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出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
ドクター・ホームネットではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコン修理をその場で対応できる店舗
ドクター・ホームネット各店舗では、お持ち込みでのパソコン修理も対応しております。
その場で診断、作業を行いトラブルを解決いたします。（※症状によって一部お預かりさせていただく可能性がございます）
ご来店での修理をご希望の場合は、事前にお電話にてご予約ください。
店舗にお持ち込みされる前に、ご確認ください
パソコンそのものにトラブルの原因がなく、周辺機器との接続やインターネット・無線LAN（Wi-Fi）接続トラブルの場合は、出張修理でなければ解決できない場合がございます。
修理後のパソコンのケーブルの取り付けや
周辺機器との接続作業に不安を感じるお客さまは、出張修理がおすすめです！
持込修理の場合は、パソコンの故障状態によってお預かりさせていただきますが、その場合は完了後に改めてご来店いただくお手間がかかります。
修理の流れ
まずはお気軽にお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります！
サポートのご提案をいたします
出張／持込／宅配の3つのサポートからご都合の良いサポートをお選びください。
料金は事前見積もりで安心会計
作業中に追加費用が必要だと判明した場合も必ず事前にご説明いたします。
事前見積もりで安心会計！
5,500円
3,300円 ※1
診断料金
診断料金は出張／お持ち込み／宅配いただき、診断を開始した時点で発生する料金です。診断後ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、診断料金のみ頂戴し作業完了いたします。
修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行った場合の料金になります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
作業完了後サポート料金を現金またはクレジットカード（※）でお支払いいただけます。※離島など一部地域を除きます。
環境・トラブル診断料金のオプション
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| ウイルス検索・セキュリティー診断オプション | 3,300円 |
| お客さまのパソコンや環境のウイルス検索とセキュリティー状態をチェック ※駆除や設定は別途 |
|
| パソコン内部クリーニング | 5,500円 |
| パソコンの内部清掃 ※パソコンの外観クリーニングは無料 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします
出張修理
持込修理
宅配修理出張修理
お客さまのご自宅やオフィスにお伺いし、その場で修理／サポートいたします。
お持ち込みや宅配の場合、ケーブルの取り外しや、修理返却後の接続をお客さまご自身でおこなっていただく必要がございますが、出張修理ではそのような煩わしい作業もございません。
周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張でなければ対応できない場合がございます。
※出張でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。
パソコン修理の料金について
診断料金としてサポートの基本料金と環境・トラブル診断料金が必ず頂戴する費用になります。
診断後に作業料金をお見積もりし、お客さまへご了承いただいてから作業を行います。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
事前見積もりで安心会計！
パソコンのトラブルや疑問は小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
パソコン修理・サポート サービス内容
- ログインができない
- ロゴから進まない
- 英文字が表示される
など
22,000円～
- 起動に時間がかかる
- フリーズする
- ワンテンポ遅れる
など
6,600円～
- データを救出したい
- データを移行したい
- バックアップしたい
など
11,000円～
- 液晶が割れた
- 画面に線が入る
- 画面の色がおかしい
など
16,500円～
- 無線でつながらない
- 初期設定がわからない
- 電波状況を改善したい
など
6,600円～
- ウイルスを駆除したい
- ウイルス対策をしたい
- 拡張子が変わっている
など
8,800円～
- 請求画面を削除したい
- メッセージが消えない
- 対処方法がわからない
など
8,800円～
- 飲み物をこぼした
- 起動しなくなった
- データを救出したい
など
6,600円～
よくあるご質問
- 持込は住んでる都道府県以外の店舗でも対応してもらえますか？
対応可能です。持込でパソコン修理を希望のお客さまの場合、お住まいのご住所によっては、隣の都道府県の店舗の方が近いという場合もございます。事前にドクター・ホームネットのご予約専用ダイヤルにお電話いただき、ご予約後に持込ください。
- 修理に対応していない都道府県はありますか？
47都道府県全て対応が可能となっており、専門のスタッフが最善のサポートをいたしますのでご安心ください。エリアによってはサポート方法が異なりますので、サポート方法の詳細は一度ドクター・ホームネットにお電話ください。訪問や宅配などの中で最適なサポート方法をご提案いたします。
- 修理の依頼から完了までどのくらいの時間がかかりますか？
訪問や持込の場合、即日に完了する場合もあれば、診断の結果、預かりとなり修理の完了まで2週間～3週間ほどかかる場合もあります。修理内容によって変わってきますので、修理にかかる時間でご質問がある際はお気軽にドクター・ホームネットにお電話ください。
- 店舗によって料金の違いはありますか？
全ての店舗で訪問、持込、宅配、預かりのどのサポート対応でも作業料金は同一となっています。店舗別での料金の違いはございません。作業料金の詳細はパソコン修理料金表のページをご確認、もしくはお電話にてお問い合わせください。また、修理の際は診断にて原因を確認してから事前見積もりをご提示いたします。納得いただいてから作業開始となりますのでご安心ください。
