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山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

群馬県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

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群馬県からのトラブル依頼事例

依頼内容 パソコンが2台あって、もともと使っていたメールをもう1台に入れたらもともと使っていたほうが使えなくなった。新しい方も携帯からのメールは受信できるのにパソコン同士のメールが受信できない。
トラブル解決 元のパソコンには、メールをコピーする設定がされていなかったため、1度受信して閲覧したら他では確認できない設定になっていたのでこちらを外した上で2台のパソコン共に設定を直してあります。携帯電話との送受信、外部との送受信、相互の送受信確認をして異常がないことを確認してあります。
対応日 2017年04月 市区町村 群馬県前橋市 年代 不明
メーカー 富士通 OS Windows Vista  
依頼内容 パソコンを新規で設定して一度つながったが、再起動すると設定が消えた。
トラブル解決 無線インターネット接続設定・メールの設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 群馬県高崎市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 動作が重いので、ウィルスに感染したかもしれない
トラブル解決 アドウェア、不正ブラウザアドオン検出、アドウェア削除、ブラウザリセット、システムクリーンアップを行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 群馬県高崎市 年代 50代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 メール受信すると訪問先が青い線で出てクリックするとエラーと出る、起動の際へんなソフトが立ち上り困っている。
トラブル解決 メールの設定・プリンタの設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 群馬県藤岡市 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 1、2ヶ月くらい前から「修復しています」とメッセージが出ていたが使えていたが、この状態をなおしたいと思いサポートセンターで対応してもらったら起動しなくなった。
トラブル解決 再セットアップ、リカバリ作業を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 群馬県前橋市 年代 50代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 PCが急に落ちてファンの音が時々鳴って使えるときや使えないときがある。 きっかけはヴァージョンUPかも。
トラブル解決 起動不良、マザーボード不良、通電困難、買い替え検討中とのことで診断のみ行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 群馬県安中市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 電源は入るが起動しない。
トラブル解決 セーフモード起動、システムチェック、クリーンアップ、不要アプリケーション削除、スタートアップ見直し、レジストリ調整、電源プラン見直しを行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 群馬県高崎市 年代 30代
メーカー SHARP OS Windows 7  
依頼内容 急に起動しなくなった。
トラブル解決 起動に必要なBCDが破損している状況だったのでBCDを復旧して解決しました。
対応日 2017年03月 市区町村 群馬県太田市 年代 50代
メーカー DELL OS Windows10  
依頼内容 電源を入れても起動しない。
トラブル解決 HDD取り出しデータ復旧作業、お客様所有のポータブルHDDへ移行いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 群馬県高崎市 年代 40代
メーカー SONY OS Windows  
依頼内容 PWを忘れてログインできない。
トラブル解決 ログインパスワード解除リセットを行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 群馬県高崎市 年代 20代
メーカー 東芝 OS Windows 8  
依頼内容 パソコン動作が遅い。業者にも問い合わせたが、通信の方には問題はないと言われた。
トラブル解決 ハードディスク交換、再セットアップ、データの一部取り出し移行を行いました。
対応日 2017年02月 市区町村 群馬県高崎市 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 ランサムウェアに掛かってしまった様で、エクセルファイル・ワードファイルが、b86eという、ファイルに変化してしまいました。その為、ファイルが開けません。9時から18時ごろまで会社の電話番号ですので、掛けて頂いて良いです。
トラブル解決 暗号化されたファイルは現時点で復号化は不可。
OSクリーンインストールにより感染駆除、データバックアップ隔離を行いました。
対応日 2017年02月 市区町村 群馬県吾妻郡嬬恋村 年代 40代
メーカー HP OS Windows 7  
依頼内容 昨日夜から、Windowsが起動しない。その前にシャットダウンした時も遅かった。
トラブル解決 起動回復オプション、セーフモード起動後ディスククリーンアップ、マルウェア解析除去、簡易メンテナンスを行いました。
対応日 2017年02月 市区町村 群馬県前橋市 年代 20代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 Windowsが起動しない。
トラブル解決 起動不良、HDD検査により物理障害判明、HDD交換、再セットアップを行いました。
対応日 2017年02月 市区町村 群馬県前橋市 年代 20代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 パソコンの設定をしてほしい。
トラブル解決 インターネット(無線)接続設定をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 群馬県桐生市 年代 30代
メーカー 富士通 OS Windows 7  

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