感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

年間サポート実績15万件突破! 1.最短即日で駆けつけ 2.データは消さずに修理 3.事前見積もりで安心 通話料無料 最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!

「個人向けパソコン・ネットワーク機器等の訪問サポートサービス市場」に関する調査(楽天インサイト株式会社調べ)において「有料訪問サポートサービスシェア」で、当社がナンバーワンであることが発表されました!

個人向けパソコン・デジタル・ネットワーク機器等の訪問サポートサービス市場 No.1

業界No.1の実績でパソコンのお困りごとを速やかに解決します

最短当日、年中無休で
全都道府県にて修理対応

最短当日、年中無休で全都道府県にて修理対応

ドクター・ホームネットなら突然トラブルが起きても、最短当日中にお電話1本で駆けつけるので、最短当日中に数時間で訪問が可能です。全都道府県にもパソコンの専門スタッフがおり、土日祝日や大型連休を問わずサポートが可能。電話一本ですぐに駆け付けます!まずはお気軽にご相談ください。ドクター・ホームネットは年中無休で全都道府県にて修理対応をしております。

大切なデータは
保護して復旧

大切なデータは保護して復旧

パソコンの不具合が直ったとしても、中のデータが完全に消えてなくなっていたらどう思われますか。修理の依頼をしたら初期化を勧められたけれども、中に入っている写真や住所録、お仕事の書類が諦められない、そんなお客さまの声をよく耳にします。データを消さずにパソコンを修理することをモットーとしているので、メーカーや量販店の修理とは異なり、中のデータをできる限り守って作業を行うのが特徴です。

全国訪問
サポートシェアNo.1

全国訪問 サポートシェアNo.1

1位 日本PCサービス(ドクター・ホームネット) 20.3%、2位 J:COM 7.8%、3位 NECパーソナルコンピュータ 3.5% 以下省略。

これまで多くのお客さまに信頼をいただき、おかげさまでパソコンやIoT機器のサポートを年間15万件以上行っております。様々な企業との提携も行っており、有料訪問サポートサービスの利用調査でサポートシェアはNo.1を誇ります。Windows PCの他にもアップル Macや自作パソコンなども修理・サポートが可能で、数多くのお客さまにお選びいただいている豊富な実績が安心の証です。

こんなことで電話するのも…
迷わず今すぐご連絡ください

こんなことで電話するのも…まよわず今すぐご連絡ください

なんとなくパソコンの起動が遅い。動作が重いような気がする。そもそもこれは故障なのか?というようなことでもご相談ください。パソコンの状態を診断いたします!機器の故障でない場合も動作をもっと快適にするご提案ができることも多いのです。こんなことで電話を掛けたら迷惑かなと悩まず、少しでも疑問に思ったらご連絡ください。通話料無料のフリーダイヤルでお電話をお待ちしています。

おかげさまでドクター・ホームネットを運営する日本PCサービスは顧客満足度No.1を獲得!

熟練のパソコン技術者だからすべてのメーカーが可能!

