その他のトラブル

パソコンの故障内容

インターネットやアイチューンは開くがiPodを接続しても画面に何も表示されない

パソコン修理の内容

FRONTIER　神代のヤマダ電機PC　WindwosXP　HomeSP2　IE接続等は問題なく動作するのですが、itunesを起動し、ipodを接続しても認識しない状態でした。デバイスマネージャーもNGです。VGAドライバ、soundドライバも欠損しておりました。ウィルス対策ソフトは、kingsoft　InternetSecurity2006の期限切れが導入されておりました。
itunesをアンインストールしようとしましたが、既にWindowsファイルが破損しており、アンインストールもできない状態でした。一旦、お預かりして、データ復旧を行い、修理させて頂きました。

データ復旧作業内容

Securitysoftは、kingsoft　InternetSecurity2006を使用されており既にProgramは、破損しておりアンインストールも不可能な状態です。ただし、KIS2006はtmpファイルが肥大化する傾向があるためチェックすると凄まじい量のtmpファイルがあったため、削除を実施しました。しかし、根本的に解決しませんのでHDDをDisk　Copy　2.3にてクローンしました。クローン後、WindowsXP　HomeSP3で初期化完了。マザーボード添付のドライバーをインストールしました。（チップセット、VGA、サウンド、LAN）セキュリティソフトは、MicrosoftSecurityEssentialsをインストール。MicrosoftUpdateを実施。AdobeReader、AdobeFlashPlayerインストール。ユーザーアカウント3名分設定。各アカウントのデータ移行。（デスクトップ、お気に入り、マイドキュメント、マイピクチャ、マイミュージック、マイビデオ）※PCでメールは使用されていないため、メールソフトはインポートせず。itunesインストール、ipodと接続して同期成功しました。neroのアプリケーションソフトをインストールして、作業は完成し、納品となりました。　納品時にPowerDVDを所有されていないことが判明しGomPlayerをダウンロードして、インストールしました。
所有されているavexのDVDメディアの再生を行い、無事に再生致しました。修理作業の後、お客様に動作をご確認いただきました。