非常に好感の持てる対応
| 都道府県 | 広島県廿日市市前空 | 年代／ 性別 |
30代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
カーナビのソフトのダウンロードに時間がかかる。パソコンが重たい。
ご意見・ご要望
担当者の対応は非常に好感を持てました。次回のトラブルも同じ人にお願いしたいと思っています。
広島市西区のパソコン修理ならＰＣホスピタル
ＰＣホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）
広島店
-
出張修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。出張時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
082-297-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 082-297-4901 |
所在地
〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
パソコン修理料金の目安
基本料金
8,800円／3台まで
（出張／持込／宅配）
（出張／持込／宅配）
出張料金
基本料金＋2,200円
（出張サポート時のみ）
（出張サポート時のみ）
作業料金
3,300円～
（部品代 別途）
（部品代 別途）
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
作業料金例
起動しない
作業料金
22,000円～
22,000円～
詳しく見る
動作が遅い
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
データ復旧・救出
作業料金
11,000円～
11,000円～
詳しく見る
液晶パネル交換
作業料金
16,500円～
16,500円～
詳しく見る
インターネット接続
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
ウイルス感染
作業料金
8,800円～
8,800円～
詳しく見る
架空請求画面
作業料金
8,800円～
8,800円～
詳しく見る
水濡れ・水没
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2022年6月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
近隣の店舗情報
店舗へのアクセス
| JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分・広島電鉄「横川」駅から徒歩8分 |
|---|
| JR山陽本線「横川」駅の南改札口を出て、城北通りを広島駅方面（東向き）へ徒歩8分。アプライドさんの西隣ビル1階。良和ハウスさんの東隣に広島店があります。 |
| JR山陽本線「新白島」駅から徒歩10分 |
| 新白島駅/城北駅北駅付近の城北駅北交差点にあるCOCO'Sさんとマクドナルドさんの間の道を進みます。まっすぐ進むとすぐに橋が見えるのでそのまま渡ります。橋の反対側にあるアプライドさんが見えてくるので、そのままアプライドさんの横をまっすぐ進みます。アプライドさんを越えると、道路の反対側に長浜ラーメン屋さんが見えます。アプライドさんを越えてから50mくらいで、オレンジ色の広島店が見えてきます。 |
横川駅からお越しの方
横川駅南側のロータリーから。駅を背にして左手(広島駅)方面に進みます。
城北通りをそのまままっすぐ進んでいきます。
広島駅と書かれた標識がございます。まだまっすぐ進んでください。
左手に自転車屋さんがあるこの交差点を渡ってください。県道84号線に入ります。
この交差点まで来たらもうすぐそこ。横断歩道を渡ってください。
長浜ラーメン屋さんの道路向かいです。
アプライドさんと良和ハウスさんの間にございます。奥に見えているアプライドさんまで行きすぎないでください。
良和ハウスさんの東隣です。
第2奥田ビルの一階にあるＰＣホスピタル広島店に到着です。
新白島駅/城北駅北/広島駅方面からお越しの方
広島駅から県道84号線を西へ。新白島駅/城北駅北駅付近の城北駅北交差点にあるCOCO'Sさんとマクドナルドさんの間の道を進みます。
まっすぐ進むとすぐに橋が見えるのでそのまま渡ってください。
橋の反対側にあるアプライドさんが見えてきます。
そのままアプライドさんの横をまっすぐ進んでください。
アプライドさんを越えると、ほどなくして道路の反対側に長浜ラーメン屋さんが見えます。
アプライドさんを越えてから50mくらいで、オレンジ色のお店が見えてきます。
楠木町のバス停も目印です。
第2奥田ビルの一階にＰＣホスピタル広島店がございます。
手書きのブラックボードも目印にしてくださいね。
近隣の駐車場（コインパーキング）
| タイムズ楠木町第4 |
|---|
| 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1丁目13-22 |
| タイムパーク横川3丁目 |
| 〒733-0011 広島県広島市西区横川町3丁目9 |
| 三井のリパーク 広島楠木町1丁目第2駐車場 |
| 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1丁目11-14 |
ＰＣホスピタル 広島店の主な対応地域
| 広島県 |
|
|---|---|
| 山口県 |
