よくある質問

広島県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 大竹市
  • 尾道市
か行
  • 海田町(安芸郡)
  • 熊野町(安芸郡)
  • 呉市
さ行
  • 坂町(安芸郡)
  • 庄原市
  • 神石高原町
  • 世羅町
は行
ま行
  • 三原市

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

広島県内の持込修理に対応している店舗

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…082-297-4900 (9:00~18:00)
所在地
733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24
第二奥田ビル1F
最寄駅

JR横川駅 南改札口より徒歩7分

詳しい店舗情報

広島県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

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広島県でドクター・ホームネットをご利用されたお客さまの声

ドクター・ホームネットは、サービスをご利用いただいたお客さまの多くから高い評価をいただいております。
これからもパソコン修理技術だけでなく、更なるサービス向上に努めてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

広島県からのトラブル依頼事例

依頼内容 インターネット使用中にウィルスに感染したのか再起動を繰り返す、初期状態に戻したらしばらく使えていたが、再発した。
トラブル解決 BIOS設定を操作している際に偶発的に、正常起動するようになり、再起動数回繰り返しても問題ありませんでした。あくまで偶発的な起動となりますので、今後の症状再発の可能性がありますこと、ご理解願います。
対応日 2017年04月 市区町村 広島県広島市安佐南区 年代 30代
メーカー マウスコンピュータ OS Windows 8  
依頼内容 機器3台使用しているWi-Fiが繋がらない、ルーターがおかしいと思う(赤の点滅)壊れている場合は、新しいルーター購入したい。
トラブル解決 無線LANルーターを販売させて頂き、PPPoE設定を実施いたしました。MacBook、WindowsPC、iPhone、プリンターを無線接続しております。
対応日 2017年04月 市区町村 広島県広島市中区 年代 60代
メーカー Apple OS Mac OS  
依頼内容 インターネットの初期設定がうまくできない。
トラブル解決 バッファローの無線ルーターに契約先のプロバイダーの認証用ID・パスワードを入力し、PPPoE接続にて設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 広島県広島市西区 年代 20代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 インターネットのつながりが悪い、原因は不明だが動画1日中見てからインターネットが不安定になった。
トラブル解決 システムの再起動で正常状態に戻っております。可能性として、回線がADSLであり、上下速度が1.6mbpsと遅い状態であり、回線速度自体が遅いこと、前日に大量動画を見られていたことによるキャッシュが溜まっていた可能性があります。
対応日 2017年04月 市区町村 広島県広島市安佐北区 年代 40代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 Wi-Fiが急に繋がらなくなった。
トラブル解決 インターネット接続設定(PPPoE)の再設定、ルーターの詳細設定(RUTERモード、マニュアルモード)変更を実施し、ブラウジングできるようになりました。
対応日 2017年04月 市区町村 広島県広島市南区 年代 50代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 ネットが繋がらない、メール・ワードなどつかえない。
トラブル解決 HDD簡易検査異常なし。PCの無線LAN機能がオフになっており、修復、その後正常通信確認、無線LANルーターが古いこともあり交換、設定、システムのクリーンアップにて不要プログラムの削除、アドオンの整理、スタートアップの整理を実施いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 広島県広島市西区 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 電源は入るが起動しない。
トラブル解決 PCの復旧を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 広島県安芸郡海田町 年代 50代
メーカー 自作PC OS Windows  
依頼内容 再セットアップがきかず、バイオス画面を繰り返す。中身をいろいろ削除していたら、画面が変な形になって、元に戻らなくなってしまった。
トラブル解決 Windows XPの文字化けの問題を解消致しました。OS初期化直後のように、Windows標準のプログラム以外はアンインストールを行っております。アカウントも新規でアカウント作成、別のパソコンのパーティション設定を変更し、Cドライブに一本化いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 広島県広島市南区 年代 60代
メーカー 富士通 OS Windows XP Home  
依頼内容 ネットにつなげようと設定したが、ヤフーまでは繋がるがそれ以降が繋がらない。
トラブル解決 インターネットエクスプローラーのリセットにて症状改善し、不要な常駐プログラム等の停止、一時ファイルの削除を行い、システムの軽量化、セキュリティ強化、バージョンが古いことによるWebページが開けないことを防ぐため、Java、Flash Playerを更新いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 広島県広島市南区 年代 40代
メーカー DELL OS Windows Vista  
依頼内容 PCの電源が入らない。
トラブル解決 新品の電源ユニットに交換することで復旧しております。
対応日 2017年03月 市区町村 広島県安芸高田市 年代 30代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 約5年ほど前に買ったノートパソコンです。東芝dynabook Qosmio V65/87MSなのですが、キーボードのキーがきいたり、きかなかったりで文字を打つことがなかなか出来ません。(出来たらキーボードの取り替えをお願いしたいです。)
起動した後、変な文字が出て止まることもあります。その時押すべきキーがおせない。基本的に動画中心にみたいのですが、動画を見れても途中で変な音共鳴音のような高い音も聞こえることがあります。ウィルス除去のための判断テストみたいなものが2つダウンロードされ、全ての動作が動きにくくなっています。いろいろ書かせていただいたのですが、もし、新しく買うより、修理の方が安くできるならそちらでお願い出来たらと思い、メールさせて頂きました。
トラブル解決 キーボードの物理不良、迷惑ソフト多数確認、HDD使用時間長いことから修理金額が高額になります。
そのため、中古PC販売を実施いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 広島県江田島市 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 Windowsが起動しない。
トラブル解決 PCのリカバリー(初期化)、その後初期設定、OSアップデートを実施いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 広島県広島市 年代 30代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 パスワードを入れても反応しない、ログインできない。
トラブル解決 HDD簡易検査異常無し。Windows 7でログインパスワードが通らずログインできない状態。パスワードリセットを行い、再度お客様ご希望のパスワードで設定をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 広島県安芸郡熊野町 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 インターネットに接続できません。
トラブル解決 HDD簡易検査異常無し。ポケットWi-Fiを使用してインターネットが繋がらない状態。原因がポケットWi-Fi側の一時的な不具合で、192.168.128.1のポケットWi-Fi設定画面よりリセットを実施し改善確認しております。今後同様な症状が出た場合は一度リセットをお願いします。
また、システムのクリーンアップにてキャッシュの削除、アドオンの整理、スタートアップの整理、不要プログラムの削除を実施。javaのアップデートを実施いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 広島県広島市佐伯区 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 Windows 8にアップデートしたら、エラーがでるようになりWindows 7に戻して、電源を入れたら、自動修復ができないと画面にでる。
トラブル解決 メモリのテスト問題ありませんでした。Windows 8をクリーンインストールした際に、Windows 7のデータが削除されており、かつ、BIOSがWindows8に対応できておらず、Windows 7に戻すことも、Windows 8をインストールして起動させることもできない状態でした。弊社にてSSD換装を行ったうえに、リカバリを実施。OS初期設定を行った後に、Windowsアップデートを最新版まで対応。Office Personal 2010をお持ちだったため、インストールを実施し、ライセンスのアクティベートを実施しております。また、セキュリティ対策として、ノートンセキュリティ1ユーザー3年版を販売しインストール。ライセンス証書は別紙に記載しております。
対応日 2017年02月 市区町村 広島県広島市安芸区 年代 20代
メーカー NEC OS Windows 7  

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