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています

パソコン修理のサービス内容や修理実績について

パソコン修理内容

パソコンのトラブルやエラーは機種やネットワーク環境によって様々。これらトラブルの解決方法などを、トラブルシーンごとに確認できます。

パソコン修理内容を確認

パソコン修理実績

パソコンの故障と修理の内容について過去の実績が確認できます。パソコンの修理が必要?と思ったら参考にしてください。

パソコン修理実績を確認

パソコン修理料金

パソコン修理は決して安くはないもの。まずはお客さまのパソコンの症状をしっかり診断いたします。

パソコン修理料金を確認

よくあるパソコンのトラブル一例

お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。

ドクター・ホームネットはパソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

パソコンが起動しない

起動しないトラブル

電源が入らない、切れてしまう、エラーが表示される、マザーボードが故障した、など

詳しく見る

インターネットやメールができない

インターネットやメールができないトラブル

インターネットにつながらない、メールの送受信ができない、文字化けする、など

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パソコンの画面が暗いまま

画面が暗いトラブル

画面が表示されない、すぐに消えてしまう、画面の隅が薄暗い、など

詳しく見る

ウイルスに感染した

ウイルス感染のトラブル

ウイルスに感染した、知らないファイルができている、動作が不安定、など

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パソコンがフリーズする

パソコンがフリーズするトラブル

起動に時間がかかる、フリーズが頻発する、ワンテンポ遅れる、など

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周辺機器との接続ができない

周辺機器との接続ができないトラブル

プリンター、マウス、キーボード、外付けドライブ、スピーカー、ネットワークカメラ、など

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データを誤って消してしまった

データを誤って消してしまったトラブル

ゴミ箱を空にした、フォーマットした、上書きした、データ移行、バックアップ、など

詳しく見る

パスワードを忘れた

パソコンのパスワードを忘れたトラブル

Microsoftアカウント、メールアカウント、ルーターのパスワード、など

詳しく見る

パソコンの操作方法がわからない

パソコンの操作方法がわからないトラブル

OSやMicrosoft 365の基本操作、はがき作成レッスン、Webサービスを使いたい、など

詳しく見る

どうしていいかわからない

どうしていいかわからないトラブル

相談先がわからない、設定を代行してほしい、やりたいことが漠然としている、など

詳しく見る

パソコンのトラブル事例一覧

その他のパソコントラブルを検索

「ノートパソコン 起動しない」など、お困りのパソコントラブルをご入力ください。最新のトラブル対応事例を最大10件表示します。見つからない場合はキーワードをスペースで区切って検索してみてください。

ドクター・ホームネットの店舗一覧

ドクター・ホームネットにいただいたお客さまからの声

大変誠実なスタッフ
都道府県 東京都大田区蒲田 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動せず、スタートアップ修復画面でも修復できない。

お電話について

直ぐにお返しの連絡をいただきましたのと、その後、到着予定時刻のご連絡もいただき、大変誠実だなあと感じました。何時にいらっしゃるのだろう…という心配なく安心しておまちしておりました。

ご意見・ご要望

PCが立ち上がらず全く仕事にならず困っていた所、当日来てくださり、丁寧に説明しながらテキパキと修理していただきました。

大変満足しており、次回トラブルが発生した時も同じスタッフにお願いしたいです!本当にありがとうございました。

電話対応から全てにおいてとっても感じが良く大変満足しております。次回トラブル発生時にも助けてくださいネ!宜しくお願いいたします

スタッフより

大変喜んでいただけて嬉しいです。お困りの際にはぜひお力にならせてください!その日のうちに復旧できて本当によかったです。起動プログラムのファイルシステムが破損しており起動できなかった状態でした。HDDとメモリは正常であることを確認しておりますのでご安心ください。お仕事が滞ってしまうと本当に大変ですよね。トラブル予防もかねて時折メンテナンスや不要なものを削除したりということも大切ですので、ご興味ございましたらご相談ください。精一杯サポートいたします。

お客さまの声をもっとみる

プロ意識を感じました
都道府県 神奈川県横浜市旭区二俣川 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

結構前からウイルスに感染していると思う。最近はネットがつながらない。

ご意見・ご要望

プロ意識を感じました。(素人に専門用語を使わないところ)

礼儀正しく素人にも分かりやすく説明してくれるところが好印象でした。

あきらめずに復旧いただき大変有難うございました。困ったときはまた相談したいと思います。

スタッフより

訪問サービスをご利用いただきありがとうございました。ゲームの画面に勝手に切り替わってしまったり、インターネットの接続が不安定ということで、要因となっている迷惑ソフトとアドウェアの削除をいたしました。現在は安全にご利用いただけていると思いますが、今後不具合を感じた際には365日営業しておりますので、早めにご連絡をいただけると安心かと思います。また、定期的なソフトやOSのアップデートも安全に使うために行っていただくことをおすすめいたします。トラブルがないことが一番ですが、困ったときにはご連絡ください。ありがとうございました。
無線LANがつながるようになりました
都道府県 大阪府高石市綾園 年代
性別
70代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

無線LANがつながらない。

ご意見・ご要望

高期高齢者の昨年、一念発起してパソコンを習うことにしました。しかし文字は横文字ばかりで理解できず、初期設定に来てもらっても、ずっとやることもお聞きすることもわからずびっくりされた様なことを云っていたと思いますが、はや一年が過ぎてしまいました。

