よくある質問

パソコン生活応援隊！の修理なら大丈夫です! デジカメの写真やどうしても必要なワードやエクセルのデータ、友人からのメール、メールアドレスなど…大切なデータはたくさんありますよね。お客様の大切なデータを残したまま、可能な限り修理させていただきます。

ご安心ください！確かにメーカー修理ではインターネットやメール・プリンタなどの設定がが初期状態に戻ってしまうことがほとんどですが、パソコン生活応援隊！では、修理前と同じ状態でパソコンをお使い頂けるような修理を心がけております。

おおよその目安は料金表を参考にしてください。詳しくは事前見積りをして、お客さまのご了承を得てから作業にかかりますので勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。故障の状態によっても異なりますので訪問時に詳細なお見積もりをいたしますのでご安心ください。

ご連絡をいただいて即日対応させていただきます。弊社スタッフがお客様先に訪問し見積り・修理する原則現地解決いたします。またお持ち込みや郵送の場合は数日間お預りしての作業となります。お急ぎの場合はぜひお電話でご相談ください

パソコン・パソコン周辺機器の事や今はやりの、iPhone・iPad やスマートフォンもお任せください！パソコンがまったく動かない故障から、インターネットやメールの設定がわからない、スマートフォンやデジタル家電の設定がわからない、ソフトの操作方法を教えてほしい場合などすぐに対応します。また、Windowsだけでなく、Macのトラブルにも対応しております。

ご心配ありません。出張サービスなら弊社スタッフがお客様の目の前で修理しますのでご安心ください。郵送・持込の修理でも厳重なセキュリティが敷かれています。お客様の個人情報を外部に漏らすことはありません。こちらの個人情報保護法をご覧下さい。

はい！ご相談の上お客様の都合のよい日時にお伺いいたします。

出張修理・持込み修理の場合お支払いは現金のほか各種クレジットカードのご利用が可能です。郵送修理の場合パソコンお届けの際に代金引換となります。

日本全国に業界最大数の136拠点を構えておりますので、どこでも出張いたします。
※一部地域を除きます。詳しくはお電話もしくは、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

出張サポートスタッフといっても、お伺いするのは全てスーツを着た正社員のスタッフです。接客態度やマナーを非常に重視しています。不快な思いは一切させません。

各部品の取り寄せで修理が可能な場合もございます。その時に見積もりを致します。また新しくパソコンを購入した方が安い場合もございますのでパソコン購入の手配などもお手伝いをさせて頂きます。

送料は各地域によって料金が違ってきますので運送会社にお問い合わせください。また、送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
※郵送の場合、送料とは別に3,150円の診断手数料がかかりますのでご了承ください。

ご訪問の場合、訪問料金を含む基本料金5,250円と時間作業料3,150円/30分（30分〜最大2時間程度）そして作業内容に応じた特定 作業料の料金がかかります。
※詳細は「パソコン修理料金について」のページをご覧ください。おおよその目安は料金表を参考にしてください。詳しくは事前見積りをして、お客様のご了承を得てから作業にかかりますので勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。故障の状態によっても異なりますのでまずは電話やメールでお問い合せ下さい。

先ずは故障の状況をコールセンターへお電話の際にお話しください。親切丁寧にご相談に応じます。ご訪問した際、故障でない場合は訪問料金を含む基本料金5,250円と時間作業料3,150円/30分がかかってしまいますのでご了承ください。また、ご訪問した際にパソコンを拝見させて頂 いてからその時に故障である箇所を特定して故障の原因をお話を致しましてお客様のご了承を得てから作業にかかりますのでご安心ください。

ご安心ください。修理後の保証はございます。期間は5日間になります。（部品等は各メーカが提供している保証期間になります。）また、期間を過ぎてからの追加期間保証や中古のパソコンに保証をしたい場合は有償のパソコン保証がございますのでお気軽にご相談ください。 ※詳細はパソコン総合保証「ぱそんぽ」のページをご覧ください。

ご訪問日の受付前日まではキャンセル料がかかりませんのでご安心ください。ご訪問当日はキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

各種メーカー、オリジナルパソコンなど機種は問いません。またWindows、Macも対応可能ですのでお気軽にお問い合せ下さい。

ご安心ください。パソコン修理は、夜間や深夜、早朝でもすぐに駆けつける ので店舗やオフィスなど、急なトラブルにも安心です。
早朝料金+5,250円（７：００ 〜 ９：００）
深夜料金+12,600円（２２：００ 〜 ２４：００）
深夜料金+15,750円（２４：００ 〜 ７：００）
夜間料金+5,250円（２０：００ 〜 ２２：００）

パソコンのソフトのトラブルに関しては特に必要はございませんが部品が必要な場合やハード的な故障につきましてはスタッフが訪問時に持参いたしますのでご安心ください。 ※部品代は別途費用がかかりますのでご了承ください。