|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ＰＣホスピタル 広島店はこんなお店です！
ＰＣホスピタル 広島店は、JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分の場所にございます。
広島店の特徴
- 出張サポートはもちろん持ち込みでの修理サポートも対応
- 「お客さまに快適なスマートライフをお送りいただく」がモットー
- 丁寧で明るい対応でサポート・ご提案
- ご依頼いただくトラブルで多いのはウイルスの感染、パソコンが起動しない、データの取り出しなど
パソコン修理の取り扱いメーカーはNEC、東芝、富士通など国内海外の全メーカーに対応。デスクトップパソコン、ノートパソコン問わずパソコントラブルを解決いたします。
また、中古パソコンも販売中でパソコンをお探しのお客さまも歓迎しています。古いパソコンのパーツを交換して動作改善させたものから、ハイエンドのパソコンまでお客さまのご要望に合うスペックや価格のパソコンを取り扱っています。
パソコン・周辺機器のトラブルはもちろん、使用方法がわからないなどの些細なお困りごとでも、お気軽にお問い合わせください！
ＰＣホスピタル 広島店が選ばれる理由
年中無休で
全国対応
ＰＣホスピタル 広島店では「いますぐパソコンを直してほしい！」というお客さまのご要望に全力でお応えすべく、最短即日で対応いたします。
大切なデータは
保護して修理
業務で必要なデータ、家族の写真データ、お子さまの成長記録のデータなど、取り返しのつかないデータ・思い出をしっかり守りながら作業いたします。
メーカー問わず
修理が可能
メーカーに修理の相談をしたら「フォーマットが必要」と言われてしまった方も、まずは一度ご相談ください。
パソコン修理に関するよくある不具合
パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
主な原因
パソコンの電源ランプが点灯するがすぐ切れるという場合は、
- 電源ユニット（各部品に電力を供給する装置）
- マザーボード（コンピューターの主要な電子回路基板）
- メモリー（データを一時的に保存する部品）
- GPU（画像処理に特化した装置）
などの各部品が故障しているという可能性が考えられます
故障している場合には、各部品の交換や修理が必要です。したがって、個人で対応することはむずかしいことが多いので、広島店まで連絡していただくことをおすすめいたします。
インターネットがつながらないという場合
主な原因
パソコンが無線でインターネットにつながらないという場合、その原因はさまざまなものが考えられます。
- ルーターやモデムなどの通信機器に原因がある
- ネットワーク設定が何らかの理由で変更されている
などがインターネットがつながらない原因として多いものです。
解決方法
後者の場合、自分で設定方法がわかるなら、適切な設定に直すことで再びネット接続できることもあるでしょう。ただ、ルーターなどの通信機器に問題がありそうな場合は、買い替えが必要になることもございます。
ウイルスに感染した場合
普段ご使用されてるパソコンで突然「動作が止まる」「エラーが表示される」等の状態になった場合、ウイルスに感染している可能性があります。
ウイルス感染の可能性がある症状
- 怪しいWebサイトやポップアップが表示される
- パソコンの動作が遅い
- 身に覚えのないファイルが存在する
- メールが勝手に送信されている
上記症状の結果、ウイルスに感染している場合、遠隔操作による乗っ取り、ファイルが勝手に削除される、個人情報が盗まれるといった被害に遭う可能性がございます。
ウイルス感染の駆除はＰＣホスピタル 広島店にお任せください。
データの復旧・移行をしたいという場合
起動しないパソコンからのデータ復旧は、パソコンの故障などによって本体が使いものにならなくなってしまったときに行います。
データ復旧が必要になる故障の原因
パソコン本体が故障する原因は下記の可能性が考えられます。
- 熱を加えた
- 衝撃を与えた
故障後、HDD・SSD（データを保存するための記憶装置）が生きていれば、ケーブルなどを使って個人でもデータを復旧することができることもございますが、場合によっては分解作業も必要になります。データ復旧を適切に行うためにはデータ復旧の経験が必須なので、突然パソコンが故障して対応するのはなかなか難しいです。データ復旧をご希望のときはＰＣホスピタル 広島店にご依頼いただくことをおすすめいたします。
よくあるご質問
- 広島内なら全てのエリアの出張修理に対応していますか？
基本的には広島県全域に対応しておりますが、状況によっては対応が難しい場合もございますので、対応エリアの詳細については一度お電話でご相談いただければ幸いです。
- 広島市内在住です。出張よりも店舗に持ち込みで修理を依頼した方が料金は安くなりますか？
交通費がかからない場合、持ち込みの方が基本料金が安いのでリーズナブルな料金で対応することができます。ただ、パソコンは持ち運ぶだけでも故障するリスクがございますので、その点も考慮のうえでご希望の方法で修理をご依頼いただければと思います。
- インターネットにつながらないトラブルは店舗に持ち込んで対応してもらえますか？
インターネットに関連するトラブルは原因がルーターやモデムなど回線に関連するものが多いため、出張でお伺いして修理を行うことになっております。ご了承のほどお願いいたします。
他にもこんなことでお困りではございませんか？
- データ復旧が上手くいかない
- 画面表示がおかしい、グラフィックボードが故障しているかもしれない
- 電源容量が小さいので消費電力が増えるとシャットダウンする