今日は半月程前からネットにつなぐことができなくなり、時間ができたので電話リモートサービスへTELをして調べてもらい訪問サービスを依頼しました。丁寧に調べ直していただき無線LANを交換して無事に直りました。ありがとうございました。

今日も質問をとも云われましたが、わからないことがわからない様な状態です。もう少し貴社にお世話になりながら頑張って行きたいと思っておりますので、今後共よろしくお願いします。

スタッフより

無線LANルーターの不具合のため、無線LANルーターの交換と設定を行いました。パソコンは便利な反面、本当にいろいろな機能があってわからないことが多くて当然と思います。会員サービスでわからないことを解決しながら、少しずつお使いの東芝のパソコンに慣れていけるようお手伝い今後もさせてください。一緒に頑張りましょう!

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パソコンを使う人が知っておくべきコト

ドクター・ホームネットのスタッフが、書籍「パソコンを使う人が知っておくべき68のコト」から、パソコンについての様々なことを動画でご説明いたします。

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    コラム

    パソコンやスマートフォン、IT機器のお役立ち情報や話題のトラブルなど、最新のニュースをお届けいたします。

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      人気のサービス・オススメ情報

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      iPhone修理 ガラス交換・バッテリー交換など

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      確定申告はお早めに! e-Taxの設定サポート

      事前準備に必要な設定を全て行い、e-Taxを利用した快適な確定申告をサポートいたします。

      Windows 7やVistaをお使いのお客さまへ

      全てのサポートが受けられず危険な状態になるため、パソコンの買い替えかOSのアップグレードが必要です。

      故人のデジタル遺品の整理でお困りではないですか?

      故人が使用していたパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器に関するお困りごとを解決いたします。

      パソコンなどのリサイクルはぜひお声がけください!

      捨てられずに困っているパソコンや周辺機器はございませんか? 中のデータを消してからリサイクルいたします。

      データ復旧サービス

      データが消えた!? データが取り出せない!
      大切なデータの復旧はおまかせください。

      BS吉テレの取材を受けました!

      未知やすえさんがご出演された番組で、コールセンターの様子などが紹介されました。

      Macのトラブルお任せください

      Macに精通したスタッフが、修理やトラブル解決、ネットワーク構築などに対応いたします。

      液晶モニターのトラブルお任せください

      液晶が割れた、画面が暗い、チカチカするなど、メーカーより安価に解決いたします。

      指定書類のご提示で、作業料金を10%割引

      65歳以上、大学生、専門学校生、障がい者の方は、ドクター・ホームネットをもっと身近にご利用いただけます。

      パソコン高速化!HDD⇒SSD変換サービス

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      LINEスタンプ 発売開始!!

      日本PCサービスのコーポレートキャラクター「きょうみくん」を使用したビジネスマン向けのスタンプです。

      いまを活躍する人の「もしも!の時」

      様々な分野で活躍されている方の、「もしも!の時」を紹介しています。

      2015年7月29日 リリース記念 Windows 10特集

      Windows10は、最新機能が盛りだくさんのOS。導入やトラブルはドクター・ホームネットにおまかせください。

      旧バージョンのIEはアップデートが必要です

      旧バージョンのIEはマイクロソフトによるサポートがないため、脆弱性・不具合が発見されると大変危険です。

      HEMS ホームネットワークセキュリティ診断

      HEMSとは、家中のエネルギーを管理するシステムです。不正アクセスを防ぐため診断をおススメします。

      公式チャンネルで動画を配信中!YouTube

      パソコンやホームネットワークなどの問題が起きた場合の対処法などを、動画にて配信しています。

      様々な最新情報をお届けいたします ドクター・ホームネット Column

      パソコン修理からホームネットワーク、スマートハウスまで様々な最新情報をお届けいたします。

      テレビやオーディオ機器・ルームエアコンの故障など 家電のお困りごとはありませんか?

      日本PCサービスグループのリペアネットワークでは、家電修理を行っています。

      最新のお知らせ

      パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

      「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

      パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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