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年間サポート実績15万件突破! 1.最短即日で駆けつけ 2.データは消さずに修理 3.事前見積もりで安心 年間サポート実績15万件突破! 1.最短即日のスピード対応 2.データは保護して修理 3.事前見積もりで安心会計 0120-49-85-00

「個人向けパソコン・ネットワーク機器等の訪問サポートサービス市場」に関する調査(楽天インサイト株式会社調べ)において「有料訪問サポートサービスシェア」で、当社がナンバーワンであることが発表されました!

個人向けパソコン・デジタル・ネットワーク機器等の訪問サポートサービス市場 No.11

業界No.1の実績でパソコンのお困りごとを速やかに解決します

最短当日・全都道府県で
修理対応

最短当日・全都道府県で修理対応

仕事でも私生活でもパソコンは日常生活にかかせないものです。ドクター・ホームネットなら突然トラブルが起きても、最短当日中にお電話1本で駆けつけます。全都道府県にパソコンの専門スタッフがおり、土日祝日や大型連休を問わずサポートを行っておりますので、まずはご相談ください。

大切なデータは
保護して復旧

大切なデータは保護して復旧

パソコンの不具合が直ったとしても、中のデータが完全に消えてなくなっていたらどう思われますか。修理の依頼をしたら初期化を勧められたけれども、中に入っている写真や住所録、お仕事の書類が諦められないそんなお客さまの声をよく耳にします。メーカーや量販店の修理とは異なり中のデータをできる限り守って作業を行うのが当店の特徴です。

全国訪問
サポートシェアNo.1

全国訪問サポートシェアNo.1

これまで多くのお客さまに信頼をいただきおかげ様で、パソコンやIot機器のサポートを年間15万件以上行っております。様々な企業との提携も行っており、有料訪問サポートサービスの利用調査でサポート実績数はNo.1を誇ります。数多くのお客さまにお選びいただいている豊富な実績が安心の証です。

ドクター・ホームネットの店舗一覧

ドクター・ホームネットにいただいたお客さまからの声

大変誠実なスタッフ
都道府県 東京都大田区蒲田 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動せず、スタートアップ修復画面でも修復できない。

お電話について

直ぐにお返しの連絡を頂きましたのと、その後、到着予定時刻のご連絡もいただき、大変誠実だなあと感じました。何時にいらっしゃるのだろう…という心配なく安心しておまちしておりました。

ご意見・ご要望

PCが立ち上がらず、全く仕事にならず困っていた所、当日来て下さり、丁寧に説明しながらテキパキと修理して頂きました。

大変満足しており、次回トラブルが発生した時も同じスタッフにお願いしたいです!本当にありがとうございました。

電話対応から全てにおいてとっても感じが良く大変満足しております。次回トラブル発生時にも助けてくださいネ!宜しくお願いいたします

スタッフより

大変喜んでいただけて嬉しいです。お困りの際にはぜひお力にならせてください!その日のうちに復旧できて本当によかったです。起動プログラムのファイルシステムが破損しており起動できなかった状態でした。HDDとメモリは正常であることを確認しておりますのでご安心ください。お仕事が滞ってしまうと本当に大変ですよね。トラブル予防もかねて時折メンテナンスや不要なものを削除したりということも大切ですので、ご興味ございましたらご相談ください。精一杯サポートいたします。

お客さまの声をもっとみる

プロ意識を感じました
都道府県 神奈川県横浜市旭区二俣川 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

結構前からウイルスに感染していると思う。最近はネットが繋がらない。

ご意見・ご要望

プロ意識を感じました。(素人に専門用語を使わないところ)

礼儀正しく素人にも分かりやすく説明してくれるところが好印象でした。

あきらめずに復旧頂き大変有難うございました。困ったときはまた相談したいと思います。

スタッフより

出張サービスをご利用いただきありがとうございました。ゲームの画面に勝手に切り替わってしまったり、インターネットの接続が不安定ということで、要因となっている迷惑ソフトとアドウェアの削除を致しました。 現在は安全にご利用いただけていると思いますが、今後不具合を感じた際には365日営業しておりますので、早めにご連絡をいただけると安心かと思います。また、定期的なソフトやOSのアップデートも安全に使うために行っていただくことをおすすめいたします。 トラブルがないことが一番ですが、困ったときにはご連絡ください。ありがとうございました。
無線LANが繋がるようになりました
都道府県 大阪府高石市綾園 年代
性別
70代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

無線LANが繋がらない。

ご意見・ご要望

高期高齢者の昨年、一念発起してパソコンを習うことにしました。しかし文字は横文字ばかりで理解できず、初期設定に来てもらっても、ずっとやることもお聞きすることもわからずびっくりされた様な事を云っていたと思いますがはや一年が過ぎてしまいました。

今日は半月程前からネットにつなぐことが出来なくなり時間が出来たので電話リモートサービスへTELをして調べてもらい訪問サービスを依頼しました。丁寧に調べ直して頂き無線LANを交換して無事に直りました。ありがとうございました。

今日も質問をとも云われましたが、わからないことがわからない様な状態です。もう少し貴社にお世話になりながら頑張って行きたいと思っておりますので今後共よろしくお願いします。

スタッフより

無線LANルーターの不具合のため、無線LANルーターの交換と設定を行いました。パソコンは便利な反面、本当にいろいろな機能があってわからないことが多くて当然と思います。 会員サービスでわからないことを解決しながら、少しずつパソコンに慣れていけるようお手伝い今後もさせてください。一緒に頑張りましょう!

よくあるパソコンのトラブル一例

あなたのパソコンは今どのような状態ですか? パソコンのトラブルはお気軽にご相談ください。

パソコンが
起動しない

起動しないトラブルはおまかせください

電源が入らない、切れてしまう/エラーが表示される/マザーボードが故障した、など

インターネットやメールができない

インターネットやメールができないトラブルはおまかせください

インターネットに繋がらない/メールの送受信ができない/文字化けする、など

パソコンの画面が暗いまま

画面が暗いトラブルはおまかせください

画面が表示されない/すぐに消えてしまう/画面の隅が薄暗い、など

ウイルスに
感染した

ウイルス感染のトラブルはおまかせください

ウイルスに感染した/知らないファイルができている/動作が不安定、など

パソコンのトラブル事例一覧

その他のパソコントラブルを検索

「ノートパソコン 起動しない」など、お困りのパソコントラブルをご入力ください。最新のトラブル対応事例を最大10件表示します。見つからない場合はキーワードをスペースで区切って検索してみてください。

パソコン修理のサービス内容や修理実績について

パソコン修理内容

パソコンのトラブルやエラーは機種やネットワーク環境によって様々。これらトラブルの解決方法などを、トラブルシーンごとに確認できます。

パソコン修理内容を確認

パソコン修理実績

パソコンの故障と修理の内容について過去の実績が確認できます。パソコンの修理が必要?と思ったら、参考にしてください。

パソコン修理実績を確認

パソコン修理料金

パソコン修理は決して安くはないもの。まずは、お客さまのパソコンの症状をしっかり診断させていただきます。

パソコン修理料金を確認

0120-49-85-00

全国47都道府県にある200拠点から迅速に出張いたします。
(離島等一部対応していない地域がございます)

お客さまからのご相談・トラブル内容

お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。

コラム

パソコンやスマホ、IT機器のお役立ち情報や話題のトラブルなど、最新のニュースをお届けします。

    コラムをもっと見る

    パソコンを使う人が知っておくべきコト

    ドクター・ホームネットのスタッフが、書籍「パソコンを使う人が知っておくべき68のコト」から、パソコンについての様々なことを動画でご説明いたします。

    パソコンを使う人が知っておくべきコトをもっと見る

    パソコン修理 サポートの特徴

    特徴1 データは消さずに
    パソコン修理いたします

    パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか?ドクター・ホームネットでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することをモットーとしています。(パソコンの故障内容によってはやむを得ない場合もございます。)

    特徴2 全国対応!
    しかも、ほんの数時間で伺います

    ドクター・ホームネットは、全国最大級のパソコンサポートセンター。どこよりも早いパソコン修理の対応を目指し首都圏をはじめ主要都市ではほんの数時間でお伺いできます。

    特徴3 PC修理、年中無休で対応!
    電話がすぐにつながります

    メーカーのパソコン修理サポートに電話したらいつまで経ってもつながらない経験はありませんか?ドクター・ホームネットのウリでもある電話のつながりやすさ。3コールで電話がすぐにつながります。

    特徴4初めてでもご安心ください!
    専門用語は使いません

    パソコン初心者の方がパソコン修理やパソコンサポートを受けるときに最も困るのが、専門用語がわからないことや、どう伝えて良いかわからないことです。初心者だからこそ必要なパソコンサポートですから難しい言葉は使いません。

    特徴5 Macや自作機、
    どんな機種でも対応可能

    一般的に普及率の高いWindows PCの他にも、アップル Macや自作パソコンなども修理、サポートが可能です。日々技術向上に力を入れているドクター・ホームネットの技術力ならではです。

    特徴6大手PCメーカーや有名企業との連携が、高い技術力と信頼の証です

    大手PCメーカーや有名なインターネット企業や通信販売会社。その他、PCを利用するユーザーを持つ多くの企業と提携を結んでいます。これらは、ドクター・ホームネットの高い技術力と信頼の証でもあります。

    特徴7 修理・出張スタッフは
    全員スーツを着た正社員です

    修理・出張サポートスタッフといっても、お伺いするのは全てスーツを着た正社員のスタッフです。接客態度やマナーを非常に重視しています。修理やサポート中に不快な思いは一切させません。

    特徴8 事前にお見積もり、
    ご了承を得てから作業します

    修理作業に入ってから、料金が加算されていくようなこと、どんどん料金が増えていくようなことは一切ありません。すべての作業は必ず事前にお見積りし、了承を得てから作業いたします。

    特徴9 「こんなことで電話するのも・・」
    と思わず今すぐご相談ください

    なんとなくパソコンの起動が遅い。動作が重いような気がする。そもそもこれは故障なのか?というようなことでも実はもっと快適になることが多いのです。快適なパソコン生活のために少しでも疑問に思ったら迷わずご連絡ください。

    パソコン修理、サポートは正社員がスーツで伺います
    熟練のパソコン技術者だからすべてのメーカーのパソコン修理が可能!
    • NEC
    • DELL
    • FUJITSU
    • SONY / VAIO
    • TOSHIBA
    • Apple
    • HP
    • Lenovo
    • mouse
    • SOTEC / ONKYO
    • IBM
    • HITACHI
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    • acer
    • ASUS
    • eMachines
    • Gateway
    • 自作・BTOパソコンその他メーカー
    ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています

    業務提携企業一覧

    人気のサービス・オススメ情報

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    65歳以上の方限定!『作業料金』を10%割引

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    訪問サポートがさらに安心!女性スタッフ同行サービス

    女性のひとり暮らしなど、男性スタッフを自宅に上げることに躊躇される方にも安心してご依頼いただけます。

    クローズアップ現代+で紹介されました!

    「クローズアップ現代+ ~あなたのスマホが“人質”に!?徹底追跡!“闇”インターネット~」で紹介されました。

    iPhone修理 ガラス交換・バッテリー交換など

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    確定申告はお早めに! e-Taxの設定サポート

    事前準備に必要な設定を全て行い、e-Taxを利用した快適な確定申告をサポートいたします。

    Windows 7やVistaをお使いのお客さまへ

    全てのサポートが受けられず危険な状態になるため、パソコンの買い替えかOSのアップグレードが必要です。

    故人のデジタル遺品の整理でお困りではないですか?

    故人が使用していたパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器に関するお困りごとを解決いたします。

    パソコンなどのリサイクルはぜひお声がけください!

    捨てられずに困っているパソコンや周辺機器はございませんか? 中のデータを消してからリサイクルいたします。

    データ復旧サービス

    データが消えた!? データが取り出せない!
    大切なデータの復旧はおまかせください。

    BS吉テレの取材を受けました!

    未知やすえさんがご出演された番組で、コールセンターの様子などが紹介されました。

    Macのトラブルお任せください

    Macに精通したスタッフが、修理やトラブル解決、ネットワーク構築などに対応いたします。

    液晶モニターのトラブルお任せください

    液晶が割れた、画面が暗い、チカチカするなど、メーカーより安価に解決いたします。

    指定書類のご提示で、作業料金を10%割引

    65歳以上、大学生・専門学校生、障がい者の方は、ドクター・ホームネットをもっと身近にご利用いただけます。

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    様々な分野で活躍されている方の、「もしも!の時」を紹介しています。

    2015年7月29日 リリース記念 Windows 10特集

    Windows10は、最新機能が盛りだくさんのOS。導入やトラブルはドクター・ホームネットにおまかせください。

    旧バージョンのIEはアップデートが必要です

    旧バージョンのIEはマイクロソフトによるサポートがないため、脆弱性・不具合が発見されると大変危険です。

    HEMS ホームネットワークセキュリティ診断

    HEMSとは、家中のエネルギーを管理するシステムです。不正アクセスを防ぐため診断をおススメします。

    公式チャンネルで動画を配信中!YouTube

    パソコン・ホームネットワークなどの問題が起きた場合の対処法・サポート方法など、動画にて配信しています。

    様々な最新情報をお届けいたします ドクター・ホームネット Column

    パソコン修理からホームネットワーク、スマートハウスまで様々な最新情報をお届けいたします。

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