- 激安のPCを購入したが動作が遅い、この安いPCをなんとか使えるようにしてほしい
- PCを購入するときに確認する仕様、性能、目安がわからない
- 動作が安定しない
- 空き容量を増やしたい
- PCケースの電源スイッチを押しても起動しない
- 表計算ソフトをある程度使えるようになりたい、レッスンをお願いしたい
- 製品の口コミも参考にしながら周辺機器を用意しようとしたけど、どれが適切かわからない
PCの様々な問題に対応しています。些細なお悩みでもお気軽にご相談ください！
広島（横川駅・新白島駅）店をご利用いただいたお客さまの声
たいへん満足
| 都道府県 | 広島県江田島市江田島町宮ノ原 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 宅配サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
ウイルスに感染してしまった。
ご意見・ご要望
今回御世話になりましたが、たいへん満足しております。
不具合が生じましたら、直ちに電話いたしますので、これからもよろしく御願いいたします。
ＰＣホスピタル 広島店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
進 拓也
進 拓也
ＰＣホスピタル 広島店の店長ブログ
ＰＣホスピタル 広島店の店長による、お知らせやパソコンの様々な情報をブログ形式でお伝えしています。
-
PCホスピタル広島店より年賀状作成のサポートのご案内です！
今年も残り1か月と、年賀状のやりとりをする時期が近づいてまいりました。早い人は10月頃から作成されているとも聞いたことがあります。
2023年11月29日
-
Windowsのアカウント設定「Microsoftアカウント」「ローカルアカウント」どちらがいいの?
WindowsのPCを初期設定する際に最初の分かれ道となるのがこの「アカウント」問題です。
2023年11月14日
-
ＰＣホスピタル 広島店よりパソコン大特価セールのご案内です!
ＰＣホスピタル 広島店よりパソコン大特価セールをご案内いたします!
2023年11月02日
ＰＣホスピタル 広島店のおすすめメニュー
広島店のおすすめするメニューは「システムのクリーンアップ」＆「バックアップの自動化設定」です！
パソコンの起動が遅くなった、インターネットのページ切り替えに時間がかかる…等など、動作のスピードに満足のいかない方にぜひオススメなのが「システムのクリーンアップ」！
パソコンとは多くのプログラムが常に稼働しております。その中でもお客さまの使用用途によっては不要なプログラムも多々存在いたします。それらの稼働しているプログラムの数を削減することで起動時間を短縮することができます！動作速度に満足されていない方はぜひお試しください♪
また「大事なデータを失いたくないけど、何をしたら良いのか分からない…」とお困りの方に朗報です！
広島店ではお客さまの大事なデータを定期的に自動でバックアップする設定をオススメしています！「パソコンが古くなっていて、ある日突然起動しなくなった！」こうなっては大変です。パソコンが突然故障しても大事なデータだけはお守りできるよう我々にお任せください！
その他にも、パソコンのあらゆるお困りごとに対応できますので、ぜひ一度ＰＣホスピタル 広島店までご連絡ください！
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
8,800円～（税込）
日々パソコンを利用していれば、原因の分からないトラブルも発生するものです。そんなときに利用できるのが、パソコンのトラブル診断です。たとえば、はっきりと故障とはいえないけれど、何となくパソコンの調子が悪いときなどに相談できます。持込や訪問など豊富なサポート方法で、直接原因を特定して解決方法をご提案いたします。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
データバックアップ・復旧は、パソコントラブルなどによってデータが消えてしまった人を対象にしたサービスです。素人では対応がむずかしいデータ復旧や抽出作業を、プロのスタッフが行います。なお、エラーが表示されたりアクセスが不可になったりしても、データベースの復元を行うことで、データを取り戻すことができるときもございます。そのためパソコンが壊れたからといってあきらめる必要はございません。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDD（ハードディスク）の交換は、ハードディスクが壊れてしまったユーザーを対象としたサービスです。ハードディスクが壊れてしまうと、パソコン使用時にさまざまな不具合が発生いたします。このサービスでは、大切なデータを保護してから新しいハードディスクに交換する作業を行うので安心です。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
パソコン修理の実績
ＰＣホスピタル 広島店がパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
迷惑ソフトによりパソコンが起動しなくなったトラブルの修理事例
2023年09月15日
広島県廿日市市にお住まいの方 -
パソコンが正常にシャットダウンできないトラブルの修理
2023年08月29日
広島県東広島市にお住まいの方 -
100度を越えるグラフィックボードを交換修理
2023年08月22日
山口県周南市にお住まいの方 -
黒い画面で停止するパソコンのマザーボード交換修理
2023年07月31日
千葉県成田市にお住まいの方
