配サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

ウイルスに感染してしまった。

ご意見・ご要望

今回御世話になりましたが、たいへん満足しております。

不具合が生じましたら、直ちに電話いたしますので、これからもよろしく御願い致します。

スタッフより

この度は郵送サポートをご利用いただきありがとうございました。新しいHDDへ環境移行をする作業を実施させていただきました。お手元に到着し、問題なくお使いいただけているようで安心いたしました。ご満足いただけたというお言葉非常に嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします。

ドクター・ホームネット広島店のスタッフ紹介

サポートスタッフ
内田昭洋

広島店の内田でございます。

今や生活に欠かせない存在なりつつあるパソコン。そんなお客さまの大切な機器を取り扱い、修理し、さらには感謝のお言葉をいただける。この仕事に誇りを持って勤務しております。

私達の仕事は修理やトラブル解決だけではありません。ご縁あってご依頼いただいたお客さまに、対応後も快適なパソコンライフを送っていただけるよう、様々なアドバイスもさせていただきます。

広島県在住の皆さま！パソコン、ネットワークでお困りの際は、是非とも『ドクター・ホームネット広島店』までご依頼くださいませ。

サポートスタッフ
店長酒井

皆さま、はじめまして。酒井と申します。

パソコンの急激な普及により、操作方法がわからないや、動きが遅いなど「どこに相談すればいいのだろう…。」「めんどくさいからいいや…。」などと思われがちです。こういったお悩みを解決することが私たちの務めであり、喜びでもあります。
また、気づかないで不具合が起こったり、快適な状態に改善するために、お客さまへご提案という形でお伝えすることも私たちの責務であると考えております。

これからのご時勢、パソコンなどIT機器が必須な時代になってきます。快適なスマートライフに少しでも助力ができればと思いますので、お気軽にまずはご相談をいただければ幸いです。

ドクター・ホームネット広島店の店長ブログ

ドクター・ホームネット広島店の店長による、パソコン修理に関する様々な情報をブログ形式でご覧いただけます。

Boot CampでMacでもWindows10を使いましょう

こんにちは、広島店の酒井です。

これからパソコンをはじめたい！そろそろパソコンを買い換えたい！という時に皆さま何を基準にパソコンを選びますか？
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2019年12月10日
PC、スマホなどに必要なパスワード、すべて覚えられていますか？

キャッシュカードでのお金の引き出し、クレジットカード決済時の暗証番号入力、PCへのログイン、インターネット上の会員サービスログイン、スマホロック解除など、生活する上でパスワードを入力する機会がない日はないのではないでしょうか。
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2019年10月09日
【パソコン選び】CPUってどんな部品？

パソコンを購入するときにやはり気になるのは性能だと思います。なるべく安くおさえたいけど、安いパソコン買って失敗しないかな？最新のパソコンゲームをしたいけど、性能大丈夫かな？などなど使用用途に合わせたパソコン選びが必要になってくると思います。

今回ご紹介しますパーツは『CPU』という部品です。パソコンの性能表には必ず記載されている重要な部品です。今回はこの『CPU』という部品の選び方についてご紹介です。
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2019年09月11日
PCの夏対策！クリーニングできていますか？

年々暑さが増す夏。人間は扇風機やエアコンの冷房で身体を涼ませ着る服によって調整ができます。
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2019年07月26日
思い出は記憶より記録にデータバックアップ

子供の成長、友人との旅行、結婚式などのライフイベント。日々を彩る様々な思い出を写真や映像に残している方は多いと思います。しかしそのデータが消えてしまったら…今日はそんな事態に備えてのお話しです。
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2019年07月11日

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ドクター・ホームネット広島店のおすすめメニュー

広島店のおすすめするメニューは「システムのクリーンアップ」＆「自動バックアップ設定」です！

パソコンの起動が遅くなった、インターネットのページ切り替えに時間がかかる…等など、動作のスピードに満足のいかない方にぜひオススメなのが「システムのクリーンアップ」！
パソコンとは多くのプログラムが常に稼働しております。その中でもお客さまの使用用途によっては不要なプログラムも多々存在します。それらの稼働しているプログラムの数を削減することで起動時間を短縮することができます！動作速度に満足されていない方はぜひお試しください♪

また「大事なデータを失いたくないけど、何をしたら良いのか分からない…」とお困りの方に朗報です！
広島店ではお客さまの大事なデータを定期的に自動でバックアップする設定をオススメしています！「パソコンが古くなっていて、ある日突然起動しなくなった！」こうなっては大変です。
パソコンが突然故障しても大事なデータだけはお守りできるよう我々にお任せください！

その他にも、パソコンのあらゆるお困りごとに対応できますので、ぜひ一度ドクター・ホームネット広島店までご連絡ください！

「パソコンのトラブル診断」の料金相場

3,300円（税込）

日々パソコンを利用していれば、原因の分からないトラブルも発生するものです。そんなときに利用できるのが、パソコンのトラブル診断です。たとえば、はっきりと故障とはいえないけれど、何となくパソコンの調子が悪いときなどに相談できます。持込や訪問など豊富なサポート方法で、直接原因を特定して解決方法をご提案します。

パソコンのトラブル診断について
詳しく見る

「データのバックアップ・復旧」の料金相場

19,800円～（税込）

データバックアップ・復旧は、パソコントラブルなどによってデータが消えてしまった人を対象にしたサービスです。素人では対応がむずかしいデータ復旧や抽出作業を、プロのスタッフが行います。なお、エラーが表示されたりアクセスが不可になったりしても、データベースの復元を行うことで、データを取り戻すことができるときもあります。そのため、パソコンが壊れたからといってあきらめる必要はありません。

データのバックアップ・復旧について
詳しく見る

「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場

7,150円（税込）

HDD（ハードディスク）の交換は、ハードディスクが壊れてしまったユーザーを対象としたサービスです。ハードディスクが壊れてしまうと、パソコン使用時にさまざまな不具合が発生します。このサービスでは、大切なデータを保護してから新しいハードディスクに交換する作業を行うので安心です。
※料金相場に部品代は含まれていません。

HDD（ハードディスク）の交換について
詳しく見る

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65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります！