PCホスピタルは全国対応!店舗がない都道府県でも出張修理・宅配修理で対応いたします
対応地域・店舗情報
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください!
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコン修理をその場で対応できる店舗
PCホスピタル各店舗では、お持ち込みでのパソコン修理も対応しております。
その場で診断、作業を行いトラブルを解決いたします。(※症状によって一部お預かりさせていただく可能性がございます)
ご来店での修理をご希望の場合は、事前にお電話にてご予約ください。
店舗にお持ち込みされる前に、ご確認ください
パソコンそのものにトラブルの原因がなく、周辺機器との接続やインターネット・無線LAN(Wi-Fi)接続トラブルの場合は、出張修理でなければ解決できない場合がございます。
修理後のパソコンのケーブルの取り付けや
周辺機器との接続作業に不安を感じるお客さまは、出張修理がおすすめです!
持込修理の場合は、パソコンの故障状態によってお預かりさせていただきますが、その場合は完了後に改めてご来店いただくお手間がかかります。
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ!
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
事前見積もりで安心会計!
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断+パソコン
セキュリティー診断+トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
(部品代 別途)
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)
主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
---|---|---|---|
ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
---|---|---|---|
本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円+宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします
出張修理
お客さまのご自宅やオフィスにお伺いし、その場で修理/サポートいたします。
お持ち込みや宅配の場合、ケーブルの取り外しや、修理返却後の接続をお客さまご自身でおこなっていただく必要がございますが、出張修理ではそのような煩わしい作業もございません。
周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張でなければ対応できない場合がございます。
※出張でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。
パソコン修理の料金について
診断料金としてサポートの基本料金と出張料金(出張サポートの場合)が必ず頂戴する費用になります。
診断後に作業料金をお見積もりし、お客さまへご了承いただいてから作業を行います。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
事前見積もりで安心会計!
パソコンのトラブルや疑問は小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
パソコン修理・サポート サービス内容
- ログインができない
- ロゴから進まない
- 英文字が表示される
など
22,000円~
- 起動に時間がかかる
- フリーズする
- ワンテンポ遅れる
など
6,600円~
- データを救出したい
- データを移行したい
- バックアップしたい
など
11,000円~
- 液晶が割れた
- 画面に線が入る
- 画面の色がおかしい
など
16,500円~
- 無線でつながらない
- 初期設定がわからない
- 電波状況を改善したい
など
6,600円~
- ウイルスを駆除したい
- ウイルス対策をしたい
- 拡張子が変わっている
など
8,800円~
- 請求画面を削除したい
- メッセージが消えない
- 対処方法がわからない
など
8,800円~
- 飲み物をこぼした
- 起動しなくなった
- データを救出したい
など
6,600円~
よくあるご質問
- 持込は住んでいる都道府県以外の店舗でも対応してもらえますか?
対応可能です。持込でパソコン修理を希望のお客さまの場合、お住まいのご住所によっては、隣の都道府県の店舗の方が近いという場合もございます。事前にPCホスピタルのご予約専用ダイヤルにお電話いただき、ご予約後に持込ください。
- 修理に対応していない都道府県はありますか?
47都道府県全て対応が可能となっており、専門のスタッフが最善のサポートをいたしますのでご安心ください。エリアによってはサポート方法が異なりますので、サポート方法の詳細は一度PCホスピタルにお電話ください。訪問や宅配などの中で最適なサポート方法をご提案いたします。
- 修理の依頼から完了までどのくらいの時間がかかりますか?
訪問や持込の場合、即日に完了する場合もあれば、診断の結果、預かりとなり修理の完了まで2週間~3週間ほどかかる場合もあります。修理内容によって変わってきますので、修理にかかる時間でご質問がある際はお気軽にPCホスピタルにお電話ください。
- 店舗によって料金の違いはありますか?
全ての店舗で訪問、持込、宅配、預かりのどのサポート対応でも作業料金は同一となっています。店舗別での料金の違いはございません。作業料金の詳細はパソコン修理料金表のページをご確認、もしくはお電話にてお問い合わせください。また、修理の際は診断にて原因を確認してから事前見積もりをご提示いたします。納得いただいてから作業開始となりますのでご安心ください。